第三十五章 問題解決

　　第三十五章問題解決

　　胡亮為了避免早上見面尷尬，他一早就起床吃早餐去了。許言兮起來的時(shí)候特地往他屋里看了看，她也在想如果此時(shí)碰見了，應(yīng)該怎么說第一句話！是相視一笑，還是說句早上好，還是假裝沒有看見。

　　“兮姐，別找了，亮哥一早就出去了！”鄭斌說道。

　　“這么早，我還以為他要睡懶覺呢！”許言兮長舒了一口氣。

　　半個(gè)小時(shí)后，全體成員都已吃過早餐準(zhǔn)時(shí)到崗，胡亮召集所有人準(zhǔn)備開會(huì)。

　　“昨天的事情，大家回去想了吧！現(xiàn)在就存在幾個(gè)問題，讓劉苗苗跟大家說一下！”胡亮說道。

　　“問題主要圍繞著一個(gè)大問題，交易平臺差評問題，由這一個(gè)主要問題反映出來幾點(diǎn)漏洞！”

　　“一，缺少客戶回訪。咱們都是通過群控系統(tǒng)拉來客戶，然后把客戶推送到交易平臺上來跟視頻商家對接，剩下的都交給他們雙方對接了，咱們沒有再管結(jié)果。”

　　“二，缺少客戶關(guān)系系統(tǒng)管理。沒有一個(gè)記錄客戶跟誰對接，跟哪家視頻制作商家交易，也沒有記錄客戶的任何聯(lián)系方式，即使是有，也比較散亂，等回頭客戶量多了，查找起來很麻煩?！?p>　　“三，缺少商家行為管控評價(jià)管理。假如一個(gè)商家跟多個(gè)客戶交易都是好評，那么后續(xù)會(huì)推送給這個(gè)商家更多資源，時(shí)間一長，哪些差評多的商家自然被推送的客戶資源也會(huì)相應(yīng)減少?！?p>　　“情況目前就這些，有什么補(bǔ)充的？”劉苗苗問道。

　　“哪些加盟商會(huì)不會(huì)自己接私活？”周萌問道。

　　“這個(gè)不會(huì)，他們所有手機(jī)要想推送信息，都要接入咱們這邊的群控服務(wù)器，推送什么消息都是我們這邊說了算！”胡亮說道。

　　“那要是以他的名義，為了減少加盟費(fèi)，別家跟加盟商合作呢？畢竟咱們的加盟費(fèi)是固定的，不會(huì)因?yàn)樗玫氖謾C(jī)數(shù)量增多而增多！”李旭問道。

　　“這是個(gè)問題！你們有什么好的解決方法？”胡亮問道。

　　其他人都搖搖頭，沒有什么其他的新奇想法，畢竟他們對群控系統(tǒng)不甚了解或者說是系統(tǒng)架構(gòu)都不清晰！他們又不是程序員或者相關(guān)人員！鄭斌也是天天耳濡目染在身邊，也沒見他多精通，半路出道，沒有刻苦努力，想入門真的很難。

　　“其實(shí)他們手機(jī)再多也要通過我這邊群控服務(wù)器審核通過后才能正常通信，所以咱們不用擔(dān)心加盟商那里，再說了我們是他們的財(cái)主，得罪我們，他們一點(diǎn)好處沒有，倒是這視頻商家，就不一定受把控了！”

　　“怎么說呢？他們的客戶來源不是我們嗎？我們也是他們的金錢來源！”李旭問道。

　　“一開始是，但是隨著他們團(tuán)隊(duì)的壯大，咱們這點(diǎn)肉遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了他們，畢竟還要從他們手里拿錢，這就好比英國加入歐盟，一開始組團(tuán)收益很高，很樂意加入大家庭，但是等到歐盟成員組織走下坡路，英國這就著急脫歐了！所以咱們一開始就應(yīng)該把控視頻商嚴(yán)格點(diǎn)，當(dāng)然合作門檻依舊還是放低！畢竟咱們現(xiàn)在合作商太少！”胡亮解釋道。

　　“要不就這樣，年費(fèi)還是那些，第一批合作的依舊維持這個(gè)政策，但是新合作的商家如果出現(xiàn)不良記錄，我們會(huì)增加下個(gè)月的提成份額，由10%提高到15%，如果情節(jié)嚴(yán)重，直接踢出合作商名單，并且一個(gè)月的成交額不退！”許言兮說道。

　　“這個(gè)主意可以，只要不違反規(guī)定，合作照常進(jìn)行，那些老板應(yīng)該會(huì)同意，如果有的反對的，咱們下個(gè)月重點(diǎn)查一下有沒有違反咱們的規(guī)則！”胡亮贊同地說道。

