第一百零一章 危機(jī)公關(guān)
中午吃過午飯諸葛翼幾個(gè)人開個(gè)會(huì),諸葛翼和大家溝通各方面的情況。
“現(xiàn)在除了那只狗以外還沒有其他問題,主要從三方面判斷,一是測(cè)兩次體溫了,都是正常的,二是從飲食上看沒有不吃不喝的,都很正常,三是沒有出現(xiàn)犬瘟的癥狀,但是犬瘟是有潛伏期的,所以現(xiàn)在還不好說(shuō)?!睂櫸镝t(yī)生梁輝先說(shuō)道。
“這是最好的消息了,如果得犬瘟,只要正常飲食就算好了一半,現(xiàn)在在飲食方面一定要特別注意,慕容允浩已經(jīng)調(diào)過來(lái)一些羊奶粉、罐頭和營(yíng)養(yǎng)膏和所需藥品了,滕華你要盯細(xì)一些?!敝T葛翼冷靜的說(shuō)。
“這些毛孩子還因禍得福了,我會(huì)跟進(jìn)的,我現(xiàn)在真怕哪個(gè)毛孩子不吃飯的?!彪A緊張說(shuō),自從這事發(fā)生他就沒睡過覺了。
“我這邊不順利,打了幾次電話不接,也發(fā)了短信不回?!蓖躔┌欀碱^說(shuō)。
“那你留好證據(jù),電話和短信都截圖,這些都有用,寵主不回復(fù),但是有人把新聞都發(fā)出來(lái)了,現(xiàn)在確定這是一起有預(yù)謀的,咱們更要做好準(zhǔn)備?!敝T葛翼說(shuō)。
“第二篇新聞稿寫好了,一會(huì)就可以發(fā)?!绷至照f(shuō)。
“我看了留言,寵主們情緒還是很激動(dòng)的,畢竟犬瘟是很嚴(yán)重的傳染病,但我看有人故意在帶節(jié)奏,第三篇咱們也要帶節(jié)奏,首先是客觀的公布現(xiàn)在的情況,也要把王皓那邊的情況如實(shí)寫上去,這個(gè)世界不缺聰明人,相信寵主也能分辨出來(lái)?!敝T葛翼想了想說(shuō)。
“類似的事我見的多了,很多人對(duì)犬瘟過度恐慌了,我一會(huì)從寵物醫(yī)生的角度寫一篇文章吧?!绷狠x說(shuō)。
幾個(gè)人都很贊同,別說(shuō)是用戶了,連滕華幾人都蒙了。
“那太好了,辛苦你了?!敝T葛翼笑笑說(shuō)。
今天是大年三十,大家有的在回家的路上,有的已經(jīng)到家了,這五千九百九十九位寵主都在緊盯著APP,通過視頻看自家的毛孩子,這是他們唯一能做的。
三篇文章下來(lái)的評(píng)論區(qū)已經(jīng)爆了。
“擔(dān)心死我了,我家蓋倫啊,早知道就空運(yùn)回老家了,可別出事啊?!?p> “虧我一直信任寵寶閣,搞的形式不錯(cuò),結(jié)果這么坑。”
“我想知道是誰(shuí)把有犬瘟的狗也送去寄養(yǎng)的,和我家多多放在一起的,萬(wàn)一我家多多出事,我饒不了他。”
“那些亂說(shuō)話的不會(huì)看視頻啊,居心不良?!?p> “這個(gè)年是過不好了,一直盯著視頻,我家貝貝可別出事啊?!?p> “這么坑啊,犬瘟的狗還送去寄養(yǎng),安的什么心啊?!?p> “黑心寄養(yǎng),要追責(zé),如果我家夠出問題,我會(huì)走法律程序。”
“正常來(lái)說(shuō)犬瘟一般在衛(wèi)生條件差的環(huán)境才會(huì)有,寵寶閣的寄養(yǎng)環(huán)境肯定非常差?!?p> “有些常識(shí)好不好,都有視頻的,隨時(shí)可以看,環(huán)境很干凈。”
“寵寶閣很負(fù)債,已經(jīng)在積極處理了,我看我家大錘的體溫很正常,吃的也很多,應(yīng)該沒事?!?p> “祈禱吧,希望所有毛孩子平安無(wú)事。”
“早知道這樣還不如送寵物店了,后悔啊,現(xiàn)在只能祈禱了。”
“天下烏鴉一般黑,那么多貓狗聚集在一起,不出事才怪。”
“我家嘟嘟就在這,我相信寵寶閣,解決的及時(shí),信息透明?!?p> “大家建個(gè)群吧,集體索賠,不能放過寵寶閣。”
。。。。。。。
