故事又回到二十年前，獨(dú)自經(jīng)營(yíng)丈夫留下的食品廠的胡秀珍，在接到一個(gè)電話后，急忙地趕到上滬。
一批由她食品廠生產(chǎn)的糖果，很多人吃了以后出現(xiàn)了中毒反應(yīng)。如果處理不好，小小的食品廠有倒閉的危險(xiǎn)。
對(duì)方態(tài)度很強(qiáng)硬，要求依照合同，給予巨額賠償。努力斡旋無果，知道事情已經(jīng)不能挽回的胡秀珍只能接受事實(shí)，打算回去后賣掉食品廠來支付這筆賠償。
買好第二天回程的機(jī)票，給女兒和弟弟打完報(bào)平安的電話后，胡秀珍悵然若失地走在上滬街頭。也許是上天冥冥之中的安排，在上滬的街頭，胡秀珍遇到改變她命運(yùn)的人，蔣鵬輝的母親蔣梅。
此時(shí)的蔣梅，拋棄自己的兒子跟一個(gè)男人來到上滬之后，又被那個(gè)男人拋棄，流落在上滬的街頭從事著她以前的職業(yè)。
胡秀珍在見到蔣梅第一眼之后，視線就再也無法離開。兩個(gè)長(zhǎng)得一模一樣的人就這樣呆呆地站在人潮擁擠的街頭，相互看著對(duì)方那張無比熟悉的臉，還有胸前佩戴的和自己一模一樣的玉佩。
良久后，兩人擁抱在一起嚎嚎大哭。強(qiáng)烈的情感通過哭泣發(fā)泄完之后，胡秀珍把蔣梅帶到自己下榻的旅館。
與從小就失散，都不知道對(duì)方存在的雙胞胎姐妹的意外相遇，讓胡秀珍和蔣梅兩人都暫時(shí)忘卻了生活中的煩惱，有的只是難以名狀的喜悅。
兩姐妹相互述說著各自從兒時(shí)到現(xiàn)在的種種經(jīng)歷，時(shí)而開懷大笑，時(shí)而失聲痛苦。整整一個(gè)通宵，兩人都未合眼一直聊到天亮。
胡秀珍對(duì)蔣梅這些年來遭遇的種種不幸，痛心不已。而對(duì)于蔣梅拋棄孩子的做法，胡秀珍責(zé)備不已，勸說她盡快回到孩子身邊。
蔣梅也對(duì)自己的行為感到后悔，這一年來一直在懺悔中度過，雖然對(duì)兒子無比的思念，卻因?yàn)闊o法面對(duì)兒子而一直沒有回去。
在胡秀珍的鼓勵(lì)下，蔣梅終于決定回去，回到兒子身邊。
體會(huì)到蔣梅迫切地想見到兒子的心情，胡秀珍建議蔣梅用她昨天買的機(jī)票坐今天的航班先回去，她隨后再買一張明天的機(jī)票回去。
而此時(shí)，蔣梅卻想出一個(gè)有些古怪的主意，說若她以胡秀珍的身份登機(jī)回去，接機(jī)的胡秀珍的弟弟胡凱不知道會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)呢？
胡秀珍也覺得這個(gè)主意不錯(cuò)，一個(gè)無傷大雅的玩笑可以讓家人更快地接受自己的這個(gè)姐妹。
兩人互換身份證件之后，胡秀珍把蔣梅送到機(jī)場(chǎng)。姐妹二人依依作別，約定回去后盡快再聚。
胡秀珍沒有想到，這次短暫相聚后的暫別，卻成了天人相隔的永別。
在電視上看到飛機(jī)失事的新聞后，還沒從與胞胎姐妹相逢的喜悅中走出來的胡秀珍，又陷入了無盡的悲痛之中。
世事無常，命運(yùn)總愛開著各種無情的玩笑，而卑微的人類，永遠(yuǎn)只能是被作弄而又毫無還手之力的對(duì)象。
悲傷的胡秀珍陷入深深地自責(zé)當(dāng)中，她覺得蔣梅的死，完全是她的過錯(cuò)。如果沒有這次相遇，沒有自己的同意，蔣梅就不會(huì)登上失事的飛機(jī)，蔣梅就不會(huì)死。
而本來登上這班飛機(jī)的人應(yīng)該是自己，死的那個(gè)人也應(yīng)該是自己。胡秀珍覺得，蔣梅是代替自己而去的。
強(qiáng)烈的悲痛和內(nèi)疚，讓胡秀珍難以釋懷。胡秀珍打算回去后，無論如何要將蔣梅的兒子接回自己家里，替蔣梅將他撫養(yǎng)成人。
食品廠破產(chǎn)倒閉，一個(gè)人獨(dú)自撫養(yǎng)女兒和外甥，可以想象到未來貧困生活的情景，讓胡秀珍感到悲觀和迷茫。
