“今天這天瓦藍(lán)瓦藍(lán)的，再看這波光粼粼的江水。老板，也就你這辦公室是美景盡收眼底”。郝正一抬頭，是廖望站在門口，“拿辦公室說事兒，你第一天進(jìn)來啊，找我扯那么遠(yuǎn)肯定沒好事，是不是新品還沒搞定，來求我寬限的？”
“老板英明，不過這次還是猜錯了，不是讓您寬限，是來匯報的”。言罷，廖望腆著臉在對面的沙發(fā)坐了下來?！拔覀儾藛我还苍O(shè)計了60個新品，用戶差不多一餐定兩到三個菜，這樣差不多能保證一個月不重樣，另外我們主菜單依舊按葷菜、素菜、時令菜進(jìn)行分類……”
“等會兒，你把產(chǎn)品中心的人全喊進(jìn)來吧，開個短會?！?p> 5分鐘后，產(chǎn)品中心6個人全坐在了郝正辦公室。“都帶了本子？等我長篇大論?。课揖蛦柎蠹?guī)拙湓?，看看你們誰能回答我：一、我們的用戶畫像是哪幾類人？二、推出的新品，也就是新菜設(shè)計邏輯是什么？三、多少sku對我們來說是合理的？在保證用戶需求多樣化的同時，不會增加一線倉儲配菜的負(fù)擔(dān)。”
大家低頭不語，或者又都在思考，氣氛略顯沉悶，不一會兒大家又都一起看著廖望，都巴望著他這個中心老大能給老板一個滿意的答復(fù)。郝正開始點將了：“曾可兒，你來說說吧，這次好像是你項目負(fù)責(zé)人吧？”
“我覺得我們的用戶主要是家庭用戶，單身可能自己做飯的機(jī)會并不多，或者懶得做飯，比我自己就是這樣。這次的新品我還是按照健康飲食的概念進(jìn)行分類，葷素或者葷素搭配，增加時令菜是因為可以增加客單價，畢竟時令菜的價格會高一些；至于SKU，這個我想還是菜品應(yīng)該越豐富越好，才能最大程度吸引并留住我們的用戶。當(dāng)然具體數(shù)量我想還是需要倉管那邊協(xié)商，看看配菜的工作量?！痹蓛?，巴拉巴拉說了一堆，廖望小聲應(yīng)和著，似乎要證明這通結(jié)論是群體論證的結(jié)果。
“大家都是這么想的？”郝正笑了笑，把椅子往近前挪了挪，剛剛的坐姿略顯慵懶?！叭绻沁@樣，這次產(chǎn)品設(shè)計的初衷就錯了。家庭用戶一定是購買主力？單身不做飯？我們的邏輯是不是簡單粗暴了點？這兩個月的后臺數(shù)據(jù)是之前我們單品配送的數(shù)據(jù)，跟我們未來做凈菜的用戶未必完全重疊，否則我們也不需要強(qiáng)調(diào)二次拉新了。誰是我們凈菜的潛在客戶？其實很簡單，一定是對廚房有興趣，愿意入廚掌勺但是廚藝可能一般的人，所以我們的產(chǎn)品分類一定不是簡單的葷素，而是按照菜品制作的難易程度?！?p> 郝正有點收不住了，這是屬于他的時間，倒不是針對誰，對于吃貨的研究，他相信公司里無出其右：“吃有多少種吃法？中餐、西餐、法餐、越南菜、海鮮大餐、中國八大菜系？盤點得完嗎？用哪種邏輯去歸類才合理？其實對我們的用戶來說，最簡單的劃分就兩種：任性地吃，健康地吃！”
“什么是任性地吃？很簡單啊，怎么高興，愛吃什么吃什么，什么重口味吃什么？健康地吃就不用我解釋了吧？用這兩條做根目錄去分類是不是會更簡單更容易被用戶接受？”
一頓咋呼，產(chǎn)品中心的小姑娘們一個勁地點頭，還真不是茍同拍馬屁，這套理論大家不得不服，說是撥開云霧見天日也真不為過。接下來，會議內(nèi)容就變成具體執(zhí)行細(xì)節(jié)了，郝正不打算繼續(xù)參與，讓廖望帶著大家去會議室商討了。
偷閑的功夫，郝正擺弄起落地門前的兩株發(fā)財樹，拾掇拾掇枯葉，他相信發(fā)財樹枝繁葉茂的才能聚財。說起來郝正不算迷信，但他相信老祖宗積攢下來的總有點門道，辦公室布置也多多少少諳合了點“規(guī)矩”。與其說是講究風(fēng)水，他寧愿說這是“環(huán)境科學(xué)。比如座位得面南背北，靠背后面必須是實體墻，風(fēng)水學(xué)上說這喻示著靠山牢靠，但從環(huán)境科學(xué)上去解釋似乎更符合人的心理，如果坐在高高的寫字樓里，椅子背后是玻璃窗又或者空空蕩蕩，心里怎么也不安穩(wěn)吧？又譬如辦公桌不能正對著大門，否則會被“煞氣”沖著，門前可以擺些綠植化解煞氣。那從環(huán)境科學(xué)解釋就更說得通了：敞開的大門，客人一眼就能望見辦公室里的主人做什么事兒，誰不講究點隱私，多些遮擋多些自在吧。
所謂“山主人脈水主財”，去年郝正特意挑了這間能一眼望到錢塘江的辦公室，大家都覺得老板是挑了個好風(fēng)景，其實倒沒猜到他這些小心思。郝正年輕的時候也不相信這些，許多年前電臺有檔節(jié)目叫“順風(fēng)順?biāo)?，講的就是家居風(fēng)水一類，因為怕被扣上傳播“封建迷信”的帽子，所以節(jié)目主持和嘉賓也都比較嚴(yán)謹(jǐn)，統(tǒng)稱“環(huán)境科學(xué)”。那時候，郝正聽了這么些門門道道大多一笑而過，現(xiàn)在年紀(jì)大了，愈發(fā)覺得這些個環(huán)境科學(xué)說入耳了，自覺遵從不說，還經(jīng)常給張定定這些行政人員科普，讓他們對辦公室布局做些小調(diào)整。
今天的會似乎讓郝正明白了點什么，其實并不是這幫小伙伴不夠努力，只是年輕人確實閱歷尚淺，對人性的洞悉遠(yuǎn)比不上他們這些“老甲魚”（杭州話，老江湖的意思）。而產(chǎn)品設(shè)計很多時候就是對人性的洞察力，人的七情六欲是產(chǎn)品設(shè)計的原動力，擊中人性弱點的產(chǎn)品才有吸引力。你看“拼多多”和“探探”，利用的不就是人性中根深蒂固的劣根性，總結(jié)起來很簡單，兩點四個字“貪財好色”。