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書名：《非暴力溝通》
非暴力溝通有四個(gè)元素，分別是：
1，客觀闡述事實(shí)
2，表達(dá)自己的感受
3，告訴對(duì)方自己的需求
4，請(qǐng)求對(duì)方達(dá)成自己的愿望
在請(qǐng)求的時(shí)候，我們需要注意的是：
對(duì)方有權(quán)利拒絕，不滿足我們的愿望。
如果對(duì)方拒絕滿足我們，我們就馬上生氣暴怒不滿，然后譴責(zé)對(duì)方，并且發(fā)脾氣，從而讓對(duì)方內(nèi)疚。
那么，這其實(shí)并不是【請(qǐng)求】，而是【命令】。
很多家長對(duì)于自己的孩子，表面上是和顏悅色地請(qǐng)求他們收拾自己的房間，但是如果孩子做不到，他們就馬上責(zé)罵甚至體罰。
那么這實(shí)際上并不是請(qǐng)求，而是命令。
他們是在命令孩子必須服從自己的指令，如果孩子做不到就責(zé)罵。
美名其曰是請(qǐng)求，實(shí)際上是控制強(qiáng)迫。
一旦披著請(qǐng)求糖衣炮彈的命令宣泄在孩子身上時(shí)，孩子必然會(huì)進(jìn)行反抗，那么你就不能怪孩子會(huì)叛逆了。
你又不是孩子的領(lǐng)導(dǎo)和老板，誰又喜歡被命令呢？
而當(dāng)別人對(duì)你說了一些不中聽的話，讓你不舒服時(shí)，人類一般會(huì)有四種應(yīng)激反應(yīng)：
1，自責(zé)
2，反駁
3，意識(shí)到自己的需求沒被滿足
4，意識(shí)到對(duì)方的需求沒被滿足
自責(zé)和反駁是很容易理解的，一般來說，人類之所以會(huì)憤怒，就是因?yàn)樾枨鬀]有被滿足。
而如果有人用粗口臟話辱罵你，你很生氣。
實(shí)際上是因?yàn)槟阕宰鹦牡男枨鬀]有被滿足，自尊心實(shí)際上指的就是面子，你需要被尊重。
但是一般來說，你只是意識(shí)到了自己的需求沒有被滿足，這只會(huì)讓你感到自己很慘很可憐。
而真正能做到情緒管理上的升華，是能意識(shí)到對(duì)方到底什么需求沒有被滿足。
例如你在和朋友吃飯時(shí)，一直在玩手機(jī)游戲，然后你的朋友很不開心。
其實(shí)你的朋友是因?yàn)槟悴蛔鹬厮退燥垥r(shí)，你忽視了她，而只顧著玩游戲。
這就是對(duì)方被重視的需求沒有被滿足的原因。
所以說，只要我們能發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求，那么我們就不會(huì)進(jìn)行自責(zé)和反駁，而是會(huì)嘗試?yán)斫鈱?duì)方，進(jìn)行換位思考。
從而達(dá)到人際交往上的升華，而不會(huì)演變成暴力溝通。
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——以書為愷
2021年7月31日