MC是邊晨創(chuàng)立的一家酒店代理公司,其實(shí)就是借著互聯(lián)網(wǎng)的尾風(fēng)討生活的行業(yè),夾雜在OTA和酒店之間左右不是人。
當(dāng)初在酒店就職時(shí)的同事嘗到了甜頭,也讓邊晨躍躍欲試。
可人人都把創(chuàng)業(yè)看做是一項(xiàng)毫無門檻的行當(dāng),餐飲部辭職出去的,開個(gè)面館可以叫做餐飲公司,銷售部辭職出去開了一個(gè)小旅社可以叫自己酒店,宴會(huì)經(jīng)理出去開了個(gè)婚禮策劃公司,就敢跟新人們打包票自己就是專業(yè)出生,邊晨在酒店和OTA之間混跡了幾年,也就順理成章成了創(chuàng)業(yè)大軍里的一員,信心滿滿而去,卻在不到三年的時(shí)間里耗光了自己。
林風(fēng)是上家老牌五星級酒店OTA業(yè)務(wù)的的對接經(jīng)理,兩人是在云南認(rèn)識的,那會(huì)她還只是酒店里的一個(gè)負(fù)責(zé)旅行社業(yè)務(wù)的銷售經(jīng)理,而林風(fēng)也只是負(fù)責(zé)云南片區(qū)的區(qū)域經(jīng)理,兩人認(rèn)識也頗為喜劇,某次邊晨去麗江找一位在當(dāng)?shù)亻_客棧的同學(xué),而林風(fēng)剛巧就是負(fù)責(zé)同學(xué)客棧的經(jīng)理,大家坐下來聊天才覺得有不少相同話題,這么一聊天也就相互認(rèn)識了,而在隨后不到兩年的時(shí)間,林風(fēng)突然被調(diào)回成都,開始負(fù)責(zé)起了酒店代理業(yè)務(wù),兩人一直保持著不頻繁的聯(lián)系。
就在她負(fù)責(zé)酒店OTA業(yè)務(wù)不久后,因?yàn)楣芾韺拥膭?dòng)蕩和對于自我價(jià)值的懷疑下,她選擇了離職,也是在此時(shí),林風(fēng)聯(lián)系了她:
你想做酒店代理嗎?如果你想,我可以為你保駕護(hù)航。
酒店代理毋需林風(fēng)再做解釋,邊晨負(fù)責(zé)OTA業(yè)務(wù)后,曾經(jīng)有段時(shí)間特別憎恨這些公司,有些公司打著良好合作的旗幟在外競價(jià),把酒店原本的價(jià)格體系搞得異常混亂,有些公司更可氣,沒有經(jīng)過酒店方的允許之下,做賊般搞起了小本生意,而酒店卻是防不勝防。
可憎恨的背后又是巨大的產(chǎn)業(yè)鏈,像是行業(yè)內(nèi)的一塊碧玄巖。所以這樣的機(jī)會(huì)邊晨并沒有錯(cuò)過,自己是什么成色的黃金,就看這塊破石頭了。
MC就是這樣開始了。
可這個(gè)保駕護(hù)航的人也不是萬能的,他沒有料到邊晨的“成色”,林風(fēng)為MC牽線的合作酒店多以國際聯(lián)號為主,這類酒店都有一個(gè)通病——貴。動(dòng)輒上千一晚的房價(jià)在有錢人眼里也許不算什么,所以這類酒店永遠(yuǎn)都是賓客盈門。
在最初時(shí),看著每日付出的房費(fèi)和收益成了正比,邊晨是又高興又擔(dān)憂,高興是賺的不少,可擔(dān)憂卻是每日付出的流水慢慢開始超過她承受范圍,但利大于弊的勢頭并沒有讓她退卻,可漸漸,各個(gè)酒店開始提高底價(jià),已經(jīng)無法形成正比,賺的不如原來多了,但付出去的房費(fèi)依然那么多,這才讓邊晨意識到一個(gè)嚴(yán)峻的問題—-自己其實(shí)根本沒有賺錢了,甚至是在用之前的錢填缺。
林風(fēng)也能感覺到她的狀況。
某次去參加OTA的培訓(xùn)暨獎(jiǎng)勵(lì)會(huì),林風(fēng)拉著她問:“換幾家酒店吧,你這樣沒有壓力嗎?”
