第六十一章 平安無事

　　標(biāo)準(zhǔn)化。

　　這就是高凡給高逸平開出的藥方。

　　“爸，你看過西沙海戰(zhàn)的電影吧？里面的海軍開船的時(shí)候，有這樣的對(duì)話，艦長說‘左五度’，輪機(jī)手要回答‘左五度明白’，你知道為什么要這樣回答嗎？”

　　高凡循循善誘。

　　高逸平點(diǎn)頭：“這個(gè)我懂，我們過去也有這樣的應(yīng)答要求，工段長下一個(gè)指令，操作工一邊操作一邊要重復(fù)這個(gè)指令。不過，后來大家覺得麻煩，就沒搞下去了?！?p>　　“那么，你覺得應(yīng)該這樣應(yīng)答嗎？”

　　“還是應(yīng)該的。操作工應(yīng)答一句，一是能夠確保沒有聽錯(cuò)指令，二是嘴里念一遍的時(shí)候，手上的操作不容易出錯(cuò)。此外，有時(shí)候可能工段長自己喊錯(cuò)了口令，聽到操作工重復(fù)，他也更容易發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤?！?p>　　“對(duì)頭對(duì)頭?！备叻瞾砹司浯ㄎ镀?，然后恨鐵不成鋼地問道：“既然你們都知道這種應(yīng)答有好處，為什么不搞下去呢？”

　　高逸平說：“因?yàn)槠鋵?shí)出問題的時(shí)候也不多，大家這樣應(yīng)答，絕大多數(shù)時(shí)候都沒什么作用。車間里大家都是互相認(rèn)識(shí)的，成天這樣一喊一答，覺得太形式化了，慢慢地就沒人執(zhí)行了?！?p>　　高凡說：“這就是問題所在了。管理制度中的每一項(xiàng)要求，都是前人付出了血的代價(jià)總結(jié)出來的。嚴(yán)格執(zhí)行這些要求，大多數(shù)時(shí)候看起來是多余的，但在關(guān)鍵時(shí)候就可以避免嚴(yán)重的事故。

　　“這就像車間里的滅火器一樣，可能車間十年八年都沒起過火，但滅火器是必須存在的。因?yàn)槿f一失火，你找不到滅火器就會(huì)造成嚴(yán)重的損失?！?p>　　“你說的有理?！备咭萜近c(diǎn)點(diǎn)頭，“有些規(guī)定，的確是得恢復(fù)了。”

　　“光恢復(fù)原有的規(guī)定還不夠。咱們原來的規(guī)定，依然是很粗糙的。這些年，國外在生產(chǎn)管理方面有很多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，我們可以借鑒過來。比如說，各個(gè)崗位要建立‘零報(bào)告’制度，這是避免出現(xiàn)嚴(yán)重事故的有效手段?！?p>　　“什么叫‘零報(bào)告’制度？”

　　“化肥廠的很多崗位，都是監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況的。如果設(shè)備出現(xiàn)異常，操作工就要進(jìn)行操作。但如果設(shè)備沒有異常，操作工就無事可干了。那么問題就來了，如果某個(gè)操作工沒有做某項(xiàng)操作，這是因?yàn)闆]有出現(xiàn)異常，還是因?yàn)樗X了，沒有注意到設(shè)備異常。你能知道嗎？”

　　高逸平搖搖頭。其實(shí)高凡說的這種情況，要想檢查還是能夠查出來的，只是高逸平不想和高凡去糾纏這個(gè)問題，他想聽聽高凡有什么高見。

　　高凡說：“零報(bào)告制度，就是要求操作工每隔一段時(shí)間必須填寫一次設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況登記表，即使沒有異常也要記錄。如果有可能的話，甚至可以讓操作工每隔一段時(shí)間就給調(diào)度打一個(gè)電話，報(bào)告設(shè)備沒有異常?！?p>　　說這話的時(shí)候，他開始懷念后世的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)了。在后世，操作工需要定時(shí)對(duì)設(shè)備情況進(jìn)行拍照留痕，想偷懶都難。當(dāng)然，如果能夠在每個(gè)崗位都加上攝像頭，就更理想了。

