【遠(yuǎn)月離宮】一樓前臺(tái)
貼著志愿者標(biāo)簽的巖橋先生和中森小姐來(lái)到了前臺(tái)，山岸小姐拍了拍田所惠的肩膀，鼓勵(lì)道：“輪到你了，加油。好好思考我說(shuō)的話，參考我工作的方式?！?p> 巖橋先生是個(gè)看起來(lái)很囂張的中年人，一臉的痞子樣，桀驁不馴，說(shuō)他是東京的雅庫(kù)扎都有人信。（注1）
巖橋先生不客氣道：“誒，快點(diǎn)，給我辦退房手續(xù)?！?p> 田所惠難得保持冷靜，咽了咽口水，誠(chéng)懇道，“我們真的非常抱歉，巖橋先生。最近我們酒店有一個(gè)千萬(wàn)名顧客活動(dòng)，要給第一千萬(wàn)名顧客頒發(fā)獎(jiǎng)品，現(xiàn)在您很接近第一千萬(wàn)顧客，我們正在調(diào)取你的資料，您可以稍等一下嗎？””
田所惠這話說(shuō)完，巖橋先生和山岸小姐都微微點(diǎn)頭，顯然很滿意田所惠的應(yīng)變。
沒(méi)錯(cuò)，現(xiàn)在首先是要確定巖橋先生有沒(méi)有私藏浴袍，這種時(shí)候應(yīng)先拖住顧客，爭(zhēng)取時(shí)間。讓客房部去收拾整理房間，看房間里的浴袍有沒(méi)有失竊。
這時(shí)，山岸小姐走到田所惠身旁，“非常完美，考驗(yàn)繼續(xù)，現(xiàn)在我代表客房部向你宣布，在巖橋先生的客房中丟失了一條浴袍。你有五分鐘的時(shí)間考慮怎么回復(fù)巖橋先生?！?p> “我知道了，謝謝你，山岸小姐。”
五分鐘后，思考完畢后的田所惠露出職業(yè)微笑，“巖橋先生，抱歉讓您等了這么久，我們真的非常抱歉。剛才在給你辦手續(xù)的時(shí)候，剛負(fù)責(zé)清潔的員工聯(lián)系我們，說(shuō)您的行李箱里面，可能不小心錯(cuò)裝了某件酒店的物品?！?p> “酒店物品？”
“是一件浴袍。非常抱歉要麻煩您，能不能請(qǐng)您打開(kāi)行李箱，確認(rèn)一下里面有沒(méi)有浴袍呢？”
巖橋先生面露難色，強(qiáng)笑道：“浴袍這種東西，沒(méi)可能不小心裝起來(lái)吧？”
“還是請(qǐng)您暫時(shí)先確認(rèn)一下?！碧锼輬?jiān)持道。
“我說(shuō)你……”巖橋先生惡狠狠的雙眼緊緊地盯著田所惠，“難道覺(jué)得是我們偷了浴袍？”
“絕不是這個(gè)意思，麻煩您確認(rèn)一下?！碧锼菥瞎硎厩敢狻?p> 巖橋先生慢悠悠地轉(zhuǎn)頭，好似很為難，對(duì)身旁的中森小姐道：“喂，行李包！把行李包放上去?！?p> 中森小姐把行李包放到前臺(tái)，就要打開(kāi)。
就在這時(shí)，幸平創(chuàng)真連忙趕了過(guò)來(lái)，對(duì)巖橋先生鞠躬道：“巖橋先生，您的行李沒(méi)有必要檢查?！?p> 巖橋先生露出了更加難看的笑容，“你這是什么意思？”
“退房完畢，您可以離開(kāi)了。給您造成不便，非常抱歉?！?p> 巖橋先生有些心急，忍不住再次確認(rèn)道，“真的可以走了嗎？你們不是懷疑我嗎？”
“沒(méi)有沒(méi)有，怎么會(huì)懷疑您呢？”幸平創(chuàng)真擺擺手，“請(qǐng)您慢走，期待您的下次光臨。”
“非常好！”巖橋先生和中森小姐露出了笑容，“不錯(cuò)的小家伙。”
巖橋先生指著幸平創(chuàng)真道：“你很機(jī)智?！庇种钢锼莸溃靶」媚镆膊诲e(cuò)，服務(wù)的態(tài)度和語(yǔ)氣都很周到?！?p> 山岸小姐也輕輕地鼓掌，“表現(xiàn)不錯(cuò)，特別是幸平創(chuàng)真君?！?p> 其他一眾學(xué)員還懵懵懂懂，不知所措。
“到底是怎么一回事？”
“為什么會(huì)夸獎(jiǎng)那個(gè)囂張的插班生啊？”
山岸小姐對(duì)著幸平創(chuàng)真頷首道：“小家伙，你給他們解釋一下。”
