沖突
資料上是田不易整理的實(shí)體和電商平臺(tái)上銷售產(chǎn)品的對(duì)比，其中有一款產(chǎn)品早餐樂派，這是公司去年新推出的一款針對(duì)早餐的新品，去年上市后，就一直反映不錯(cuò)，不過電商平臺(tái)上的價(jià)格卻比實(shí)體渠道商處的價(jià)格足足低了20%。這個(gè)幾乎是等于把實(shí)體渠道商的中間利潤(rùn)全部讓出來(lái)了。
“田總，你稍等一下，我讓電商部的林總過來(lái)了解一下情況！”說(shuō)實(shí)話當(dāng)我了解到這個(gè)情況后，我第一反映就是我自己疏忽了。
“王總，你找我？”一會(huì)林可晨走進(jìn)了辦公室。
“林總，請(qǐng)坐！這次找你來(lái)是因?yàn)殡娚唐脚_(tái)上早餐樂派的事情，這個(gè)你看看”我說(shuō)著把田不易整理的資料遞給了林可晨。
“哦，這事情呀，是這樣王總，星期六巴馬網(wǎng)采購(gòu)柳經(jīng)理和我緊急溝通，說(shuō)是接到領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)緊急的任務(wù)，周六、日需要做一期熱銷爆款引領(lǐng)人氣，讓我們拿出一款暢銷產(chǎn)品做大力度讓利促銷！柳經(jīng)理說(shuō)這期熱銷爆款，他們網(wǎng)站所有費(fèi)用全免，而且可以在未來(lái)一個(gè)月內(nèi)給我們首頁(yè)熱銷推的位置！但是要求價(jià)格必須要低，至少要低20%，由于那個(gè)柳經(jīng)理催的比較急，而又正值周末，我就從我們內(nèi)貿(mào)銷售還可以的產(chǎn)品中拿出了這款早餐樂派作了特推價(jià)，這個(gè)事情的報(bào)告我已經(jīng)做好了，本來(lái)想今天過來(lái)找你簽字的！”林可晨說(shuō)出了事情的經(jīng)過。
“林總，早餐樂派的促銷，導(dǎo)致了我們實(shí)體渠道客戶的投訴，具體情況田總你和林總說(shuō)一下吧！”
“是這樣林總，你電商上的特推價(jià)導(dǎo)致了我內(nèi)貿(mào)部的河西、東苑等地客戶的電話投訴，這些客戶在質(zhì)問我為什么公司突然調(diào)整價(jià)格？還說(shuō)因?yàn)檎{(diào)價(jià)格直接導(dǎo)致了他供應(yīng)的超市未經(jīng)過他同意就直接下調(diào)了價(jià)格，并且還對(duì)他進(jìn)行罰款處罰！客戶現(xiàn)在要讓公司來(lái)承擔(dān)他的損失！”田不易把事情的具體情況講敘了一下。
“竟然會(huì)這樣！真是抱歉了田總，王總，我沒有想到電商竟然會(huì)有這么大的影響，其實(shí)我也是有顧慮的，沒敢選擇公司最暢銷的，而是選擇了一款去年的銷售還可以的新品，做了活動(dòng)！本以為只是應(yīng)付一下柳經(jīng)理的下派任務(wù)，真的沒有想到會(huì)造成這樣的局面！”
“王總，這件事情的都是我疏忽大意，我愿意用我的工資來(lái)彌補(bǔ)公司這方面的損失！”柳可晨說(shuō)著便站了起來(lái)。
“柳總，你請(qǐng)坐下，這件事情，你固然有責(zé)任，而我也有監(jiān)管不到位的責(zé)任，在電商成立時(shí)，沒有和你們專門溝通這方面的內(nèi)容！你作出的這個(gè)促銷也是為了讓電商的業(yè)績(jī)迅速起色，雖然出了一些意外，但也是為了公司的利益！從這點(diǎn)上我是認(rèn)可你的！不過你作為部門負(fù)責(zé)人，在批準(zhǔn)促銷時(shí)，沒有經(jīng)過我的確認(rèn)，的確是違反了公司的規(guī)定，這樣，我會(huì)通知財(cái)務(wù)扣除你這個(gè)月的工資作為責(zé)罰！以示警戒！你覺得如何？”我望著林可晨道。
“多謝王總的理解，我完全接受公司的處罰！”林可晨的表情很真誠(chéng)。
