陸曉燕話音剛落，王文濤接著說：“從公司開廠到現(xiàn)在不到一年時(shí)間，我看了一下這邊公司的不良報(bào)表，破片竟然占了3000多件，平均每天都十幾件破片，6條大線每條線每天大約2-5件，其中接線盒位置（4-1位置）破片就占總數(shù)的50%左右，都是降C級產(chǎn)品，o3000多件一件按少賣500元話，也就是150多萬，這150多萬可是公司的凈利潤?。≠|(zhì)量部是怎么監(jiān)督的？技術(shù)部怎解決的？為什么這個問題遲遲得不到解決？”
陸曉燕立刻起身陳述道：“我們品質(zhì)部一直在稽核，每次我們品質(zhì)部緊盯不放時(shí)，生產(chǎn)部、技術(shù)部等各位高層領(lǐng)導(dǎo)都在讓質(zhì)量給產(chǎn)量讓步，理由是客戶給的交付周期時(shí)間很短，任務(wù)重，出點(diǎn)問題是正常的，品質(zhì)要做的就是把所有問題盯住，不讓有問題的產(chǎn)品流出去，這就是監(jiān)督不到的根本原因?！?p> 接著技術(shù)部經(jīng)理徐武也站了起來淡定的講道：“是這樣的，原因主要是我們生產(chǎn)員工作業(yè)手法問題，我們這個分公司剛剛起步，這個時(shí)期處于成長期，制造條件還不成熟、員工培訓(xùn)均沒有到位制造效率還很低，所以產(chǎn)品的質(zhì)量水平很低，各種各樣的質(zhì)量問題不時(shí)發(fā)生和有待解決，這個時(shí)期，產(chǎn)量和質(zhì)量是相一致的，兩者之間相互促進(jìn)，共同提升，產(chǎn)品質(zhì)量水平隨著時(shí)間的前進(jìn)，制造條件逐漸完備，員工熟練程度逐漸提升，質(zhì)量問題會逐一解決穩(wěn)步提升?！?p> 王文濤質(zhì)疑道：“明明知道這和生產(chǎn)員工作業(yè)手法有關(guān)系，生產(chǎn)部門為什么不趕緊解決呢？難道這不是生產(chǎn)方面的問題嗎？”
這時(shí)生產(chǎn)部陳主任急忙站了起來接話道：“我們也是有苦衷的，如果我們的質(zhì)量要求得過高，在保證較高質(zhì)量時(shí)，效率低下，員工都是靠產(chǎn)量拿工資的，工資低了，員工的情緒很難控制，會造成人員流失，而我們也不能在交付期內(nèi)完成任務(wù)?！?p> 王文濤接話嚴(yán)肅講道：“生產(chǎn)效率低那就應(yīng)該解決生產(chǎn)效率問題，而不是對產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做讓步，如果工資低就去遷就員工，那自然也談不上嚴(yán)格要求質(zhì)量了，員工的情緒與素質(zhì)有關(guān)，我們只有把員工的素質(zhì)提高起來并使之優(yōu)化成為一個符合要求的團(tuán)隊(duì)，才是解決問題之根本?！?p> 隨后陸曉燕接話道：“陳主任，我對你的看法也有不同意見，不錯，從短期看嚴(yán)抓質(zhì)量對產(chǎn)量確實(shí)有一定的影響，就是因?yàn)檎麄€公司的重點(diǎn)在交貨期上面，從而導(dǎo)致了有些產(chǎn)品必須發(fā)給客戶那里，所以在產(chǎn)品的品質(zhì)管理方面，所以有人就產(chǎn)生了錯覺，認(rèn)為抓了質(zhì)量，丟了產(chǎn)量，我認(rèn)為，抓好質(zhì)量，一定會提高產(chǎn)量?，就拿我們公司一車間數(shù)據(jù)來說，一條小線一天產(chǎn)量是1000件光伏組件，按每天平均工作10.5小時(shí)計(jì)算，無返工，則該車位的每小時(shí)的平均產(chǎn)量是大約95件。假如她當(dāng)天的返工率是30%，那么，當(dāng)天返工數(shù)量為300件，返工需3.5個小時(shí)，總工作時(shí)間（含返工時(shí)間）為14個小時(shí)，實(shí)際平均產(chǎn)量只有71件/小時(shí)。假如把質(zhì)量提高后，一天產(chǎn)量同樣是1000件，按返工率為15%計(jì)算，則返工數(shù)量為150件，總工作時(shí)間是12.25小時(shí)，實(shí)際產(chǎn)量是80件/小時(shí)。假如按返工率3%計(jì)，總工作時(shí)間為10.8小時(shí)，實(shí)際產(chǎn)量大約92件/小時(shí)。?根據(jù)以上數(shù)據(jù)表明，質(zhì)量好，返工率則低，產(chǎn)量相應(yīng)高。更何況，正常產(chǎn)量能夠做到95件/小時(shí)，返工所花費(fèi)的時(shí)間，甚至是正常工作時(shí)間的2倍。因質(zhì)量不合格而返工，既浪費(fèi)工時(shí)、浪費(fèi)物料、降低產(chǎn)量，影響生產(chǎn)進(jìn)度，給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)，又影響生產(chǎn)者的情緒，百害而無一利……?！?p> 這時(shí)生產(chǎn)楊經(jīng)理再也按耐不住了，他面無表情起身說道：“我補(bǔ)充一點(diǎn)，在座的各位請問企業(yè)經(jīng)營的目的是什么?”