五月的最后一天，且淺請(qǐng)了假。
她已經(jīng)發(fā)燒兩天，實(shí)在熬不住了，不用早起的早餐，她一覺睡到了十點(diǎn)，醒來(lái)看到床頭柜上放著的保溫杯，還有一張便簽。
“報(bào)告，這里有只豬在打呼嚕?！?p> 她擦了擦口水，嘴角上揚(yáng)。和崎風(fēng)同住的日子算起來(lái)也有一月有余了，兩人在家的日子用手指頭都能扳過來(lái)。自從且淺升值以來(lái)，加班的頻率日益增多，很多時(shí)候她都是自己在和自己較勁，想多努力一點(diǎn)，至少在別人眼里看來(lái)是一位合格的上司。
“你這么拼，你下面的人壓力會(huì)翻倍的?！?p> 在一次崎風(fēng)的善意提示后，且淺決定到點(diǎn)就下班走人，但實(shí)際上只是將辦公場(chǎng)地?fù)Q成了樓下附近的咖啡廳，或者公司的會(huì)議室，躲起來(lái)不被看見的努力，至少能讓周圍的人送了一口氣。怎么做一個(gè)好上司且淺從前沒太多想，當(dāng)時(shí)看著寧大做的游刃有余，輪到自己的時(shí)候沒發(fā)現(xiàn)這里頭大有學(xué)問。
“有什么不懂就問我”，崎風(fēng)偶爾就提醒她，她連連答應(yīng)，但卻暗地里和自己使勁。三四月份的客戶滿意度，比一二月份下降了百分之五個(gè)點(diǎn)。想當(dāng)然的，且淺把這些都?xì)w在自己的頭上了，表面雖然云淡風(fēng)輕，可內(nèi)心還是十分焦慮。
她迫切地需要和Lisa好好談?wù)?，畢竟Lisa帶著整個(gè)客戶關(guān)系組。
“這個(gè)月的成績(jī)有點(diǎn)下滑了?！鼻覝\直接開場(chǎng)。
Lisa點(diǎn)點(diǎn)頭，“有幾個(gè)客戶的保修過期了，又是直接損壞的，我們這邊不能按照保修內(nèi)來(lái)服務(wù)，客戶自然不滿意。”
進(jìn)公司以來(lái)，且淺在售后部門待得時(shí)間最長(zhǎng)，自然對(duì)于售后處理問題很是了解，很多時(shí)候，如果可以作為產(chǎn)品的直接方，他們都先想給到客戶最好的服務(wù)。
但是售后部門作為公司不賺錢的部門，最重要的指標(biāo)就是客戶滿意度了，這也是上頭最看重的成績(jī)。
“我們下個(gè)月的目標(biāo)就是滿意度的提升......”
“寧大在的時(shí)候，從來(lái)沒有給我硬性扣上規(guī)定的數(shù)據(jù)要求。”
且淺一愣，但很快恢復(fù)鎮(zhèn)定。
“這是新出來(lái)的規(guī)定，以前沒有，現(xiàn)在開始就得有了?！?p> “我怎么聽說是你在會(huì)上提議，要把這個(gè)作為考核的指標(biāo)？”，Lisa的話里多了幾分不滿的意味。
“的確是我，售后部門今年人數(shù)擴(kuò)招，人多了總要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)方便管理。”
“定目標(biāo)的是你，你來(lái)告訴我怎么執(zhí)行?！?p> 熙熙攘攘路口，來(lái)來(lái)往往都是放學(xué)的學(xué)生和上班族，街邊的小販不聽吆喝著吸引著客人，且淺拖著疲憊的步伐。紅燈，且淺眉頭緊鎖，她心里只有一個(gè)直覺，和Lisa之前注定要漸行漸遠(yuǎn)了。
整整五月，且淺一直在忙著整理新套管理方案。Lisa沒有要幫忙的意思，全程表現(xiàn)得像個(gè)局外人，本來(lái)她是最有經(jīng)驗(yàn)的人。