　　“我同意許言兮的方案！”胡亮舉手贊成，其他人也跟著舉手贊成。

　　“我也贊同”

　　“我也贊同”

　　“至于客戶管理系統(tǒng)，這事就由我來開發(fā)吧！咱們后續(xù)需要好好整理客戶信息了！周萌，系統(tǒng)弄好了，你就負(fù)責(zé)輸入這些信息吧！”胡亮說道。

　　“好的，亮哥！”周萌回答道。

　　“還有就是交易平臺，咱們未來發(fā)展到一定規(guī)模，最好用咱們自己的交易平臺，搭個(gè)商城平臺還是挺容易的，這樣就不用在一個(gè)碗里！”

　　“咱們就討論到這，各自忙去吧！”胡亮說道，胡亮說完，許言兮直接走開了，沒有跟胡亮說任何話，任何眼神交流的時(shí)刻都沒有，應(yīng)該還是昨晚那事讓彼此心里有了芥蒂！一方希望另一方主動(dòng)追求，而胡亮這方還在想著吃回頭草的事！

　　公司太多的事情要處理，顧不上去解釋昨晚的事情，也無從說起昨晚，胡亮直接開始了客戶管理系統(tǒng)的搭建問題上來。

　　胡亮想來想去最省心省力地還是借用網(wǎng)上大神的開源代碼，這樣自己加點(diǎn)自己的東西，設(shè)計(jì)自己的個(gè)性化前端，然后修復(fù)一些BUG，然后就可以上線使用了。

　　客戶管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)這幾點(diǎn)：

　　一，合作商家可以查到他們的成交客戶的信息，而且能夠設(shè)定對應(yīng)商家只能看到本家交易的客戶信息，別家客戶信息無權(quán)限訪問，這樣雙方對賬也不會(huì)出錯(cuò)，也會(huì)有個(gè)依據(jù)，即使遺漏某位客戶信息，可以提交申請加入。

　　二，具有相當(dāng)不錯(cuò)的檢索功能，這是最基本的功能，如果這個(gè)不能滿足，更別想很好的解決差評問題和私接客戶問題。

　　三，錄入客戶信息的便捷性和人性化，如果錄入信息太瑣碎，效率不高會(huì)滯后工作進(jìn)程。

　　經(jīng)過一天的查找，胡亮選定了一位“黑不溜秋”大神開發(fā)的客戶關(guān)系系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)除了界面差點(diǎn)以外，其他的功能都完全滿足胡亮的需要，數(shù)據(jù)庫用mysql，并且還支持redis數(shù)據(jù)庫，這樣可以redis拉取mysql里的數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)在內(nèi)存中進(jìn)行緩存，這樣檢索信息比普通讀取方式快上上百倍之多，再加上如果實(shí)現(xiàn)讀寫分離和分庫分表功能，那意味著可用性、負(fù)載均衡、高并發(fā)這三方面都可以很好的解決，再把數(shù)據(jù)庫做高可用主從架構(gòu)等方式處理好，數(shù)據(jù)丟失率大可降低不少。

　　一個(gè)星期后，客戶管理系統(tǒng)終于從測試環(huán)境搬上了正式運(yùn)用環(huán)境，胡亮把系統(tǒng)放在了和“小螺號”群控系統(tǒng)一個(gè)服務(wù)器上，他一步步教周萌怎樣使用它，講解完一遍，胡亮給周萌單獨(dú)開了一個(gè)管理員賬戶，讓她先練練手，往系統(tǒng)里邊輸入一些信息。

　　“咱們這邊需要客戶賬號名稱，交易單號，聯(lián)系方式，交易時(shí)間以及對接的商家客服是誰！這些都要輸入清楚了?！?p>　　“放心吧！亮哥，夜班時(shí)候也沒多給客戶充錯(cuò)錢過！”周萌自信地回答道。

　　“行，信得過你”胡亮拍了拍周萌的肩膀說道。

　　“咱們以后跟新商家簽定的合同內(nèi)容也要修改，這是修改方案，你看下！”許言兮遞給胡亮文件夾，她始終沒有抬頭看胡亮，表情很淡定，看不出有啥異樣來。

　　“我不用看了，有你在，什么都放心！”

　　“行，放著吧！待會(huì)我發(fā)個(gè)電子版給劉韻確認(rèn)下?！痹S言兮依舊很平靜，只是跟胡亮對著話，但還是沒有看他。

　　劉苗苗發(fā)現(xiàn)了許言兮和胡亮倆人情況跟往常不太一樣，她還想他倆昨晚不還好好的談工作的嗎！

　　這一天的時(shí)間，要么胡亮躲著許言兮，要么許言兮躲著胡亮，兩個(gè)人始終未正面聊過除了工作以外的話題。