“好，你個(gè)人的處理就這么定了！你的那個(gè)促銷時(shí)間是多長(zhǎng)？”我再次問道。
“王總，那個(gè)促銷是一周的時(shí)間！”林可晨道。
“好的，那這樣吧，你的促銷繼續(xù)，到期后立刻調(diào)價(jià)！在你電商促銷的這段時(shí)間，實(shí)體渠道也進(jìn)行特價(jià)讓利20%的銷售，田總你回去后整理一個(gè)通知，讓實(shí)體渠道客戶也按照電商促銷價(jià)格出貨！公司給于10%的促銷補(bǔ)貼！你們覺得如何？”我說(shuō)出了我的方案。
“王總，這個(gè)方案太好了，這樣電商渠道經(jīng)過這次的促銷后，各項(xiàng)銷售業(yè)績(jī)應(yīng)該會(huì)有很大的提升！”林可晨道。
“王總，我也贊同這個(gè)方案，這樣處理，完全可以化解客戶對(duì)于公司的抱怨，而且還能夠促進(jìn)客戶銷售備貨！”田不易也表示贊同。
“好的，既然這樣，那你們就去執(zhí)行吧！這個(gè)事情后，林總和田總你們兩個(gè)商議溝通一下關(guān)于內(nèi)貿(mào)外銷一系列政策，分別給我一個(gè)不沖突的方案來(lái)，像這次這樣的突發(fā)事件，我不希望再看到第二次了！”我說(shuō)道。
“王總，放心！以后電商絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)這樣的意外了！以后我一定會(huì)和田總好好溝通，讓內(nèi)貿(mào)和電商和諧統(tǒng)一！”林可晨立刻表達(dá)了自己的態(tài)度。
“王總，以后我會(huì)和林總好好溝通一下兩個(gè)部門產(chǎn)品政策，一定不會(huì)再出現(xiàn)像這次的沖突了！”田不易也表了態(tài)。
這次電商的突發(fā)事件使我真正意識(shí)到電商和實(shí)體渠道的最大區(qū)別，就是價(jià)格！實(shí)體渠道由于需要逐層分銷，所以每一層都要有一定的利潤(rùn)空間！而電商渠道，從目前的實(shí)際來(lái)看，其主要的費(fèi)用就是電商平臺(tái)收取的費(fèi)用！目前這個(gè)費(fèi)用比起實(shí)體渠道來(lái)說(shuō)那絕對(duì)是低了許多，因?yàn)殡娚唐脚_(tái)這種開放性的虛擬渠道，可以直接擊穿傳統(tǒng)渠道的層級(jí)壁壘，可以把商品直接傳遞給最終消費(fèi)客戶！由于減少了中間的流通環(huán)節(jié)，所以電商平臺(tái)上的產(chǎn)品就可以保持一個(gè)相對(duì)于實(shí)體渠道客戶來(lái)說(shuō)低很多的價(jià)格！在國(guó)內(nèi)內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)，價(jià)格從來(lái)都是一個(gè)提升銷售的最大的殺手锏！
“從現(xiàn)在的形式來(lái)看，如果電商一旦普及開來(lái)，勢(shì)必會(huì)對(duì)傳統(tǒng)渠道造成顛覆性的沖擊”這幾天我一直在反復(fù)揣摩著電商這個(gè)事情。
“電商平臺(tái)的產(chǎn)品必須要和實(shí)體渠道區(qū)分開來(lái)，否則類似這次的價(jià)格沖突事件還是無(wú)法避免！”反復(fù)揣摩后，我徹底明白了，如果想要電商和實(shí)體渠道同步推進(jìn)而不發(fā)生價(jià)格沖突的話，就必須要從產(chǎn)品源頭上，把電商平臺(tái)銷售的產(chǎn)品和實(shí)體渠道銷售的產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分，這樣才可以避免兩個(gè)渠道價(jià)格的沖突。
就在我全面梳理完善電商渠道的同時(shí)，劉東和田煌他們那邊也取得了建設(shè)性的進(jìn)展，經(jīng)過兩個(gè)月的公關(guān)，我和劉東、田煌三人合資注冊(cè)的順東商城電商平臺(tái)正式上線！
