很快就輪到了我，砰一下心跳開(kāi)始飆升，上臺(tái)之后，按照著上面的保安指示，他開(kāi)口說(shuō)一句，我就跟著他說(shuō)一句，隨即就開(kāi)始，我竟然開(kāi)口的瞬間，口音就變了，而且變得特別流利，口準(zhǔn)也變得不結(jié)巴，心跳也不在飆升，開(kāi)始也不再緊張，兩句話很自然而然的從我嘴里講出來(lái)，直到我親耳聽(tīng)到四個(gè)字，我才恍然回過(guò)神來(lái)。
“普話達(dá)標(biāo)”，“下一位?！?p> 在我走后，臺(tái)下又來(lái)了一批同樣的隊(duì)伍，據(jù)說(shuō)人數(shù)和我們相差不多，我被帶到了另一間單獨(dú)房間內(nèi)，在我進(jìn)入房間前，我看見(jiàn)了阿虎，看來(lái)他也通過(guò)了第一道測(cè)試。
我進(jìn)入房間后先是坐下，在我前面有一位穿著工作西裝的考官，他相貌一般，但給人一種無(wú)法透析的感覺(jué)，再加上他臉上經(jīng)不起一絲的情緒，顯得高深可怕。
他隨意拿起一張表格，順勢(shì)看了我一眼問(wèn)道：
“接下來(lái)是服務(wù)態(tài)度考試，我只問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題，你只管作答。但有一個(gè)規(guī)則，考慮時(shí)間不得超過(guò)5秒，但凡超過(guò)5秒鐘，算延時(shí)答錯(cuò)?！?p> 這名男子絲毫不給朱怡舊調(diào)整狀態(tài)的時(shí)間，直接開(kāi)始第一個(gè)問(wèn)題問(wèn)道：
“第一題，假如客人進(jìn)店先問(wèn)道：剪個(gè)頭發(fā)多少錢，你該如何回答！”
“……？”這突如其來(lái)的問(wèn)題，我還不經(jīng)思考，就聽(tīng)到下一句。
“時(shí)間到，第一題延時(shí)。”
五秒的時(shí)間過(guò)得很快，朱怡舊他沒(méi)有想好如何作答，時(shí)間就已經(jīng)到了。
語(yǔ)速很快，這名男子又出現(xiàn)了第二道題：
“問(wèn)，客戶進(jìn)店，你做出的首先反應(yīng)是什么？”
朱怡舊這下急了，完全亂套，他雖然知道第二道考核就是服務(wù)態(tài)度，但真正面對(duì)這些問(wèn)題的時(shí)候，不是不知道怎么回答，而是答案太多了，時(shí)間又太短，不知從何回答。
正當(dāng)此時(shí)，腦海中出現(xiàn)一聲輕嘆，金老意念瞬間占據(jù)朱怡舊大腦，從一旁而看，只看見(jiàn)朱怡舊脫口而出：
“面帶微笑，并保持，向他詢問(wèn)需要什么服務(wù)時(shí)?！?p> 這名男子抬起頭來(lái)，閃過(guò)一絲不可思議，似乎他并不給朱怡舊喘息的機(jī)會(huì)，又繼續(xù)道：
“很好，只差一秒，過(guò)5秒。那么就開(kāi)始第三題：本公司同事們之間應(yīng)該……?！敝灰?jiàn)這名男子話還沒(méi)有說(shuō)完，朱怡舊開(kāi)始動(dòng)口。
“應(yīng)該互幫互助，共同求進(jìn)發(fā)展，以公司利益為先，堅(jiān)決不損害公司形象及負(fù)面影響，建立友好基礎(chǔ)下，細(xì)中求精，穩(wěn)定向前。”
男子盯了朱怡舊一眼，出了第四題：
“當(dāng)客戶提出對(duì)他現(xiàn)在的發(fā)型不滿意時(shí)，你該怎么回答？”
“每個(gè)人都有適合自己的一款發(fā)型，我們這里有總級(jí)的理發(fā)師，為您量身打造屬于你的專屬發(fā)型，使得您的氣質(zhì)一躍龍門，包你滿意！”
朱怡舊盜用了那個(gè)前臺(tái)小姐迎接他時(shí)的一句話，算得上照搬。
很顯然，男子對(duì)他這個(gè)回答不滿意，但是他也知道，他問(wèn)的所有問(wèn)題，都不會(huì)有非常標(biāo)準(zhǔn)的答案，也算過(guò)關(guān)，男子繼續(xù)說(shuō)道：
“最后一題，問(wèn)：如何提高較大率，讓客戶下次還會(huì)光臨？”
“這，留微信留號(hào)碼？”朱怡舊隨意一說(shuō)。
“好，答案雖然不錯(cuò)，也算。但是不夠細(xì)致，你有一次得到優(yōu)分的機(jī)會(huì)，回到第一題時(shí)，假如客人進(jìn)店先問(wèn)道：剪個(gè)頭發(fā)多少錢，你該如何回答！”
“我會(huì)說(shuō)價(jià)位是多少。選擇客人也有必要性，一位優(yōu)質(zhì)的客人，我相信他不會(huì)在乎錢的多少，而是在乎整體的流程，是否讓他舒心，感到滿意，這樣不止會(huì)讓他提高幾率還會(huì)光臨，甚至?xí)?lái)同樣優(yōu)質(zhì)的客人?！?p> 男子猛然抬頭，仔細(xì)的看了朱怡舊，幾乎瞬間覺(jué)得此人，此人要是不做這一行業(yè)，簡(jiǎn)直是浪費(fèi)人才！立刻在填表的右下方，印上一個(gè)優(yōu)字。
