原因無他，就是客服這個工作沒有一丁點技術含量，只需要練好吐字發(fā)音，照著話術本，一條條的念就好——
“您好，某某先生/女士，請問，有什么可以幫您？”
“你的問題，我已經(jīng)給您記錄，我們會盡快給您反饋?！?p> “感謝您的寶貴意見，希望下次再為您服務，再見。”
說白了，客服最多的價值，就是讓消費者多了一個表達不滿、發(fā)泄的渠道，然后才是一個傳聲筒。
這個工作沒有...
原因無他，就是客服這個工作沒有一丁點技術含量，只需要練好吐字發(fā)音，照著話術本，一條條的念就好——
“您好，某某先生/女士，請問，有什么可以幫您？”
“你的問題，我已經(jīng)給您記錄，我們會盡快給您反饋?！?p> “感謝您的寶貴意見，希望下次再為您服務，再見。”
說白了，客服最多的價值，就是讓消費者多了一個表達不滿、發(fā)泄的渠道，然后才是一個傳聲筒。
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