彼時(shí)MC剛獲得OTA頒發(fā)的西南地區(qū)最佳表現(xiàn)獎(jiǎng),邊晨還沉浸在喜悅里無法自拔,被林風(fēng)一言才激回了現(xiàn)實(shí)里,訂單量的增多帶來的壓力,已經(jīng)讓她難以招架。
可她還需要繼續(xù)預(yù)支那些不大不小的合作酒店房費(fèi)。
一瞬間,她才回過神來:“可我已經(jīng)沒有退路了?!眹H聯(lián)號酒店跟她之前所就職的酒店在管理模式上存在著很大的差別,多數(shù)國際酒店帶著一身的“傲骨”,在進(jìn)入中國市場后也沒有反省自己,仍舊帶著自己的行事風(fēng)格,預(yù)付房費(fèi)過也不能說明你的優(yōu)勢,因?yàn)橄胝宜麄兒献鞯拇砩烫?,根本不缺你這一家,而反觀她之前就職的國內(nèi)酒店,尤其在OTA這一塊就油滑了很多,無奈,她只能把更多的精力投入在了國際聯(lián)號酒店上,畢竟瘦死的駱駝還是比馬大,也導(dǎo)致了她身陷其中。
兩人認(rèn)識的這些年,林風(fēng)一直是帶著私心,不愿意見到自己帶進(jìn)來的人陷入困境,于是安慰說:“南邊有幾家我們合作的酒店,雖然不是五星級,但也是時(shí)下流行的酒店式公寓,生意很好,而且房費(fèi)也低,改天你去找他們談合作,就說是我介紹的。”
邊晨聽著,沒有接話,在心里把林風(fēng)的意圖回味了一遍。
林風(fēng)見她不接話,嘆了一口氣,眼角朝會(huì)議室一邊瞟了一眼,又說:“你不要看邵均宜風(fēng)光無限,那些只是表面的東西,你知不知道,他把自己的房賣了去填別人的房費(fèi),就因?yàn)檫@些五星級酒店的房價(jià)高,但賺的真的不多,別把自己套進(jìn)去,當(dāng)初我讓你跟那些國際聯(lián)號酒店合作并不想有這樣的結(jié)果,如果當(dāng)初你有異議就應(yīng)該及時(shí)提出來我們再商量。”
邊晨手里還拿著那塊“最佳表現(xiàn)”的獎(jiǎng)牌,也不知道有沒有聽進(jìn)林風(fēng)的話,倒是順著林風(fēng)的眼風(fēng)看到了邵均宜,剛巧兩人的眼神對上了,邵均宜甚至大方地朝她笑了笑。
那個(gè)從容的笑容背后到底是不是用賣房支撐起來的?邊晨其實(shí)根本不關(guān)心,也不看林風(fēng),就回答了三個(gè)字:“我知道?!?p> 我知道是她的口頭禪和護(hù)身符。
語氣卻是那樣的淡漠,林風(fēng)不知道邊晨還在硬撐什么?可心里的聲音告訴他,這樣的邊晨是那樣的陌生,又或者她一直都是那樣的性格,對自己認(rèn)定的人和事,從來都不允許別人來指摘。
自那天后,兩人有挺長時(shí)間沒有聯(lián)系。
而這個(gè)我知道最終沒有讓她挺過難關(guān),哪怕到后來,MC把合作的幾家五星級酒店暫停了也無濟(jì)于事,酒店少了你一家合作方也不會(huì)有什么影響,不會(huì)因?yàn)楦阌幸唤z關(guān)系就帶有任何同情,他們的大門始終還是朝前開著,倒下的又被后來的踩在了腳底,每天的OCC依舊在行業(yè)間成為話題,這就是現(xiàn)實(shí)。
還有躲不開的代理、OTA、酒店關(guān)系,就跟她當(dāng)初還在酒店時(shí),酒店和OTA尚且還帶著平等合作的況味,可一旦多了代理兩個(gè)字,境遇就完全不一樣了。如果做個(gè)比喻,三者的關(guān)系放在古時(shí)候的大家族里,OTA搖身一變,成了當(dāng)家人,酒店成了當(dāng)家人的兒子,而代理就成了既要仰仗當(dāng)家人過活還要在兒子面前裝孫子的管家,有時(shí)甚至連個(gè)管家還不如。
前一天當(dāng)家人還可以給你頒一塊最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)牌,后一天兒子就給你算算哪筆采買沒辦妥,克扣你工錢那是常事,把你逐出門也是可能的。
自此,連連不濟(jì)。
邊晨給林風(fēng)發(fā)的那段信息其實(shí)他已經(jīng)看到了,只是當(dāng)時(shí)并沒有立刻回復(fù)她。
一是無奈。
二是惋惜。
還有不知道該怎么面對她的逃避心理。
![](https://ccstatic-1252317822.file.myqcloud.com/portraitimg/2019-06-07/5cfa03c208153.jpeg)
伍思盈
OTA:Online Travel Agency。線上各類旅行訂房網(wǎng)站的總稱。如攜程、去哪兒、美團(tuán)、Booking、Agoda之類的國內(nèi)外網(wǎng)站。OCC:occupancy的頭三個(gè)字母,這里一般指酒店入住率。