楊經(jīng)理環(huán)視一圈，大伙都默默無語。他接著講道：“利潤才是企業(yè)經(jīng)營的目的!這是誰都不能否認(rèn)的，并不是質(zhì)量越好企業(yè)就越好，例如袁隆平院士把雜交水稻產(chǎn)量提高了數(shù)十倍，水稻口味有所下降，為什么還在全國推廣？適用，利潤才是關(guān)鍵!有了利潤才能保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，如何發(fā)展？利潤!不斷的獲取利潤，利潤從何而來？產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成貨幣，產(chǎn)品的流通過程增加形成附加價(jià)值，并由企業(yè)的多過程的轉(zhuǎn)化，最后保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，總之產(chǎn)能就是企業(yè)的利潤……。”
會議結(jié)束后客訴問題追責(zé)，品質(zhì)部江經(jīng)理和陸曉燕各降一級，江經(jīng)理暫時(shí)代理品質(zhì)科長一職，陸曉燕出差處理客訴。
下班后李金花約東方慧一起到暨陽湖公園散心，她很郁悶的說:“現(xiàn)在工作以及生活的忙碌似乎讓自己很少再有時(shí)間去看看自己來時(shí)的路，有點(diǎn)累。。。。真的很累。。。?！?p> 東方慧看著剛下臺的李金花，也真是很同情，畢竟李金花對待自己不錯，可是事到如此已無回頭之路。稍思片刻東方慧安慰到:“李科長，如果你要走，我愿意跟隨你。。。”
李金花看了東方慧一眼笑了笑說:“既然還有人愿意跟隨我，有你這句話，我算沒有白培養(yǎng)你，也知足了，不過你先在這里干著，以后的事以后再說?！?p> “好的”東方慧爽快的答到。
李金花笑了笑說:“好久沒有和別人談過心了，今天有你這樣的朋友我很欣慰，給你講下這幾年我的故事吧！也是一種心得體會吧！希望能給你以后工作帶來幫助”?！昂冒?！還真想聽聽你的故事”。東方慧興奮的說。李金花滔滔不絕的講述到:“自從大學(xué)畢業(yè)后，常常懷念大學(xué)的美好，那是現(xiàn)在找不到的感覺，現(xiàn)在才知道，其實(shí)學(xué)生時(shí)代才是人生最幸福的崢嶸歲月。成也好，敗也好，工作的這三年，從最開始的實(shí)習(xí)到畢業(yè)，到找工作，到下車間實(shí)習(xí)，到科室職員，再到走向管理層，曾經(jīng)的好高騖遠(yuǎn)，曾經(jīng)的幻想，曾經(jīng)的失意，曾經(jīng)心態(tài)的起起伏伏，讓自己真的懂得，在家人面前自己是個孩子可以肆無忌憚?？墒窃谏鐣希鸵鰝€強(qiáng)者，冷的熱的都要吞下去。最不值錢的就他媽是眼淚！懂得隱忍，才能笑到最后，走向管理層之后，才知道原來不是自己想象那樣簡單，那不是一份壓力，而是責(zé)任，一旦承擔(dān)不起來，失去的不是工作，而是彼此的一份信任，是對自己的言而無信。說的這些似乎太過于形式。呵呵。。。。只是真的想對得起這份信任，對得起自己自尊，牢騷也好，成與敗。其實(shí)就是自己轉(zhuǎn)身那一霎那的決定。呵呵。。?！?p> 江經(jīng)理代理品質(zhì)科長期間，為了表現(xiàn)的比陸曉燕技高一籌，揚(yáng)言要在兩個月內(nèi)將等品率提高0.5個百分點(diǎn)，而當(dāng)時(shí)等品率已達(dá)到99.2%了，想真正提高到99.7%談何容易，為了實(shí)現(xiàn)她這一目標(biāo)，她找到楊經(jīng)理、陳主任等人商量對策，最后商量的結(jié)果是讓生產(chǎn)把每道工序發(fā)現(xiàn)的不良消滅在本道，不流到下一道工藝，實(shí)現(xiàn)前道工序?yàn)楹蟮拦ば蜇?fù)責(zé)，后道工序?yàn)榍暗拦ば虮O(jiān)督。隨后江經(jīng)理通知品質(zhì)部各員工監(jiān)督生產(chǎn)把各個工序不良卡控在各個工序，不允許流到后道。
幾天過后，各個工序卡控的不良越來越多，可這些不良怎么處理？層壓前的好辦，可以返修，可是層壓后呢？已經(jīng)是不良品不可逆轉(zhuǎn)。各生產(chǎn)主管感到納悶了，于是決定一起找到陳主任反饋情況。找到陳主任楊主管畢恭畢敬問道：“陳總，各個工序卡控的不良越來越多，可這些不良怎么處理？”
陳主任一聽笑了笑說道：“這有什么難的，品質(zhì)部江經(jīng)理下達(dá)的命令是消滅在各道工序，消滅懂嗎？就按她意思辦，出了事有她擔(dān)著?！?p> 各主管一聽這話都明白了領(lǐng)導(dǎo)意思，都紛紛離去。有的主管開始想辦法把不良組件混入好的組件里，有的開始真正的消滅，各種手段都有。