胡秀珍突然想起，自己曾經(jīng)買過一份巨額人身保險(xiǎn)。如果死的真是自己的話，可以獲得一筆不菲的賠償。
一個(gè)驚人的想法開始在胡秀珍的腦海里產(chǎn)生，如果自己隱瞞身份不出現(xiàn)，身上有自己的身份證件，和自己有著幾乎相同DNA的胞胎姐妹蔣梅，肯定會(huì)被認(rèn)定為是自己。
法定證明自己死亡，保險(xiǎn)公司作出賠償。有了這筆錢，就可以挽救瀕臨倒閉的食品廠。有食品廠的經(jīng)濟(jì)來源，女兒在弟弟的撫養(yǎng)下，也不會(huì)過著太困苦的生活。
為了彌補(bǔ)對(duì)蔣梅的愧疚，也為了讓蔣梅死的有價(jià)值，胡秀珍深思熟慮后決定，不再回到家里，不再和家里聯(lián)系，而是以蔣梅的身份回到礁柘，替蔣梅撫養(yǎng)兒子長(zhǎng)大成人。
事情和胡秀珍預(yù)想的一樣，保險(xiǎn)公司作出賠償，弟弟胡凱利用這筆錢，挽救了食品廠的倒閉。而胡秀珍則以蔣梅的身份，回到礁柘，悉心照顧蔣鵬輝。
然而讓胡秀珍沒想到的是，蔣鵬輝對(duì)蔣梅的怨恨會(huì)這么深。不管胡秀珍如何道歉懺悔，蔣鵬輝都無動(dòng)于衷。
胡秀珍驚訝于蔣梅對(duì)蔣鵬輝造成如此大的傷害，發(fā)誓一定要彌補(bǔ)蔣梅犯下的過錯(cuò)，好好照顧蔣鵬輝。然而不管胡秀珍如何努力，都沒能得到蔣鵬輝的原諒。
蔣鵬輝更是在高中畢業(yè)后離開礁柘，到津山一個(gè)人生活。
二十年過去，心境有很大改變的蔣鵬輝開始原諒母親，往家里打電話。母子間關(guān)系的緩和，讓胡秀珍高興不已。在無意間得知蔣鵬輝在為苦于找不到出版商出書而煩惱后，胡秀珍想到了自己的親生女兒楊菱。
這二十年來，胡秀珍也一直在暗中默默地關(guān)注著弟弟胡凱和女兒楊菱的狀況。
食品廠在弟弟的經(jīng)營(yíng)下，不斷發(fā)展壯大，成了現(xiàn)在的光裕食品集團(tuán)。女兒也在弟弟的照顧下健康長(zhǎng)大成人，幸?？鞓返幕钪?p> 這些讓胡秀珍很欣慰，但她卻從來沒有過要重新與弟弟女兒相見的想法。
一是因?yàn)樽约盒闹袑?duì)死去蔣梅的承諾；二是因?yàn)樽约寒?dāng)年的決定，讓她很難面對(duì)弟弟和女兒。
年初弟弟胡凱的病逝，讓胡秀珍無比的悲痛，但也沒有讓她產(chǎn)生足夠面對(duì)女兒的勇氣。
一心想達(dá)成蔣鵬輝出書愿望的胡秀珍，想到求助于女兒楊菱。
但是因?yàn)闆]有足夠的勇氣來面對(duì)女兒，猶豫再三的胡秀珍，在來津山探望蔣鵬輝的時(shí)候，發(fā)出了那封奇怪的信件。
所以后來才有了福斯，因?yàn)檫@封奇怪的信件而引起的一系列調(diào)查。
蔣鵬輝從胡秀珍的口中得知事情的真相后，震驚得不能自已。
想起二十年來胡秀珍悉心照顧的恩情和自己的冷漠對(duì)待，無比悔恨的蔣鵬輝發(fā)誓，以后一定要把胡秀珍當(dāng)著比親生母親還要親的母親來對(duì)待。
蔣鵬輝對(duì)胡秀珍雖然對(duì)女兒思念不已，卻又不愿與其見面的做法難以理解。
蔣鵬輝告訴胡秀珍，楊菱也是對(duì)她極度思念，因?yàn)槟欠庑哦嘈拍赣H靈魂在另外一個(gè)人身上存在，一直在執(zhí)著地尋找。蔣鵬輝勸說胡秀珍告知楊菱真相，與楊菱相見，但固執(zhí)的胡秀珍始終拒絕。
無奈之下，蔣鵬輝想到了招魂這個(gè)把戲，讓胡秀珍以‘鬼魂’的形式與女兒相見，慰藉相思之苦，也讓楊菱能夠解脫。胡秀珍終于同意，所以就有了那場(chǎng)在福斯看來很荒謬招魂儀式。
而招魂這個(gè)把戲的奧秘，也和福斯推測(cè)的差不多。于是這種方式下，胡秀珍實(shí)現(xiàn)了與女兒面對(duì)面的交談。而楊菱也得到解脫，在胡秀珍的勸說下，結(jié)束對(duì)福斯的委托。