“這么可愛一丫頭，誰不喜歡啊?！?p> 辛向榮干笑，寵溺的揉了揉陳安嵐小腦袋。
“行了，你這都不能開空調(diào)的，熱死了。沒啥事我就先回去了，這兩天都沒啥空，你在家好好休養(yǎng)?！毙料驑s說完，便起身準(zhǔn)備回去。
“說的好像你家有空調(diào)一樣...”陳安嵐小聲的抱怨。
辛向榮緩緩搖了搖頭。不得不說，陳安嵐這小丫頭心思是越來越難琢磨了，自從高中畢業(yè)后，徹底放飛了自己。
沒辦法，裝傻充愣是最好的解決方法。等她心思放在其他事情上，就好了…
“喲，這么快回來了？”
辛向榮有事出去忙，周奕很自然的充當(dāng)了前臺的工作，對她來說還是蠻有趣的，此時看著辛向榮回來，忍不住打趣到。
“她們幾個人呢？”
“逛景區(qū)去了。”
周奕說完，便自顧自的抱著筆記本，查閱酒店經(jīng)營相關(guān)的資料，經(jīng)過短時間的觀察以及對好友的認知，對于民宿運營管理，辛向榮完全就一小白。
“有一說一，向榮。我如果是你的投資人，我絕對不會讓你碰經(jīng)營這塊...”周奕嘆了口氣，示意辛向榮看完筆記本上的總結(jié)。
大到民宿運營的安全管理、日常衛(wèi)生管理。
小到入住流程管理、預(yù)定、入住、就餐、離店等服務(wù)節(jié)點制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求。林林總總，羅列了很多缺點。
“都那么熟了，我也不整虛頭八腦的東西?！?p> “一個成功的民宿，持續(xù)良好的運營服務(wù)與營銷推廣必不可少！我難得出來度個假，向榮你就沒打算讓我閑著啊…”周奕有些哭笑不得。
辛向榮很認真的看完了WPS文檔。
“向榮，個性化是民宿品牌的核心要素，就好像你在校園歌手大賽上，唱自己寫的歌，就是個性！”
“我認為，民宿應(yīng)擺脫星級酒店或快捷酒店千店一面的工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，在保障有序運營的基礎(chǔ)上，為消費者提供個性化、有情感和溫度的服務(wù)。”
辛向榮點了點頭，至于領(lǐng)悟到多少又是另外一回事了...
周奕發(fā)揮了自己和投資人扯皮時的口才，聽的辛向榮津津有味，時不時還認同的點了點頭。
“咳咳！”
辛向榮眼神有些詫異。
“怎么不繼續(xù)講??？”
“咳咳！”
周奕不由得加大了力度。
“咳嗽啥？有話就說啊…不會是要收費吧？小本生意，好朋友之間需要互相幫助！”辛向榮眼神十分不解，開口說道。
片刻之后，無奈的補充了一句。
“真沒啥錢，不行我就肉償？”
周奕臉上掛著淡淡的微笑，沒有給辛向榮繼續(xù)胡扯的機會：“好了，你可以閉嘴了。麻煩請辛大老板，給我倒杯水。”
辛向榮一臉不屑的自言自語。
“早說嘛...女人就是麻煩，啥都要猜！”
......
“無論是線上還是線下，在口碑營銷中，忠誠消費者向周邊人進行積極的口碑傳播都是非常重要的，這種傳播也是將潛在消費者轉(zhuǎn)化為最終消費者強有力的工具之一！”
“舉個例子，今天中午那個幾個小姑娘。就是回頭客帶新客，你要清楚自己的賣點！而且，這小姑娘明顯是被你做的飯給吸引了，所以，今晚炒多幾個菜?！敝苻纫豢跉獠粠５恼f完。
辛向榮點了點頭。
“就當(dāng)我今天下午給你開輔導(dǎo)班的學(xué)費。”
“平時你給別人講課，多少錢一節(jié)？”辛向榮一臉好奇的問到。
“我沒給人講過課啊…”周奕被問的有些發(fā)懵。
“噢，謝謝周老師的見面禮。在哪呢？我自己去拿就行...”辛向榮搓了搓手，臉上掛著高興的笑容。
“呵呵...”
周奕翻了個白眼，揚了揚手里頭的車鑰匙，笑吟吟地說道：“向榮，懂了吧？這兩天看你的表現(xiàn)咯？”
辛向榮略微驚訝的張開嘴巴，厚著臉皮說道：“雖然我們認識也快十五年了...你怎么知道我缺輛車代步的?！?p> 說著說著，手便不自覺的伸了過去。
“沒跟你開玩笑，你這房子要歷史有歷史，要特色有特色，欠缺的就是那么一點個性化，你得讓客人親手體驗到什么，給他們留下點回憶?！?p> 辛向榮小聲的自言自語。
“個性化？親手體驗到什么...回憶？”
周奕也不催促，默不作聲的喝了口白開水，向榮是自己的好朋友，自己都說到這了，剩下的就得看他怎么去想了...
“我懂了！”
辛向榮抬起了頭，雖然口頭上懂了，眼神里還是有一絲疑惑，開口道：“那我這...讓客人自己洗衣服，也算是親手體驗了吧？”
“沒辦法啦。還沒買洗衣機...”
辛向榮臉上掛著老實憨厚的笑容，本質(zhì)上還是有點底氣不足。雖然是get到周奕說的點了，可畢竟，硬件設(shè)備不足...
總不能去搞點谷子，把風(fēng)車修一下，讓他們玩去吧？？還是泡點黃豆，用門口內(nèi)石磨讓他們磨豆?jié){？！
是豆?jié){機不香嗎？
體驗可以，但是體驗過后...
辛向榮得收拾戰(zhàn)場。
讓客人自己動手磨豆?jié){，做好豆腐后，還能帶回去和家里人分享，辛向榮仔細一想是蠻有個人意義的。
“我多去琢磨琢磨，畢竟外頭就5A景區(qū)，我最開始的想法就是，給客人們提供優(yōu)質(zhì)、特色的住宿服務(wù)，沒往其他方面想?！毙料驑s呼了口氣，明顯輕松了不少。
“你就陷入了一個盲區(qū)了...人家景區(qū)管你啥事？白天出去樂呵一天了，晚上回來發(fā)現(xiàn)民宿也蠻有趣的，你就不會想辦法讓客人多留一天？”周奕語氣十分無奈。
“你要記住，圍龍屋也是特色。你就把它當(dāng)成景點，吸引客人的亮點，你就成功了一半。還有，建議你把路修一下，路口那里最好豎個招牌?！?p> 辛向榮點點頭。
“既然是景區(qū)，要收費嗎？”
周奕：......
辛向榮笑著說道：“開個玩笑，我可是良心老板，非常感謝周總視察工作并作出的總結(jié)，鄙人喜不自勝，特此設(shè)宴招待周總，還請周總賞臉?！?p> 周奕挑了挑眉頭，臉上笑容多了幾分。
“上道！我要不要表示對你的尊重，去補個妝？”
辛向榮無所謂的擺了擺手。
“太隆重啦…米飯又花不了幾個錢?！?