看到且淺忙得不可開交，崎風(fēng)很是心疼。
“你是上司，這些工作就應(yīng)該讓下面的人去做?！?p> “我剛上任，很多人都看我不順眼，這時(shí)候就是立威信的最好時(shí)機(jī)?！?p> “新官上任三把火？”，崎風(fēng)語(yǔ)氣里帶著笑意。
新政公布的時(shí)候，下面的人叫苦連迭，本來(lái)大家隨意慣了，現(xiàn)在怎么和客戶交流溝通，都有了嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，換誰(shuí)都一時(shí)半會(huì)不想接受。
小美夾在且淺和Lisa之間，她只能和水哥倒苦水了。
“這兩個(gè)人犟起來(lái)，就像兩頭驢，一南一北拉都拉不回。”
“你還覺得你們?nèi)诵F(tuán)體和以前一樣？且淺現(xiàn)在升職了，是你們的頂頭上司，就算以前再好，也不可能像以前了?！?p> 小美回想起剛進(jìn)公司那會(huì)，三人組一起吃飯，一起下班逛街，吐槽著公司的大小事情，仿佛已經(jīng)是很久遠(yuǎn)的事情了。
新政頒布的頭一周，大家工作的積極性普遍不高，每次且淺回到工位，售后部門氣氛就下降了幾個(gè)維度?？尚抡牟懦霾痪茫瑵M意度明顯回升，這讓有怨言的人也不好再說什么。且淺松了口氣，她一度擔(dān)心自己的判斷有誤。這是她看了多少資料，整理了多少優(yōu)秀同行的行為準(zhǔn)則才總結(jié)出來(lái)的精華。
“今晚約嗎？”
“干嘛？今晚不忙了？”
“我請(qǐng)你看電影。”
且淺主動(dòng)約起了崎風(fēng)，五月都快過完了，兩人還沒好好約次會(huì)，好好吃頓飯?？善?，電影院里的溫度太低，當(dāng)晚且淺就發(fā)起燒來(lái)，整個(gè)人感覺暈乎乎的，仿佛踩在棉花云上。她覺得自己睡一覺就應(yīng)該沒事了，畢竟年輕體壯的，誰(shuí)知第二天燒得更厲害，她強(qiáng)撐著在公司里度過了大半天，結(jié)果倒了在茶水間里。
“我不是因?yàn)榘l(fā)燒暈倒的，是因?yàn)榻裉齑┑囊路?，有點(diǎn)呼吸不暢。”
她一臉無(wú)辜，這下好了，全公司都知道有個(gè)女的暈倒兩次了，自己剛建立起的個(gè)人形象也在轟然倒塌。
“大家該不會(huì)以為我的體力很差吧。”
“你現(xiàn)在還有時(shí)間擔(dān)心這個(gè)？”，崎風(fēng)給她端來(lái)藥和水，眼神眼里動(dòng)作卻溫柔地遞到且淺的面前，“明天必須請(qǐng)假！”
吃過藥，且淺便沉沉睡去，再睜開眼，天已經(jīng)亮了。吃著崎風(fēng)準(zhǔn)備好的早餐，她感覺體力恢復(fù)了大半。剛打開手機(jī)，信息沖浪般滑進(jìn)來(lái)。
“且淺，你搬家了？打你電話也不通，我和Lisa本來(lái)想來(lái)看看你......”
小美的信息是昨晚發(fā)來(lái)的，連同著還有幾個(gè)未接來(lái)電。
且淺趕緊回了信息，說自己昨晚發(fā)燒吃了藥就睡過去了。
“沒事，趙總都和我們解釋了?！?p> 小美秒回的信息讓且淺再次坐不住，她一個(gè)電話順手就播了過去，小美的聲音從電話那頭傳來(lái)，聲音里透露著一絲按捺不住的八卦。
“......昨晚我們找不到你，去你家又發(fā)現(xiàn)你早就搬家了，而且昨天還是趙總抱著你沖出公司的，所以就聯(lián)系他了，他叫我們別擔(dān)心，說你睡著了......”