商城上線之初為了避免和巴馬網(wǎng)和河馬網(wǎng)正面沖突，我和劉東、田煌他們經(jīng)過詳細(xì)的溝通，決定開始全面引進(jìn)商城商戶。
為此劉東、田煌和我多次電話溝通，經(jīng)過我們的多次溝通，最終確定要先從我熟悉的食品領(lǐng)域和劉東、田煌他們熟悉的數(shù)碼電子、家電市場(chǎng)入手，把食品、電子、家電市場(chǎng)作為商城上線之初的第一核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)培養(yǎng)！
食品方面，這么多年我也積累了一些品牌資源，而且現(xiàn)在的勝業(yè)在食品領(lǐng)域這塊也有一定的影響力，如果我讓新組建的勝業(yè)電商部入住順東商城，不我用去做其它的工作那些一直以來(lái)緊盯著勝業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)品牌也必然會(huì)跟風(fēng)入駐的，只要這些品牌入駐，我相信順東商城用不了多長(zhǎng)時(shí)間就能夠吸引到更多的食品品牌入駐。
而數(shù)碼電子、家電市場(chǎng)方面，劉東和田煌也有一定的資源，可以讓這些品牌順線入駐，這樣有了食品和數(shù)碼電子、家電等品牌的入駐，再加上后期我們進(jìn)行一些流量推廣，順東商城的招商工作也就會(huì)逐步完善起來(lái)了。
順東商城按照我們的規(guī)劃，應(yīng)該半年到一年的時(shí)間就應(yīng)該可是逐步步入正規(guī)，可是任何事情從來(lái)都是一帆風(fēng)順的，特別是對(duì)于新創(chuàng)業(yè)的公司，不久之后我就真正體驗(yàn)到這句的含義了！
“王總，我們的電商部剛?cè)腭v順東商城，巴馬網(wǎng)的采購(gòu)經(jīng)理柳譯名就給我打了幾次電話，他說(shuō)巴馬網(wǎng)不希望勝業(yè)入駐順東，如果勝業(yè)不入駐順東，柳譯名承諾，將給于勝業(yè)電商三個(gè)月的首頁(yè)熱銷產(chǎn)品推廣！可是如果勝業(yè)要堅(jiān)持入駐是順東商城，巴馬網(wǎng)將取消之前對(duì)于勝業(yè)所有的扶持，并重新賽選勝業(yè)電商的用戶級(jí)別！王總，巴馬網(wǎng)這是在向我們逼宮呀！”林可晨向我匯報(bào)道。
“哦，竟然有這種事情，巴馬網(wǎng)這樣豈不就是想要變相壟斷電商平臺(tái)嗎？他們這樣做明顯是違背壟斷法的，他們?cè)趺锤胰绱酥苯哟竽懩兀俊甭牭搅挚沙康膱?bào)告我立刻就是一驚，這分明就是壟斷封殺，是針對(duì)順東商城的壟斷封殺！
“王總，巴馬網(wǎng)這樣做的確是涉嫌觸犯了壟斷法，可是現(xiàn)在的壟斷法都是以前的法律條款，其中并沒有作出關(guān)于虛擬電商平臺(tái)這種新興事物具體壟斷定義的界定，所以他們的這種做法是鉆了法律的空子，無(wú)法真正去追究他們的責(zé)任！”林可晨顯然已經(jīng)了解過了相關(guān)的法律。
“王總，現(xiàn)在我們勝業(yè)電商在巴馬網(wǎng)上剛剛打開了銷售局面，而順東商城，只是一個(gè)剛剛上線的新商城，我認(rèn)為，我們沒有必要為了一個(gè)新商城去丟掉我們?cè)诎婉R網(wǎng)上一經(jīng)取得的成果！”林可晨說(shuō)出了自己的建議。
“嗯，林總你說(shuō)的也有一定道理，那順東商城這邊，你先暫停一下吧，等我的通知再?zèng)Q定下一步的計(jì)劃！”我很憤慨和郁悶，可是我卻不得不讓林可晨暫停勝業(yè)在順東商城那邊的業(yè)務(wù)！因?yàn)轫槚|商城雖然是我的，可是勝業(yè)公司卻是錢勝機(jī)的，我現(xiàn)在是錢勝機(jī)聘用的總經(jīng)理，所以我也必須要對(duì)勝業(yè)負(fù)責(zé)！從勝業(yè)電商部業(yè)務(wù)拓展的角度來(lái)考慮，林可晨的建議并沒有錯(cuò)！
“啪~”等林可晨走后，我一拍桌子從座位上站了起來(lái)。