張旭點(diǎn)開了一個正在奔跑的小男孩圖標(biāo),這個是他想到的,外賣服裝上面也是這個,他給這個小男孩起名為“小飛俠”,是“辣小妹”的哥哥,女孩做飯男孩送。
廣告詞他都想好了,“請放心,你的“串串”正在飛速向你趕來?!?p> 進(jìn)入程序之后,就是賬戶注冊,張旭引進(jìn)的QQ號、手機(jī)號、微信號和支付寶賬戶的一鍵綁定功能,讓用戶可以很快成為“小飛俠”的客戶。
注冊賬戶之后,正式進(jìn)入程序,張旭發(fā)現(xiàn)里面的畫面還可以,每種串串的圖片都有,而且還有各種套餐可以給那些比較懶的人去選。
顧客付錢下單之后,訂單就會被后臺系統(tǒng)自動分配到他所在位置附近的串串香門店里面,等店鋪接單之后,外賣業(yè)務(wù)正式開始。
顧客可以看到他的外賣是在那里制作出來的,一共耗時多少。等外賣員開始送餐的時候,顧客手機(jī)地圖上代表小飛俠的圖標(biāo)也會跟著移動,告訴顧客,他的外賣正在送來的路上,系統(tǒng)也會給顧客一個外賣送達(dá)的大致時間,提醒他注意接單,等到外賣送達(dá)之后,顧客和外賣員對比賬單,等確認(rèn)無誤之后,外賣員就可以在他外賣系統(tǒng)上確認(rèn)送達(dá),而顧客也會收到信息,他的交易以完成,可以給店鋪和外賣員打分。
這些信息對門店和外賣員個人的收入有著直接聯(lián)系,評分高的店鋪,他們的的獎金就高,外賣送餐員也一樣。
支付方式張旭選擇了支付寶和微信支付,這也是目前世面上的主流支付方式。
唯一的缺點(diǎn)就是配送范圍有限,現(xiàn)在的串串外賣只在商都有,而且還是在市區(qū)內(nèi),其他城市店面還在裝修,還怎么會有外賣去送。
張旭打開訂餐范圍示意圖,就發(fā)現(xiàn)商都地圖上被圈出來一個個的藍(lán)色區(qū)域,藍(lán)色區(qū)域的中心就是一家串串香門店,不過這種藍(lán)色區(qū)域在市區(qū)內(nèi)很多,在市區(qū)邊緣就很分散了。
“我們的配送范圍還是有些窄,不能擴(kuò)大一些嗎?現(xiàn)在點(diǎn)外賣的人比以前多多了!”
李錚:“現(xiàn)在地圖上顯示的畫面就是以后外賣員能夠配送的最大范圍,串串店的前期選址沒有考慮外賣業(yè)務(wù)的布局,所以現(xiàn)在有很多區(qū)域都被重復(fù)覆蓋了。”
張旭摸了摸鼻子有些尷尬,店鋪的前期選址是他一手策劃的,現(xiàn)在被李錚當(dāng)面批評有些沒面子,不過他也沒有硬撐著不認(rèn)錯,每個人都有不足之處,這沒什么,只要及時改正就行了。
張旭:“這個是我的錯,前期沒有考慮太多,那里人流量大就在那里開店,沒有從全局出發(fā)考慮問題?!?p> 李錚一聽就頭冒冷汗,這是拍老板馬屁拍到馬蹄子上了,他以為之前串串店的發(fā)展計劃都是王建波定的,想要展現(xiàn)一下自己的真是實力,沒想到張旭直接向他承認(rèn)錯誤,這可把他嚇壞了,得罪老板的下場可是很慘的。
于是他趕緊補(bǔ)救:“老板我不是說你,我是說…我是說……”
張旭見他緊張就擺了擺手,無所謂的說:“沒事沒事,錯了就是錯了,我不會為難你的,以后串串店的擴(kuò)張還要靠你,畢竟這個你有經(jīng)驗?!?p> 李錚:“好的老板,我一定努力工作?!?p> 張旭:“那現(xiàn)在有什么補(bǔ)救的方法嗎?”
