第四十一章 重回舊地王者回歸
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理道:“我找你的確有任務(wù)安排,01分店的餐廳經(jīng)理將調(diào)任總部采購(gòu)經(jīng)理。最近01分店的銷(xiāo)售額下跌嚴(yán)重,士氣低落。需要一個(gè)強(qiáng)有力的人去提振士氣,幫助01分店提升業(yè)績(jī)。”
司馬曉晨道:“05分店也才開(kāi)業(yè)兩個(gè)月??!我這才過(guò)兩天安穩(wěn)日子,你就…”
營(yíng)運(yùn)經(jīng)理笑著道:“05分店兵強(qiáng)馬壯,還能輸出管理組和骨干支援其他分店,已經(jīng)充分說(shuō)明你的能力。能者多勞,這個(gè)任務(wù)非你莫屬。另一方面,公司已經(jīng)把你列入首批本土區(qū)域經(jīng)理的候選人名單了。”
7月,司馬曉晨重新回到01分店。
1年多前,他以見(jiàn)習(xí)經(jīng)理入職,今天他連升兩級(jí),以餐廳經(jīng)理的身份強(qiáng)勢(shì)回歸!
01分店,是司馬曉晨在必勝客的起點(diǎn),如今,他是01分店的王者。
按照第一天上班,文員姐姐帶著他走的路徑,司馬曉晨把01餐廳里里外外走了一遍。
這是他曾經(jīng)工作了半年多的地方,一切設(shè)施都沒(méi)有變,司馬曉晨產(chǎn)生了一種游子回家的親切感。
物是人非,地方?jīng)]變,但人變了。70%的同事都是新臉孔,曾經(jīng)一起工作、照顧他、培訓(xùn)他的那些老同事因?yàn)檗D(zhuǎn)店、離職等原因,留下來(lái)的已經(jīng)不足5人。
不認(rèn)識(shí)司馬曉晨沒(méi)有問(wèn)題,但卻不可以不認(rèn)識(shí)他身上的藍(lán)色制服,同事們目光中對(duì)他的敬畏大部分來(lái)自于這身代表餐廳最高權(quán)力的藍(lán)色制服。
只有洗碗間的幾個(gè)阿姨還是老面孔,因?yàn)樗齻兌际羌易≡诟浇?,才沒(méi)有調(diào)往其他分店。這些年齡足以當(dāng)司馬曉晨媽媽的人看到他特別親切,都夸獎(jiǎng)他有本事、前途無(wú)量。從阿姨們濕潤(rùn)的眼眶可以看出,她們的話(huà)是發(fā)自?xún)?nèi)心的。司馬曉晨想起了他在01分店培訓(xùn)時(shí),總是在高峰期后到洗碗間來(lái)幫忙,因?yàn)檫@是阿姨們最忙的時(shí)候。阿姨們總是跨這個(gè)年輕人與其他的見(jiàn)習(xí)經(jīng)理不同,不擺架子,不怕吃苦,一定有前途!
因?yàn)樵落N(xiāo)售業(yè)績(jī)從300萬(wàn)跌到不足100萬(wàn),01分店像一個(gè)年長(zhǎng)的老人,不復(fù)當(dāng)年之盛況。不需要排隊(duì)等位,員工無(wú)精打采,整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣低落,QSC成績(jī)遠(yuǎn)低于公司平均水平。
了解完01分店基本情況后,司馬曉晨召集餐廳管理組開(kāi)會(huì)。出席人員:副經(jīng)理N君是司馬曉晨的小師妹,見(jiàn)習(xí)經(jīng)理D君和J君。根據(jù)01餐廳存在的問(wèn)題、解決方案,司馬曉晨對(duì)三人的工作重新進(jìn)行了分工。
會(huì)后,司馬曉晨單獨(dú)把N君留了下來(lái)。N君是一位溫婉的知性美女,司馬曉晨打算把她培養(yǎng)成自己的接班人。
在司馬曉晨雷厲風(fēng)行的整改行動(dòng)下,一個(gè)月后01分店的營(yíng)運(yùn)水平得到了明顯的提升,月銷(xiāo)售額重新回到了100以上,QSC評(píng)分重回榜首。
司馬曉晨還決定封閉了部分餐區(qū),減少了餐位。這個(gè)舉措導(dǎo)致某些時(shí)候用餐高峰期需要等位,消費(fèi)者都有從眾心理,看到餐廳需要等位反而增加了他們的消費(fèi)意愿。到了第三個(gè)月,高峰期需要等位已經(jīng)成為常態(tài),銷(xiāo)售業(yè)績(jī)反而持續(xù)增長(zhǎng)。用現(xiàn)在的話(huà)說(shuō),這叫做饑餓營(yíng)銷(xiāo)。
另外,司馬曉晨還聯(lián)系了從01餐廳調(diào)往公司發(fā)展部的H君,建議他把01分店的1/3面積對(duì)外出租,以降低租金成本。
在01分店恢復(fù)高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作后,司馬曉晨把大部分餐廳管理事務(wù)都交給了N君,自己當(dāng)甩手掌柜去了。
“哎呀,這兩個(gè)月把南希這個(gè)小妮子給冷落了,得好好的補(bǔ)償她!”的確南希的工作越來(lái)越忙,兩人間相處的時(shí)間越來(lái)越少。
當(dāng)時(shí)司馬曉晨的月薪是5000元,小妮子最近簽了幾個(gè)大客戶(hù),賺了不少傭金,月收入竟然比他還高。
司馬曉晨一邊替她高興,一邊有點(diǎn)不開(kāi)心。因?yàn)?,小妮子賺的錢(qián)越多,意味著她就會(huì)更快的離開(kāi)自己,出國(guó)留學(xué)。