幸平創(chuàng)真微微一笑：“巖橋先生的打扮看起來(lái)像個(gè)小混混，這種形象的人怎么可能去偷區(qū)區(qū)兩萬(wàn)泥轟円的浴袍?！?p> “完全都是演戲而已！”幸平創(chuàng)真雙手抱胸自信道，“而且剛才山岸小姐的話里既是提示又是陷阱。”
幸平創(chuàng)真緩緩地把自己的推理說(shuō)了出來(lái)，“山岸小姐給了田所五分鐘的思考時(shí)間，看似是讓田所思考怎么應(yīng)對(duì)巖橋先生，但這其實(shí)也是給田所下的一個(gè)陷阱。”
“這五分鐘里，不僅要想怎么應(yīng)對(duì)巖橋先生，還要讓客房部的人查看巖橋先生的房間?！?p> 幸平創(chuàng)真指了指前臺(tái)后的電話，“剛才在那五分鐘里，我和客房部確認(rèn)過(guò)了，剩下的一件浴袍還沒(méi)穿過(guò)。如果是我，肯定洗完澡之后先穿其中一件，然后把沒(méi)穿過(guò)的那件偷走?！?p> “巖橋先生這場(chǎng)試驗(yàn)應(yīng)該是故意想要引起我們檢查行李，借機(jī)要求高額賠償。上次的偷浴袍，也是他算計(jì)好了的?！?p> 說(shuō)到這，幸平創(chuàng)真露出微笑，拿起還未掛斷的電話，“這還要多謝被分配到客房部的朋友的幫忙?！?p> “我可不是你這等庶民的朋友……”話筒中傳來(lái)了薙切繪里奈惱羞成怒的聲音，“如果不是為了保證這場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的公平，我怎么可能……”
“哎呀，哎呀，總之這次謝謝你了，薙切……”
幸平創(chuàng)真亳不以為意，光明磊落。
“哼……”薙切繪里奈卻毅然決然地掛斷了電話。
“啪啪啪?！鄙桨缎〗?、巖橋先生、中森小姐毫不吝嗇地表達(dá)對(duì)幸平創(chuàng)真的贊賞。
“你真敏銳，這都注意到了?！鄙桨缎〗阗澷p地看著幸平創(chuàng)真，“本次巖橋先生的試題是此次試驗(yàn)中最難的題目，沒(méi)想到你竟然能夠解開(kāi)。光是解決這道難題，就足以彌補(bǔ)你之前扣掉的分?jǐn)?shù)了?！?p> “確實(shí)是個(gè)厲害的年輕人，不過(guò)也是我表演的雅庫(kù)扎形象太深入人心了，才會(huì)讓他發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的?！睅r橋先生一邊夸獎(jiǎng)幸平創(chuàng)真，一邊吹捧起了自己。
“不過(guò)，那個(gè)小姑娘也不錯(cuò)，能夠老練地拖住我，就是服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)太少了?！睅r橋先生并沒(méi)有忘了田所惠，對(duì)田所惠還是頗為贊賞。
“可惡……”
“他怎么可能……”
“竟然能夠解開(kāi)這種題目……”
一群遠(yuǎn)月茶寮料理學(xué)園標(biāo)準(zhǔn)背景板的學(xué)員們?cè)俅位髀啡耍w慕嫉妒恨之情溢于言表。
山岸小姐拍拍手，“好了，接下來(lái)你們?cè)诖髲d到處走走，尋找貼著志愿者標(biāo)簽的‘顧客’，讓他們考驗(yàn)?zāi)銈儼桑⌒移胶吞锼銈冞^(guò)關(guān)了，可以在一旁休息，學(xué)習(xí)我們是如何工作的?！?p> “嗨！”
眾遠(yuǎn)月學(xué)員們化作鳥散。
“幸平君，你很有潛力呢。如果是你的話，在這個(gè)遠(yuǎn)月度假村也會(huì)闖出一片天地的，隨時(shí)歡迎你過(guò)來(lái)哦！”
“……非常謝謝您，可是我還有【幸平餐館】?！?p> 一旁默默注視的田所惠此時(shí)在心底里下了一個(gè)決心。
“原來(lái)服務(wù)是這么重要的一件事情，我一定要好好磨練自己的服務(wù)技巧的?！?p> 或許這就是后來(lái)田所惠磨練自己的服務(wù)招待能力的原因之一吧，一顆在心底萌發(fā)的決心，終究也會(huì)成長(zhǎng)為參天大樹(shù)。
【遠(yuǎn)月離宮客房部】
