第五十一章 國慶節(jié)前

　　十一黃金周到來的前一天，國家衛(wèi)健委給國慶旅游市場(chǎng)帶來了好消息：

　　福建疫情已基本得到有效控制！

　　這的確是個(gè)消息，可是這個(gè)對(duì)于傳統(tǒng)旅行社的從業(yè)人員來說，又有多少實(shí)際意義呢？

　　很多學(xué)校、企事業(yè)單位已經(jīng)明文通知，非必要不得出省。

　　原本滿懷期待的旅行社從業(yè)人員，此時(shí)此刻一臉茫然！

　　因?yàn)橹荒苁?nèi)游的國慶節(jié)似乎和旅行社并沒有太多關(guān)系。

　　對(duì)于省內(nèi)游和周邊游，客戶通常都會(huì)選擇自駕游或自由行。

　　門票、酒店在OTA平臺(tái)上輕松搞定。數(shù)以萬計(jì)的預(yù)計(jì)出行人次和旅行社并沒有半毛錢關(guān)系。后疫情時(shí)代，智慧旅游建設(shè)刻不容緩，旅游業(yè)面臨新格局，新方向。

　　其實(shí)早在十年前，我國就開始推進(jìn)智慧旅游建設(shè)。十年來，積累了不少經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了很多不足。疫情的爆發(fā)，進(jìn)一步推動(dòng)了旅游行業(yè)的智慧化。

　　看官可能會(huì)好奇，何為智慧旅游？

　　筆者在此簡(jiǎn)單，科普一下。

　　智慧旅游，是利用新一代信息技術(shù)，包含:云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等等，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜式終端上網(wǎng)設(shè)備手機(jī)、平板電腦等，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息。可以即時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，可以即時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

　　智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷等三個(gè)層面。

　　疫情催生了隔離經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步改變了人們的生活方式。在網(wǎng)上直接瀏覽旅游目的地資訊和預(yù)定旅游線路，成了常態(tài)。這就給傳統(tǒng)旅行社行業(yè)帶來了巨大的考驗(yàn)。

　　部分旅行社觸覺靈敏，很早就開展了線上，線下一體化。

　　但是，也很多組團(tuán)大社，還在幾十年的傳統(tǒng)旅游老路上摸爬滾打，前文提到過??旅行社瀕臨破產(chǎn)，與它自己的故步自封不無關(guān)系。

　　傳統(tǒng)旅行社必須與時(shí)俱進(jìn)，改進(jìn)現(xiàn)有的營(yíng)銷模式，否則??旅行社就是所有傳統(tǒng)旅行社的前車之鑒。

　　剛玉算是走在信息前端的人，但是她做的并算不成功。

　　創(chuàng)業(yè)初期，她就曾在旅游門口網(wǎng)站開過網(wǎng)店。比如：同程，攜程，去哪兒這些她都嘗試過。

　　開旅游網(wǎng)店有一定的效益，但是剛玉覺得投入和回報(bào)不成正比，尤其是在各大平臺(tái)相繼提高扣點(diǎn)（平臺(tái)提取的傭金）之后。

　　剛玉不做低價(jià)團(tuán)，她的線路都是純玩品質(zhì)團(tuán)。這種團(tuán)團(tuán)費(fèi)高，但利潤(rùn)并不高，平均也就10%左右，可某些平臺(tái)的扣點(diǎn)就超過了這個(gè)數(shù)，剛玉無法理解，也承擔(dān)不起，最后索性退出。

　　后面剛玉也研究了一些成功案例，那些都是長(zhǎng)期累計(jì)的結(jié)果，前期大量投入，后期的壟斷經(jīng)營(yíng)，才換來現(xiàn)在的一片繁榮。剛玉不喜歡砸錢做事，也不會(huì)玩資本游戲，所以她在旅游門戶網(wǎng)店這一塊做的并不好。

　　正因?yàn)?，旅游門戶網(wǎng)店這塊她經(jīng)營(yíng)不下去，才轉(zhuǎn)變了營(yíng)銷模式，改做同業(yè)批發(fā)。做同業(yè)和同行打交道，對(duì)剛玉來說相對(duì)會(huì)簡(jiǎn)單的多。

　　所謂同業(yè)批發(fā)，說白了就是中間商賺差價(jià)。

　　在智慧旅游逐步推進(jìn)的時(shí)代，這一行業(yè)角色早晚都會(huì)消亡，剛玉深知自己的行業(yè)命運(yùn)。這兩年一直也在尋找未來的突破口，可卻毫無頭緒，只能一直咬牙堅(jiān)持！

　　一場(chǎng)疫情把她逼到了絕境。

　　還好天無絕人之路，剛玉絕處逢生。

　　她創(chuàng)建了余香分享平臺(tái)，開始了自媒體賬號(hào)營(yíng)銷。

　　時(shí)至今日，發(fā)展順利，有營(yíng)收，可溫飽，雖然談不上風(fēng)聲水起，但也保住了大家的飯碗。

　　有業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計(jì)，疫情以來旅游人的月均收入不足2000元，可剛玉公司的員工平均工資依然保持在4000元以上。對(duì)剛玉來說，這就是成功。

　　大詩人陸游在《游山西村》詩中寫到：山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村。

　　這正是此時(shí)此刻，剛玉想對(duì)自己說的話。

　　剛玉在節(jié)前動(dòng)員會(huì)上說:“這個(gè)國慶節(jié)旅游業(yè)務(wù)不多，但是余香分享平臺(tái)營(yíng)銷和自媒體賬戶更新不能停。所以，只能辛苦大家加班了！一號(hào)到七號(hào)安排輪休，每天可以安排三人休息。各部門協(xié)調(diào)安排，加班的同事1-3日三倍工資，4-7日二倍工資。節(jié)后還有大紅包，之前欠大家的，這次一起補(bǔ)上！”

　　“好，太好啦！”大家一起鼓掌叫好。

　　這兩年旅游人頻繁休假，大家并不期待休假。

　　他們喜歡忙碌，因?yàn)槊β挡庞惺斋@，忙碌才有希望，忙碌的日子才更有奔頭！

　　國慶節(jié)有班可加，對(duì)大家來說是個(gè)好消息！

　　既然是心之所向，那就一起努力，加油吧！

　　筆者也為你們加油！