“老大，你帶徐文過去吧?！辈槔磴紤械陌肱P在沙發(fā)里，已和沙發(fā)融為一體，懶洋洋地聲音拉著長線。
“怎么？你小子又不跟著我們?nèi)ゴ蟀?，又不肯帶徐文去你業(yè)務點，想上天？想造反？”松經(jīng)理辦公室的沉穩(wěn)老練，此刻在這屋中不知不覺激起輕松愉快的氛圍，在屋外陽光正盛的時刻，徐文恍惚看到了江寒那副無所事事的坐在別墅里喝咖啡欣賞無盡落雪的光景。英國的下午茶時間這么快就到了嗎？徐文不再緊繃著身體有所拘束，拿起就近的一本書閑翻著，側著一只耳朵聽屋內(nèi)人輪流發(fā)言。
“查理要去看他的寶貝兒子，哪有閑工夫工作了?！鳖^發(fā)刺棱著的偉明搶先為查理辯白。
“我說今天查理怎么心不在焉的，好了，你也別在這耗著了，一會兒我?guī)е煳娜ツ愕臉I(yè)務點。最近怎么樣？”松經(jīng)理體諒的招呼查理沒有別的事先行回去照顧兒子，這里他來組織主持，順便帶著徐文過去，但是又擔心徐文再次受挫，提起查理那處業(yè)務點的需要辦理的人多不多，也算松經(jīng)理的一片為新人鋪路的苦心。
“還不錯?！辈槔泶丝桃呀?jīng)緩緩坐了起來，簡單收拾了一下，背上書包準備離開了。
“其他人，有沒有不想去的，現(xiàn)在說，自己安排行程，我就不管了。”松經(jīng)理將目光落在剩下的四五位小組成員的身上。
“Kim說，明天帶我去她早就準備開展的活動，我就不去了?！饼R浩舉了舉手，“今天下午我約了客戶，先走成不？”
“那你也先去吧，其他人呢？”
剩下的人互相看看，低下了頭，徐文注意到，小組Kim和最初走掉的查理都是平時神龍見首不見尾的銷售精英，他們擁有很好的客戶資源，齊浩也可以，不過還得依靠Kim的幫助，剩下的人除了自己這位新人，都是日常業(yè)績平平，客戶資源匱乏的銷售了。原來能夠起步堅持走到松經(jīng)理這個位置的人少之又少，同行的競爭，小組的競爭在所難免。這恰恰給徐文一種側面的打擊，他初入過去世界生活本來帶著未來人的天生優(yōu)越感，就像曾經(jīng)他讀到的很久以前的穿越小說，那種碾壓過去世界文明習慣、生活方式的故事，這么經(jīng)不起現(xiàn)實的推敲。
松經(jīng)理簡單的給剩下的小組成員分工，就帶著徐文離開了。
“松經(jīng)理，業(yè)務點怎么做客戶銷售？”在前往查理的業(yè)務點的路上，徐文問道，此時下起了雨，雨水順著前車窗的車刷一遍遍滑落。
“到了就知道了?！彼山?jīng)理出了小區(qū)變了一個人，又回到了辦公室的狀態(tài)。
車子駛進了一家大型購物商場，徐文下車雨水打在了他的身上，起了朦朧的霧氣，以至于置身于夢中般。難道業(yè)務點就在這商場里？
“徐文，快來幫忙?！彼山?jīng)理打斷徐文的幻夢，招呼他到后車廂。
一走進后車廂，不知松經(jīng)理什么時候放的滿滿一車箱的電飯鍋、平底鍋，甚至還有行李箱。
“來，把這些搬到大廳。”松經(jīng)理也不解釋，直接三個電飯鍋摞的有半人高，傳到徐文手里，他哪里干過這樣的工作，吃苦嗎？徐文暗想。他現(xiàn)在就是AI，一切都是服務，都是工作。
經(jīng)過松經(jīng)理和徐文二三回的搬運，終于，所有車上帶來的電飯鍋、平底鍋，還有幾只行李箱完完整整的堆放在購物超市的一樓大廳。松經(jīng)理關好后車箱，喘了一口粗氣。拍拍徐文的肩膀，“走，我教你。”
“這是我們的展板，這是辦理信用卡需要客戶填寫的審核表，這是專用的錄入銀行后臺系統(tǒng)審核的平板。有需要辦理的客戶會來你這里詢問，你可以簡單的介紹，江華銀行信用卡有近300種，根據(jù)客戶的不同需求可以個性化訂制，也有群體喜好的分類。每一款卡的功能和效用都不一樣。這個，你今天不要了解太多，后期你熟悉了在專門去學習，以后就可以為你認為的客戶群體推薦適合他們需求的信用卡，而今天，你只做一種普通的信用卡辦理服務。這一款，卡面普通，年費120元/年，審批下來后，額度在1萬-3萬元區(qū)間。你在辦理時，要做簡單的初步的審核，首先是他的工作是否穩(wěn)定，家庭地址和工作地址必須填寫，對他的身份證明掃描，在系統(tǒng)里審核通過后，開始第二步辦理，填寫更為具體的詳細個人信息.......”松經(jīng)理耐心的為徐文講了有需求能辦理的人群，又講了有需求不能辦理的人群，并再三對徐文強調“信用卡辦理是現(xiàn)代人生活身份的象征，禁止事項絕對禁止，一步紅線都不要踩，這是作為客戶經(jīng)理人的職業(yè)原則。”盯著松經(jīng)理的嚴肅的表情，徐文點點頭。
“在業(yè)務點為客戶辦理完畢，這些帶過來的都是送給客戶的禮物，也是江華銀行對客戶的致敬?！?p> “致敬？”徐文很好奇此處是不是用錯了詞，但是他并沒有將話講出來。
看著徐文疑惑的表情，一目了然?！澳艹蔀榻A集團的客戶，就是我們的上帝，銀行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在和過去有了很大的不同。銀行是儲蓄的代名詞，也是每一位希望通過貸款實現(xiàn)各種現(xiàn)實的金融機構。貸款需要貸款利息，而且起點不論多少都需要極為復雜嚴苛的審批手續(xù)。信用卡的衍生是一種新型的短期的，免費的‘貸款’。為什么叫信用卡，這是憑借著個人的守信達成的‘貸款’。致敬就是對他們能夠在使用時，嚴格遵守著‘信用’二字，類似‘信用’的契約聯(lián)結為銀行的穩(wěn)定客戶。”松經(jīng)理一番細致入微的解說，讓徐文對電子貨幣過度時期的信用卡有了新的認識，也對因信用卡衍生的客戶經(jīng)理職業(yè)有了初步的了解。
“松經(jīng)理，我差點忘記了，這個麻煩你幫我還給劉婷?！毙煳恼f著，從衣服側兜掏出前幾日劉婷借給的手機。
“我買到手機了，這幾天跟著跑來跑去的，一直沒有再見到劉婷親手還給她，替我謝謝她?！?p> 松經(jīng)理接過手機點點頭，“徐文，我先把把關，一會回公司?！?p> 兩人坐在業(yè)務點等了很久，還沒有人咨詢。購物超市的大門開了又關，關了又開，人流量很大。那扇門是滑向兩側的自動感應玻璃門。徐文盯著那扇自動門很久，松經(jīng)理誤以為徐文著急沒人過來咨詢，輕聲安慰道“別急。”
徐文沒有做聲，朝著松經(jīng)理客氣的笑了笑，表示沒有事。