在遠(yuǎn)月離宮客房部的薙切繪里奈害羞地掛掉了幸平創(chuàng)真的電話后，卻發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)他們的客房部領(lǐng)班川口先生卻在一旁仰慕地看著她。
“太優(yōu)秀了，薙切小姐。身為酒店服務(wù)人員就是要有團(tuán)結(jié)一心，一起奮斗的精神。薙切小姐表現(xiàn)出來(lái)的團(tuán)隊(duì)精神真是令人贊嘆。”
“哼……”從小就面對(duì)各種彩虹色吹捧的薙切繪里奈只要是不面對(duì)幸平創(chuàng)真，那自然也是一名高傲的女王。
薙切繪里奈高傲地轉(zhuǎn)頭，長(zhǎng)發(fā)一甩，飄逸自然，女王本色盡顯。
就在這時(shí)，一名普通客人囂張地走了過(guò)來(lái)。
“喂，這就是你們【遠(yuǎn)月離宮】的待客態(tài)度嗎？我明明預(yù)約了禁煙的房間?！?p> “我們馬上為您準(zhǔn)備新的房間?！备甙恋呐跛S切繪里奈這會(huì)兒反而是平靜。
“是嗎？”
“哼，竟敢污蔑我們遠(yuǎn)月的名聲，我可不能當(dāng)做沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)！”
與表面的平靜不同，薙切繪里奈的內(nèi)心卻是暗潮洶涌。
“薙切小姐，他不是……”川口先生有些猶豫，想要制止薙切繪里奈。
薙切繪里奈毫無(wú)領(lǐng)情，“事關(guān)乎遠(yuǎn)月的聲譽(yù)，我可不能當(dāng)做沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)?！?p> 薙切繪里奈帶著囂張的客人來(lái)到了新的房間。
囂張的客人快步走進(jìn)房間，一邊叨叨道：“不是我說(shuō)你們，一以為換個(gè)房間就能了事嗎？”
等到薙切繪里奈打開(kāi)房間里的燈光，客人看著房間里豪華的擺設(shè)，一時(shí)之間有些愣住了，到了嘴邊想要抱怨的話也說(shuō)不出來(lái)了。
“這個(gè)房間，您覺(jué)得可以接受嗎？”
“……還行吧！”客人有些悻悻然。
“給您造成的困擾，我們深表歉意?！?p> “……好吧，以后你們注意點(diǎn)就行了?！?p> 客人嘴上說(shuō)著還行，身體卻是很誠(chéng)實(shí)。
“那么，祝您過(guò)得愉快?！?p> 走出房間的薙切繪里奈滿臉高傲，“對(duì)于那種絕對(duì)是自己點(diǎn)煙想要升級(jí)房間的人，直接給他升級(jí)房間即可。反正升級(jí)了房間，但是服務(wù)可和原房間一樣。對(duì)付這種人，只要簡(jiǎn)單地升級(jí)房間即可，反正這種高級(jí)房就是應(yīng)對(duì)找茬客戶的?！?p> 不愧是料理界大資本家的后代，薙切繪里奈對(duì)于這種酒店的日常事務(wù)可謂是駕輕就熟。
也難怪，后面打敗薙切薊后，她能順利地接管遠(yuǎn)月，并壓服眾人。
相比幸平創(chuàng)真與薙切繪里奈的大殺特殺，還在客服中心瘋狂接電話的馬鹿就顯得是如此的弱小無(wú)處。
但又有誰(shuí)會(huì)在意呢？
注1：雅庫(kù)扎指的是泥轟土生土長(zhǎng)的黑幫。它們?cè)谀噢Z公開(kāi)活動(dòng)。教父名義上由選舉產(chǎn)生，并通過(guò)記者招待會(huì)公之于眾。約有10萬(wàn)成員，3個(gè)最大的幫會(huì)分別是山口組、稻川會(huì)和住吉會(huì)。年收入在10億美元以上，其中35%來(lái)自毒品，也有20%名義上是正當(dāng)投資所得的合法收入。
“雅庫(kù)扎”是泥轟俚語(yǔ)，據(jù)說(shuō)源自泥轟撲克牌中最臭的那張牌，也有的說(shuō)是指“破落戶”。“雅庫(kù)扎”成員都自夸祖上是德川家康時(shí)期的武士出身，也就是當(dāng)時(shí)幕末的變革大潮中失去主人的野武士，這些浪人后來(lái)各自抱團(tuán)結(jié)幫，逐漸成為黑社會(huì)組織，統(tǒng)稱為“雅庫(kù)扎”（或稱為暴力團(tuán)）。