“出門直走右拐，下一場(chǎng)考試?！边@一刻，男子被朱怡舊回答所折服，臨走之際，還特意的囑咐他一句：
“保持安靜，人人有責(zé)?！?p> 當(dāng)朱怡舊來(lái)到這第三處考試地點(diǎn)時(shí)，里面空白如雪，連地板磚都是白的，一樣家具都沒(méi)有，除了地上的一只記號(hào)筆，整個(gè)房間空蕩蕩的只有少數(shù)的五六個(gè)人，朱怡舊發(fā)現(xiàn)連一把能坐的椅子都沒(méi)有，大家都在站著，有一些人在小聲說(shuō)話，是剛剛第一關(guān)和第二關(guān)的經(jīng)過(guò)。
讓朱怡舊意想不到的事，阿虎也在其中，阿虎注意到有人進(jìn)來(lái)，立刻帶著微笑，朝這邊走了過(guò)來(lái)，過(guò)來(lái)后阿虎什么也沒(méi)說(shuō)，只有比的手勢(shì)讓朱怡舊也別說(shuō)話，并指著墻上一張紙，上面這樣寫著，“請(qǐng)勿閑聊，保持安靜”。
或許有人進(jìn)來(lái)注意到了，或許又有人進(jìn)來(lái)沒(méi)有注意，但此處沒(méi)有任何人，除了考試進(jìn)來(lái)的學(xué)徒以外，整個(gè)空蕩蕩，朱怡舊沒(méi)有聽(tīng)錯(cuò)，他也沒(méi)有走錯(cuò)，再加上他臨走之時(shí)，那個(gè)男子囑咐了他那句話，這個(gè)地方就是第三處的考試點(diǎn)，而且考試內(nèi)容就是要保持安靜！那這樣做的目的是什么呢？
在這空曠的地方，時(shí)間待久了，也是無(wú)聊，四周除了我們這八個(gè)人以外，那扇門再?zèng)]有進(jìn)來(lái)一個(gè)人，等我們發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，門已經(jīng)上了鎖，怎么踹門，怎么呼喊，都沒(méi)有回應(yīng)，難道這就是第三關(guān)的考試！
當(dāng)然這個(gè)問(wèn)題不止在朱怡舊腦海出現(xiàn)，此刻在這此處的八個(gè)人都應(yīng)該猜想到了，但到底又如何能過(guò)關(guān)呢，時(shí)間往后推，也不知時(shí)間過(guò)了多久，大家都感覺(jué)餓了起來(lái)，但是四周墻壁仿佛鑲的鐵板，想從這里出去，現(xiàn)實(shí)不太可能，除非外面人把門打開(kāi)。
時(shí)間還得往后不停的移，有的人甚至已經(jīng)開(kāi)始餓得哭爹喊娘了。
有的甚至還在抱怨：
“早知道第三關(guān)是這樣，我就從外面帶點(diǎn)吃的進(jìn)來(lái)?！边@句話說(shuō)出來(lái)時(shí)，也得到了很多人的贊同。
但也有反對(duì)的意思，比如說(shuō)阿虎，他就在旁邊低聲的跟我說(shuō)：
“如果是這樣的話，估計(jì)馬上就能被淘汰，這第三關(guān)主要考驗(yàn)的，是個(gè)人耐心?！?p> 阿虎這樣一說(shuō)，我突然注意到墻上的字，再加上我臨走之時(shí)，第兩關(guān)那個(gè)男子囑咐我的那句話，似乎明白了，這第三關(guān)到底要怎樣會(huì)通過(guò)，阿虎說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，這第三關(guān)考的是耐心，但更要細(xì)心。
朱怡舊立馬彎下腰，撿起那只被人遺忘在角落的記號(hào)筆，拿起來(lái)就在這雪白的墻上，劃劃寫下了八個(gè)大字，“從我做起，人人有責(zé)?！?p> 果然沒(méi)錯(cuò)，朱怡舊剛放下筆，門就被打開(kāi)了，進(jìn)來(lái)的是五名保安，分別把那一堆五個(gè)人拉走，房間只剩下我，還有阿虎，還有另外一名男子，他在角落，一直到現(xiàn)在結(jié)束，他還在角落，甚至動(dòng)都沒(méi)有動(dòng)過(guò)。
這時(shí)門口來(lái)了一名穿著西裝男子，從我們?nèi)松砩蠏哌^(guò)一眼，隨后說(shuō)道：
“恭喜你們，通過(guò)考試，你們?nèi)デ芭_(tái)簽證領(lǐng)卡吧?！?p> 之后這名西裝男子就走了出去，阿虎好像是太激動(dòng)了，突然一高興，尖叫起來(lái)。
連朱怡舊也沒(méi)有想到，自己會(huì)有驚無(wú)險(xiǎn)的通過(guò)考試。
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未完待續(xù)。