下午的時(shí)候?qū)檶氶w第二篇文章出來(lái)了,把犬瘟狗的不接電話、信息不回的事情爆出來(lái),同時(shí)也點(diǎn)名為狗大爺?shù)淖悦襟w提問,為什么迫不及待的發(fā)消息指責(zé),消息是從何而來(lái),是否了解實(shí)際情況,是否是惡意攻擊,寵寶閣保留訴訟的權(quán)力。
晚上的時(shí)候?qū)櫸镝t(yī)生梁輝的文章和第三篇實(shí)時(shí)報(bào)道的文章一起發(fā)出來(lái)。這不僅僅是一場(chǎng)與犬瘟病毒的戰(zhàn)爭(zhēng),還是一場(chǎng)輿論戰(zhàn)。
mark要了賬號(hào),隨時(shí)通過APP關(guān)注寄養(yǎng)中心的情況,這個(gè)年他也沒有過好。下午又給諸葛翼打個(gè)電話。諸葛翼現(xiàn)在確定是有預(yù)謀的事件,但是不知道是誰(shuí),但肯定和狗大爺?shù)膸ぬ?hào)持有人有關(guān)。
“我查查吧,這個(gè)年過不好了,你是走到半路又回來(lái),也是夠辛苦的了,林琳沒意見吧,這是你第一次去她家見父母啊。”mark關(guān)心的說(shuō)。
“這些現(xiàn)在是小事,只要寄養(yǎng)中心別再出事就好,你查一下吧,暫時(shí)是控制住了?!敝T葛翼無(wú)奈的說(shuō)。
“控制住就好,還是你準(zhǔn)備充分啊,要不真出大事了,六千只狗啊,我沒事就看看視頻,這個(gè)功能起了大作用啊,要不這些寵主說(shuō)不定鬧什么樣呢,還有帶節(jié)奏的人?!眒ark松一口氣說(shuō)。
“這個(gè)功能我也沒想到能應(yīng)用在這方面,你也看評(píng)論了吧,還是有一些人認(rèn)可咱們,相信咱們的?!敝T葛翼笑著說(shuō)。
不一會(huì)于洪又打來(lái)電話,也顧不得拜年了說(shuō),“兄弟,咋回事,我在老家了,才看到,出了這么大的事?!?p> “于總,已經(jīng)控制住了,這個(gè)APP起了大作用了,信息透明,沒有造成大范圍的恐慌?!敝T葛翼笑笑說(shuō)。
“這款A(yù)PP第一次使用率這么高,諸葛總你這個(gè)年是過不好了啊?!庇诤閲@口氣說(shuō)。
“不再出事就是萬(wàn)幸了,過年不考慮了?!敝T葛翼苦笑著說(shuō)。
諸葛翼看這邊工作有條不紊了,帶著王皓和林琳進(jìn)城買東西了,今天過年,總的讓兄弟們吃上一頓象樣的年夜飯。
崔勇今天一直在關(guān)注,也用小馬智能的APP在看視頻,他沒想到諸葛翼的應(yīng)急處理這么快,準(zhǔn)備這么充分,崔勇很失望,看來(lái)這次操文杰又失算了。
杜威這次看到諸葛翼的窘境,沒有幸災(zāi)樂禍,而是把自己關(guān)在屋子里,他需要思考,如果他也做這么一個(gè)寄養(yǎng)中心,遇到這樣的事會(huì)不會(huì)處理的比諸葛翼好,同時(shí)他也在小馬智能APP上看著直播,用電腦把萌寵閣和幾個(gè)自媒體的文章存在文檔里,仔細(xì)研究諸葛翼的應(yīng)對(duì)方案。
趙通早就預(yù)言會(huì)出事,和杜威一樣也拿到一個(gè)賬號(hào),他也沒有幸災(zāi)樂禍,他接下來(lái)要做的和諸葛翼一樣,也是要做直營(yíng)門店的,寄養(yǎng)也是他要考慮的危機(jī),他在分析諸葛翼的應(yīng)急方案和各方反應(yīng)。如果說(shuō)之前他只是把諸葛翼當(dāng)作對(duì)手,這次趙通有些佩服這位對(duì)手了。他換位思考,把寵寶閣的負(fù)責(zé)人換成他,他會(huì)如何應(yīng)對(duì),打開電腦開始做方案,同樣沒心思過年了。
操文杰過年沒回家,他現(xiàn)在已經(jīng)是無(wú)家可歸了。這次是他蓄謀已久的,花錢找人買的病狗,又花錢找的狗大爺來(lái)發(fā)文章,就是一個(gè)目的,讓寄養(yǎng)中心的六千條狗得犬瘟,把寵寶閣搞垮。
只是這次操文杰又失望了,今天門店只有他一個(gè)人,他把情緒都發(fā)泄在一只可憐的金毛身上了,邊洗澡邊打金毛。