　　“這倒是一個(gè)好辦法?！备咭萜窖劬σ涣?，馬上就體會(huì)出這種手段的價(jià)值了。

　　“咦，這不就是鬼子用的辦法嗎？派個(gè)打更的老頭，喊‘平安無事’，這應(yīng)當(dāng)就是你說的‘零報(bào)告’制度吧？”高逸平腦洞大開，想起看過的抗日神劇了。

　　高凡啞然失笑：“應(yīng)該算吧。日本人搞管理，的確是有一套的?？瓷先ナ且恍┓蔽目d節(jié)，但如果能夠嚴(yán)格執(zhí)行，的確有助于保證質(zhì)量?！?p>　　“我們和日本企業(yè)相比，還差得很遠(yuǎn)啊?！备咭萜礁锌?。

　　這個(gè)年代，正是中國全面學(xué)習(xí)日本技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的時(shí)期，國人對(duì)日本充滿了崇拜，啥東西沾上日本二字，就能夠給人以一種高端、精細(xì)、工匠的感覺。

　　國家經(jīng)委在全國范圍內(nèi)推廣全面質(zhì)量管理制度，其中主要的內(nèi)容便來自于日本的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。許多日本管理學(xué)家紛紛來華講學(xué)，甚至高逸平也曾到瑞章去聽過一次日本專家的講座，回來之后向冉玉瑛感慨了半天。

　　高凡卻是知道，日本的企業(yè)管理，看上去很精細(xì)，實(shí)際上問題很多。在他們的繁文縟節(jié)背后，掩蓋的是僵化思維和甩鍋心理。

　　日本的一些管理制度，幾十年不變，甚至到了2020年，他們還在使用傳真機(jī)傳送資料，原因只是沒人愿意出頭來提議更改設(shè)備。

　　嚴(yán)密的制度，讓每個(gè)崗位上的人都明哲保身。遇到事情，大家不是群策群力解決問題，而是拿著條文證明自己與此事無關(guān)，責(zé)任都是別人的。

　　此外，再好的制度，也還是需要人去執(zhí)行的。如果執(zhí)行制度的人故意造假，那么什么制度都是白搭。

　　時(shí)下，日本制造還處于如日中天的狀態(tài)，各家企業(yè)也還有激情去提高產(chǎn)品質(zhì)量，保持競爭力。等到日本經(jīng)濟(jì)開始進(jìn)入下行線，日本產(chǎn)品競爭力下降的時(shí)候，各種人為造假就會(huì)紛紛出現(xiàn)，把“日本制造”生生變成一個(gè)笑話。

　　當(dāng)然，這些話，高凡現(xiàn)在是不會(huì)對(duì)老爹說的，即便說出來，老爹也絕對(duì)不會(huì)相信。今天的中國也還沒到有資格嘲笑日本的時(shí)候，先把日本的好經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來再說吧。

　　帶著這樣的心態(tài)，高凡向高逸平講了許多后世的標(biāo)準(zhǔn)化管理手段，聽得高逸平搖頭嘆息，說用這些手段一對(duì)比，自己過去在廠子里的管理，簡直就是生產(chǎn)隊(duì)長的水平，完全是日出而作、日落而息的原始思維。

　　帶著高凡的指點(diǎn)，高逸平親自帶領(lǐng)生產(chǎn)科、技術(shù)科、質(zhì)檢科和各車間主任、工段長等，花了好幾天時(shí)間，編制了這樣一部全新的管理制度，給每個(gè)崗位都確定了工作細(xì)則，堵上了各種懈怠、違規(guī)的漏洞。

　　可以這樣說，如果在半個(gè)月前，滄海化肥廠有這樣一份管理制度，有一半的崗位能夠執(zhí)行這項(xiàng)制度，這一次的合成塔事故就完全不會(huì)發(fā)生，因?yàn)橛心且还拮雍蚧旌蠚膺M(jìn)入合成塔之前，至少有五個(gè)以上的環(huán)節(jié)能夠把它截住。