第二天的高管會上，隋波提出了易趣公司要進軍C2C業(yè)務(wù)的想法。
這讓在座的很多人有些驚訝。
要知道，即使在美國，也沒有一家互聯(lián)網(wǎng)公司，同時開展B2C和C2C兩項業(yè)務(wù)的先例。
亞馬遜是B2C，Ebay是C2C。
各自都在自己的領(lǐng)域里，做到了最大。
張奕就首先提出了不同意見。
“這樣會不會太冒險了？
B2C和C2C的商業(yè)模式完全不同……
無論是用戶群體、平臺性質(zhì)、運營模式，兩者的區(qū)別都很大。
當(dāng)然，我的意思，并不是不做C2C業(yè)務(wù)。
只是現(xiàn)在正是易趣快速發(fā)展的階段，而且很快我們要啟動B輪融資和上市計劃。
這個時候，是不是還是先穩(wěn)妥一些？”
宋健則皺眉道：“C2C現(xiàn)在的主流模式是網(wǎng)上拍賣，這種模式在國內(nèi)到底有多大的市場，還不好說……
我們現(xiàn)在就好比本來是做商場的，要去做集市。
即使從傳統(tǒng)的零售行業(yè)來看，也很少有企業(yè)，能夠兼顧兩者的。
波總，你是出于什么考慮，準備在這個時間推出C2C業(yè)務(wù)？”
隋波笑著點頭。
先不回答兩人的疑問，而是看向其他人，等著大家先發(fā)表意見。
不過，除了張、宋兩人之外，其他人都已經(jīng)習(xí)慣了隋波做出每項決策，背后都有著深遠的想法。
所以都沒有出聲，紛紛看向隋波，等著他這個公司的領(lǐng)頭人，說出自己的理由。
其實就連張奕和宋健，提出意見，也是希望聽聽隋波真實的想法。
甚至，心里都做好了被他說服的準備……
沒辦法，一直以來隋波在戰(zhàn)略上的思考，都是后來被事實，成功驗證過的。
對于隋波，他們有著莫名的信任。
看到其他人都沒有意見了，隋波這才笑著點點頭，開口道：
“很好，Joe和老宋的意見，都沒錯。
B2C和C2C兩種電商模式，其內(nèi)在的經(jīng)營理念的確全然不同。
按理說，現(xiàn)在電子商務(wù)網(wǎng)站蜂擁出現(xiàn)，市場熱度高漲。
在這種大的市場環(huán)境下，現(xiàn)在我們應(yīng)該在B2C領(lǐng)域更專注，繼續(xù)保持市場領(lǐng)先地位。
而不是再開辟一個全新的戰(zhàn)場，分散我們資源和人力，去搞C2C業(yè)務(wù)。
尤其在現(xiàn)階段，C2C業(yè)務(wù)還很難有成型的盈利模式……
那么，我為什么會決定現(xiàn)在進入C2C業(yè)務(wù)呢？”
他站起身來，走到一旁的白板處。
拿起白板筆，在白板上畫了一個圈，圈里寫上B2C；
然后又畫了一個有部分交集的圈，寫上C2C。
回過頭來，說道：“如果我們把具有網(wǎng)購需求的個人消費者用戶進行分類。
B2C業(yè)務(wù)就是那些更關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)、專業(yè)性的用戶?！?p> 他用筆點了點B2C的圈。
“C2C業(yè)務(wù)就是那些關(guān)注價格、產(chǎn)品的豐富性、個性化的用戶”。
隋波又點了點寫著C2C的圈。
“中間一部分用戶，就是那些既關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)，也關(guān)注價格的用戶?！?p> 白板筆繼續(xù)點了點兩個圈的交集部分。
“那么，我們需要知道一點，用戶的需求不是一成不變的！
用戶會成長，需求也會多樣化，很可能出現(xiàn)這種情況：
當(dāng)一個用戶想買電腦、手機、甚至其他電子產(chǎn)品時，他會更關(guān)注品質(zhì)，上B2C網(wǎng)站購買。
而當(dāng)這個用戶想買一個他找了很久的東西，比如限量版的玩偶手辦、已經(jīng)不再出版的音樂磁帶這種個性化的產(chǎn)品。
又或者那些不怎么需要高品質(zhì)要求的產(chǎn)品，比如物美價廉的服裝、鞋帽等。
他當(dāng)然愿意去C2C網(wǎng)站，尋找那些價格低廉的商品。