李錚想了一下說:“我們可以在空白區(qū)域開設(shè)一些小的店面,門面不用太大,只要有廚房就行,串串食材可以讓工廠那邊統(tǒng)一配送,這樣可以節(jié)約成本,而且這種小店只負(fù)責(zé)制作串串,顧客來了之后也只有打包服務(wù),小店的主要作用就是給外賣員提供制作好的串串套餐,您看怎么樣?”
張旭想了想就點(diǎn)點(diǎn)頭,串串香本來就是快餐食品,打包帶走顧客應(yīng)該沒有什么意見。
“這個可以試試,要抓緊時間把店面開起來,人員方面有問題嗎?”
李錚:“服務(wù)員方面還行,廚師的話就有些短缺了,我們的招聘條件很好,來應(yīng)聘的人絡(luò)繹不絕,不過淘汰率太高了,而且培訓(xùn)的時間有些長了,我感覺一個星期左右就夠了?!?p> 張旭特意從一個快要倒閉的中專學(xué)校租下一個宿舍樓和幾間教室,這里被他規(guī)劃成了一個培訓(xùn)機(jī)構(gòu),新招進(jìn)的全職服務(wù)員和廚師都要在這里經(jīng)過培訓(xùn)才能上崗,培訓(xùn)周期為14天,也就是兩個星期。兼職人員和外賣員的話也要培訓(xùn)一個星期的時間,他們在這期間沒有工資,不過管吃管住。
新來的員工要進(jìn)行密集地上課、考試、操練、實戰(zhàn)。每天都會把不合格的人給通報全體培訓(xùn)人員,連續(xù)三天不合格或者全部六天不達(dá)標(biāo)就會被辭退,考核標(biāo)準(zhǔn)是張旭從超級人才市場高價租賃的中級人才培老師所定的,他們也負(fù)責(zé)給員工們上課。
【中級人才培訓(xùn)師】
產(chǎn)地:超級人才市場
品質(zhì):中級
種類:克隆人培訓(xùn)師
用途:培訓(xùn)專業(yè)人才(方向以確定為餐飲行業(yè))
租賃價格:50積分/每天(相當(dāng)于500塊)
說明:經(jīng)過老師的培訓(xùn),老板在也不用擔(dān)心我不會工作了———經(jīng)過14天的培訓(xùn),合格的員工可以掌握一個相關(guān)的中級技能,良好的員工可以掌握兩個技能,優(yōu)秀的員工可以掌握三個技能。
這樣張旭就可以根據(jù)培訓(xùn)師給出的名單安排員工的崗位,而且最重要的是,經(jīng)過這14天的篩選,剩下的基本上都是精英,而且張旭還要求培訓(xùn)師加入了個人素養(yǎng)方面的培訓(xùn),個人品相不高的人在第一輪就會被淘汰,有文化的流氓比普通流氓更危險,張旭可不想他的團(tuán)隊里面有這種害蟲。
張旭:“培訓(xùn)時間不能縮短,社會上人才永遠(yuǎn)不缺,就看我們給的條件好不好了,我們要在創(chuàng)業(yè)初期就把基礎(chǔ)打牢,這些人以后就是我們餐飲公司的未來支柱,隊伍以后壯大了,人心不齊就不好帶了。”
李錚對張旭的話很認(rèn)同,不趁著公司業(yè)務(wù)沒有進(jìn)入爆發(fā)期,夯實基礎(chǔ),等到將來后悔也來不及。
李錚:“那好吧!我會把條件再提高一些,不過文件需要您簽字批復(fù)?!?p> 張旭:“這個沒問題,技術(shù)團(tuán)隊也要招聘一位專業(yè)的人才來指導(dǎo),從零開始的成本太高了,而且影響公司發(fā)展?!?p> 李錚:“好的,這方面我會注意的,等招聘到了就讓您面試一下?!?p> ………