第9章 辦公室迷路比外面迷路還嚴重
黃莉笑了。
“莉姐你在逗我是不是？”
“我逗你干嘛？”黃莉笑道，“當(dāng)導(dǎo)游，就要心態(tài)強大。”
“可是講解員應(yīng)該碰不到吧？”
“那倒是?！秉S莉點點頭，“講解員早上八點半上班，到游客中心簽到，下午五點半下班，也是在游客中心簽退。跳崖的一般都是大早上或者大晚上。
請講解員的就是想好好玩的。那些跳崖的都是一個人，或者兩個人，默默地走上去，不聲不響就跳了?！?p> 何歡不寒而栗。他雖然是個唯物主義者，但住在景區(qū)，似乎也沒有那么美好??！
黃莉一點事兒沒有，又自然而然跟他講，辦公室那幾個姐姐，哪個負責(zé)處理投訴、緊急事件，哪個負責(zé)講解員調(diào)度，還有培訓(xùn)、考核等等。
“調(diào)度有組長負責(zé)，樂姐也負責(zé)？”何歡也趕快轉(zhuǎn)移跳崖的注意力。
“嗯，她相當(dāng)于旅行社的計調(diào)。有些導(dǎo)游會事先跟我們聯(lián)系，什么時候到景區(qū)，需要哪個講解員。那么她就要把這個講解員的這個時間段留出來，提前告訴組長?！?p> “哦。”
“她是事先統(tǒng)籌，組長是現(xiàn)場靈活安排，包括給散客安排講解?！秉S莉耐心道，“樂樂那邊一般都是熟悉的導(dǎo)游或者重要客人比如貴賓團考察團，提前安排好熟悉的講解員。
你剛來實習(xí)，暫時還派不到。以后做久了，成了中級或者高級講解員，很多旅行社和導(dǎo)游就會點名找你了。這也是為了給游客更好的體驗。”
“嗯。”何歡點點頭。
“樂樂跟旅行社和導(dǎo)游混久了，什么都敢說，她開玩笑的時候你就聽著。她有色心沒色膽，你越害羞她越來勁，你就讓她過過嘴癮得了。當(dāng)導(dǎo)游的人，大方點。”
何歡一臉汗，剛剛?cè)マk公室，首先說話的就是樂姐啊！這么猛的么？還好可能看他是新人，剛剛也沒覺得她很能說啊！
“如果對方預(yù)約的講解員沒有時間，樂樂也可以跟對方推薦：哎，我們這有一個講解不錯哎……你明白吧？”
何歡點點頭，真心感謝莉姐。
“還有處理投訴的華姐，她是老人了，處理過千奇百怪的投訴，這方面的培訓(xùn)工作她也在做。
你沒有參加培訓(xùn)，但是多跟她聊聊天，面對游客各種問題的時候你就知道怎么處理了。把游客的不滿扼殺在萌芽階段。
到了投訴的環(huán)節(jié)，由華姐出面安撫游客或者談賠償，已經(jīng)很糟了。平時多學(xué)習(xí)，工作時少給她找麻煩，她也會喜歡你的?！?p> “嗯嗯?！焙螝g想起那個坐在角落穩(wěn)重的大姐。之前以為講解員是最簡單的工作，現(xiàn)在才知道里面這么多道道！
更感激自己一個新人剛來就得到這樣的前輩耐心細心的教導(dǎo)。
“謝謝莉姐，我會經(jīng)常去辦公室找你們玩的?！?p> 黃莉笑了，孺子可教！講解員平時講話多了，都不愛到辦公室，都懶得說話。但坐辦公室是很無聊的，是希望有人來聊聊天的。
現(xiàn)在找這么個帥弟弟隨時去辦公室坐坐，這群女人該開心了。她也算是給她們發(fā)福利。程序員都發(fā)鼓勵師了，一群女人的辦公室來一個帥弟弟她們也會干勁十足的。
這都是雙方有益的事。換了個倒胃口的，她們懶得搭理，她也不會說這么多了。
到宿舍區(qū)，何歡也基本明白了哪位姐姐與自己哪方面相關(guān)。
另一位姐姐，是負責(zé)培訓(xùn)、考核、評級，也與他錢包掛鉤。
莉姐，則是經(jīng)理助理，負責(zé)整個部門的上傳下達、辦公室日常事務(wù)。
而許經(jīng)理，經(jīng)常不在辦公室，日常是跟旅行社、導(dǎo)游喝酒。旅行社、導(dǎo)游就是景區(qū)的財神，必須要喝的。
何歡覺得自己運氣也真好，沒有通知去應(yīng)聘，就剛好碰見經(jīng)理在。
總的來說，這個部門，與他息息相關(guān)。
理清了辦公室關(guān)系，何歡心頭十分暢快。對于初入職場的新人，在辦公室迷路了可能比在外面迷路了還嚴重。
外面迷路了大不了打個車，辦公室迷路，人生都要走許多彎路。
何歡謙遜地跟在黃莉身后上樓。樓很舊，門一打開，倒挺齊全。
“這會兒都在講解，宿舍里沒人?！秉S莉走進去，“你參觀參觀?！?p> 何歡四處參觀，比起他們在學(xué)校住的最便宜的八人間，這宿舍算豪華。四室一廳一廚一衛(wèi)。不過看起來廚房沒人用。
還有一個陽臺，晾著衣服。陽臺正對著遠處一個山崖，像個蹲著的老鷹，尖尖的鷹嘴下，千仞壁立，石壁上光禿禿的，寸草不生。確實是誘人的深淵。
黃莉推開正對陽臺的房門，不大，但床、衣柜都現(xiàn)成的。比他剛退的房子條件好多了。
“這間就是你的了?！秉S莉給他一套鑰匙，“大門鑰匙和房門鑰匙?！?p> 何歡接過鑰匙，把行李箱放進去。
“你要去買床單被子生活用品嗎？”
“我都有?！焙螝g看看行李箱。
黃莉笑道：“你們男孩子還真是簡單！就這么一個行李箱，所有東西都裝下了！”
何歡也笑了，黃莉說：“那我?guī)闳マD(zhuǎn)一下，熟悉一下工作流程。對了，你把照片交給我，我到時候去給你辦講解員證。”
畢業(yè)生都常備著各種尺寸證件照，何歡又進屋打開行李箱，找出照片給她。
黃莉裝進口袋里，“走吧?！?p> 兩人鎖門離開宿舍，黃莉又繼續(xù)跟他介紹：“咱們景區(qū)一共有三十名講解員，這是正式員工。還有旺季大量招聘兼職和實習(xí)講解員，就沒有具體人數(shù)了。是不提供住宿的。”黃莉看了看他。
何歡明白，許經(jīng)理是想讓他留下，所以一開始就讓他住進來。
想著許經(jīng)理天天跟導(dǎo)游和旅行社喝酒，他居然原來還想著或許面試官不知道他的名字！
真是天真啊！
也不知道許經(jīng)理在跟星星旅行社喝酒的時候，會不會有一種撿漏的快感？
“很多老講解員是成家的，有對象的，在外面住?！秉S莉突然轉(zhuǎn)頭看著他，“你沒有對象吧？”
何歡搖搖頭，“沒有。”
黃莉笑道：“其實可以帶人進來玩，但不能留宿哦。以前也有帶對象進來的，女孩子們意見比較大?！?p> “女孩子們？”
黃莉笑得更開心了，“開心吧？另外兩間是女生，還有一個男的。”