這樣，就有一個問題了！
易趣做電商的宗旨和目標(biāo)，到底是什么？
我們的終極目標(biāo)，并不是僅僅做成一家全國最大的網(wǎng)上商場。
而是“讓交易變得簡單有趣”！
這才是我們易趣公司做電商平臺的使命和愿景。
如果你們從這個角度來理解，就明白易趣公司為什么要做C2C業(yè)務(wù)了……
我們要讓用戶在網(wǎng)購時，腦海中出現(xiàn)的第一個選擇，就是易趣！
他回身在白板的最上端，寫下一行字：網(wǎng)購=易趣。
在座眾人若有所思，細細咀嚼他話中的意思。
隋波坐回座位上。
笑問：“你們有沒有聽過護城河理論？”
張奕點點頭，接話道：“這是查理.芒格和巴菲特在1993年提出的，伯克希爾·哈撒韋公司一直堅持的投資理論。
他們認為一家優(yōu)秀的企業(yè)，必須構(gòu)建和不斷加寬屬于自己的護城河。
一家企業(yè)的護城河，就是這家企業(yè)最重要的、穩(wěn)定的、持久的競爭優(yōu)勢，就是行業(yè)壁壘。
這樣的企業(yè)，才能具備核心的競爭力和領(lǐng)先的市場地位，長盛不衰?！?p> 隋波點頭贊道：“不愧是Joe……
你說的對，護城河對于一家公司是非常重要的。”
他看向其他人，進一步解釋道：
“易趣公司如果想在激烈的市場競爭，和互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的大環(huán)境下，始終保持市場領(lǐng)先的優(yōu)勢地位。
就必須從現(xiàn)在開始，構(gòu)建屬于我們自己的護城河！
護城河理論，主要有四個方面的要素。
分別是無形資產(chǎn)、轉(zhuǎn)換成本、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、成本優(yōu)勢。
我們先來看無形資產(chǎn)，這其中又包括品牌、技術(shù)專利、政府授權(quán)等方面。
所謂品牌，其實就是我剛才說的：讓用戶一想到網(wǎng)購，就想到易趣。
這就是我們在電商領(lǐng)域的品牌認知。
從這個角度來看，C2C業(yè)務(wù)對我們構(gòu)建電商品牌，是有幫助的……
技術(shù)專利，這一直都是我們的優(yōu)勢。
我們必須不斷在技術(shù)方面進行創(chuàng)新和優(yōu)化，來保證這一優(yōu)勢的延續(xù)。
政府授權(quán)方面，就好像現(xiàn)在我們在電子支付領(lǐng)域和央行、工行展開試點合作，這也是我們的優(yōu)勢。
其次，我們再看轉(zhuǎn)換成本。
用戶的轉(zhuǎn)換成本，其實是分為顯性成本，包括金錢、時間等，還有隱形成本，包括精力、情感、習(xí)慣等。
電商平臺的特性，就是用戶的使用成本較高。
畢竟要牽扯到用戶注冊、綁定銀行卡、交易信任、物流配送體驗等眾多環(huán)節(jié)。
所以，只要用戶習(xí)慣了我們的平臺訂購流程，是很難轉(zhuǎn)換到其他平臺的。
但是，如果我們無法滿足用戶的一部分網(wǎng)購需求……
比如我之前說的，C2C業(yè)務(wù)能夠滿足的那些網(wǎng)購需求，像價格低，個性化，豐富性等方面。
用戶就會很自然的選擇那些提供相關(guān)產(chǎn)品的C2C網(wǎng)站。
而等到用戶習(xí)慣了那個網(wǎng)站的交易流程后……
我們再想推出C2C業(yè)務(wù)時，想要重新拉回用戶，就需要花費更大的精力和時間！
還可能得不償失。
因為那時市場已經(jīng)失去了……
第三，再看網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
這一塊，大家應(yīng)該已經(jīng)很了解了。
我們的校內(nèi)網(wǎng)，就是因為具備了非常典型的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)優(yōu)勢，才能高速的成長到今天。
