閑聊
“還記得第一次被股東投訴的時候，那時候開業(yè)的第二天，我看晚上人也不多，然后客人下機我也沒有及時整理桌面，我就繼續(xù)躺在座椅上看書。順便看人玩游戲，然后股東突然走到了我什么邊，一聲也不響。我趕緊爬起來打掃桌面。我看他臉色就不對，一句話都不敢說，他卻對我說‘把后面的空調(diào)關(guān)了?！叶挷徽f，趕緊去關(guān)了?！蔽覍Φ觊L說。
“他第二天就投訴我了，投訴員工懶散，投訴店里零食擺放不整齊?！钡觊L說。
“那天早上你來上班我還跟你說了一下這個，你沒有當一回事。”我說。
“那你也沒跟我說你躺在椅子上看書被他抓到了。你只是跟我說‘股東半夜一點來了’他來很正常，他經(jīng)常趁我休息的時候來網(wǎng)吧查崗，哪知道你干了這種事?！钡觊L說完，推自己的眼鏡。
“我也不敢說太多?！蔽倚χf。
“之后公司的董事長就親自來店里了，他對著零食架看了半天，對著店里看了半天，也沒說什么。他走后我才聽經(jīng)理講我又被投訴了?！钡觊L說。
“那你怎么不早點讓經(jīng)理給你通風報信呢？給你準備?。 蔽艺f。
“經(jīng)理都不知道我被投訴了，股東直接打電話給董事長了，然后早上他一聲不吭的就來了，當時我都奇怪這種小店，他們怎么來這么多人?！钡觊L說。
“太刺激了?！蔽艺f。
“這家店雖然是股東投資加盟的，但是他老是一聲不吭的投訴真是難受，就好象我真的很差勁一樣?！钡觊L說。
“對啊，他有什么事直接跟你說就行了，有什么事大家共同解決就可以，偏偏要投訴?！蔽艺f。
“沒辦法，他就是這樣的，他之前投訴過我好幾次，都是零食擺放不整齊?！钡觊L說。
“那這次董事長過來有沒有說你什么？”我問。
“什么都沒說，就走了?！钡觊L說。
“估計這種人是個完美主義者，必須要你擺的跟軍隊方陣一樣。他才不會說你零食沒擺好，這種完美主義者最難應(yīng)付?！蔽艺f。
“哎！我也沒辦法，每次客人點了零食你要給他們送過去。問題是你拿了就會亂一點，再說我們這個零食架太小了，他老說要擺滿，問題是還擺不下?！钡觊L無奈的說。
“別嘆氣，會好起來的，以后會好的?！蔽艺f。
“希望吧，做一個店長跟賣命一樣。太難了。”店長說。
“上次經(jīng)理過來不是我的醬油都扔了嗎！你還被訓了，不還是過來了?！蔽艺f。
“我真的不想在這家店里待了，太難了?！钡觊L說。
“主要是剛開始不知道股東這么難搞，如果知道的話，剛開始就謹慎一點就好了。人都是這樣的，最開始沒建立好信賴感，之后會越來越麻煩，一點小的不愉快他會覺得是天大的事。如果剛開始能建立好的信任關(guān)系，他就會對一些小的不愉快退讓。所以基礎(chǔ)是至關(guān)重要的?！蔽艺f。
“問題是剛開始有人沒人跟我說他是這樣的人，不然的話我剛開始小心點，現(xiàn)在已經(jīng)這樣了，你怎么做都是錯的。上次他投訴我空調(diào)亂用電，你知道別的店一個月空調(diào)多少錢嗎？”店長反問。
“多少？”我問。
“別的店都是一萬多兩萬這樣子，我就因為上個月多開了幾臺空調(diào)，就被他投訴了。而且電費六千而已，那時候快要開業(yè)，我們把網(wǎng)吧沙發(fā)洗了，然后干的太慢，我就把空調(diào)暖風打開，這樣就干的快一點。就被投訴了?！钡觊L說。
“別的店電費也這么貴??！”我問。
“是啊，別的店都有帶鍋到網(wǎng)吧煮東西吃，別的股東都不說什么，就他喜歡動不動就投訴。我也是服了。”店長說。
“沒辦法，資本都是逐利的。你想啊，疫情期間網(wǎng)吧關(guān)門三個多月。剛開始是兩個人值班，后來是一個人。人員工資要發(fā)，電費要交啊！這些都是凈支出，沒有任何收入的。持續(xù)幾個月誰能頂?shù)米?，問題是他們這些有錢人開銷也大。對于我們窮人來講，無非就是多吃一個饅頭還是少吃一個饅頭的問題。對于他們原來月消費一萬，現(xiàn)在月消費五千，比我們難受的多。對于窮人來說，他什么都沒有，失去就失去了，痛苦就痛苦了。因為貧困本來就失去很多，困苦很多。有錢人就不一樣，他本來有很多，突然沒有了，會比我們痛苦很多倍?！蔽艺f。
“那他半夜三點來查崗估計是睡不著才來的?！钡觊L說。
“哪個老板會半夜三點去查崗，白天那么多時間。還不是壓力大，睡不著。對于我們來講，我們一個電飯煲又能用多少電，就算天天煮，又能煮多少電？站在我們的立場，沒有任何問題。站在老板的立場，網(wǎng)吧天天不掙錢，你還多搞一個東西來用電，我就不是你親爹，為什么要我負擔你的生活。所以??！雙方都難。老板除了日常開銷，到處是窟窿要填。打工的人，工資只夠生存。沒辦法。矛盾就越積越大，越滾越多。”我說。
“我在他這里估計也好不了，下次再有投訴，我就去跟經(jīng)理申請調(diào)店，去別的店。經(jīng)理同意了，只要是他的片區(qū)，地方隨便選。”店長說。
“那也行，到時候記得把我捎帶上，我也去你的店做網(wǎng)管。”我看著她說。
“可以啊！”店長笑著說。
她微微笑著的臉龐，溫暖著整個網(wǎng)吧，我就在里間最深的感受，我從她的眼睛里，看不見任何渾濁與虛情假意。她的溫柔和善良一直在我心里揮灑不去。
“那你那么多機子沒收，趕快去收一下。”店長指著前面的電腦說。
我也注意到了，我和店長在這里聊了這么久，來來往往那么多人。如果被股東看見了，又要被投訴了。我趕緊拿著工具，去清掃電腦，每一個角落都不會放過。做好一點，像這樣在休息區(qū)多聊一會就更多一些。