我在這里，還是想重點再講一下網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，因為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對于互聯(lián)網(wǎng)公司格外重要。
它包括4個方面：
1、時間的復(fù)利效應(yīng)。
也就是說，隨著時間的不斷推進，產(chǎn)品的用戶數(shù)一旦越過價值臨界點，將會出現(xiàn)幾何倍數(shù)的增長，同時，先發(fā)創(chuàng)新者就有可能坐享網(wǎng)絡(luò)紅利，實現(xiàn)贏家通吃的局面。
2、去中心化的新陳代謝效應(yīng)。
在電商平臺上，這一點尤為明顯。
無論B2C還是C2C，本質(zhì)上都是供需匹配的模型。
雙邊的規(guī)模都會隨著另外一邊的規(guī)模逐漸上升，同時在單邊中又存在著一定的增長抑制性。
也就是說，需求的節(jié)點規(guī)模決定了供應(yīng)節(jié)點的規(guī)模。
你們可以簡單理解為：用戶需求的規(guī)模和商家提供產(chǎn)品的規(guī)模，是互相影響的。
當(dāng)B2C業(yè)務(wù)，我們作為商家，無法滿足用戶對產(chǎn)品更加多樣化的需求時，我們就應(yīng)該推出C2C業(yè)務(wù)，來進行補充！
否則，供給產(chǎn)品的限制，會反過來影響我們用戶規(guī)模的增長。
要利用全天下數(shù)量眾多的小商家，甚至個人，作為賣方、產(chǎn)品供給方，來滿足用戶的豐富性、個性化需求。
3、跨邊的協(xié)同效率。
這一點也應(yīng)該很好理解，表現(xiàn)在產(chǎn)品與產(chǎn)品之間，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的協(xié)同。
當(dāng)用戶開始使用我們的平臺，也就意味著他也可能會使用平臺提供的更多其他服務(wù)。
B2C和C2C雖然在業(yè)務(wù)形態(tài)上不同，但在產(chǎn)品層面，是有互補的。
甚至從某種程度上，是1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。
當(dāng)用戶在我們的電商平臺上，基本上可以滿足所有的網(wǎng)購需求。
他幾乎就不會再多此一舉，去注冊新的電商網(wǎng)站。
這甚至?xí)催^來，利于穩(wěn)固我們在B2C業(yè)務(wù)上的市場占有率。
4、馬太效應(yīng)。
互聯(lián)網(wǎng)是典型的強者恒強的行業(yè)，大的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到一定階段，突破臨界點之后，其他同類型的小網(wǎng)絡(luò)就始終無法超越，甚至?xí)研〉木W(wǎng)絡(luò)給吃掉。
這個網(wǎng)絡(luò)，不光是指業(yè)務(wù)上的布局網(wǎng)絡(luò)，更是指用戶網(wǎng)絡(luò)。
甚至用戶網(wǎng)絡(luò)和規(guī)模更重要！
所以，我一直認為，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是互聯(lián)網(wǎng)公司最重要的護城河，也是我們無論在什么時間，都必須高度重視的方面。
好，我們再看護城河理論的最后一個要素，成本優(yōu)勢。
所謂成本優(yōu)勢，其核心主要體現(xiàn)在三點上：資源的稀缺性，先進商業(yè)模式以及規(guī)模效應(yīng)。
換一句中國的俗語就是“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我快”。
最后總結(jié)一下，
當(dāng)我們做到剛才我說的這幾個方面的要素，也就構(gòu)建了我們易趣公司獨有的護城河。
而進軍C2C業(yè)務(wù)，就是出于加寬我們易趣電商平臺護城河的考慮！”
隋波表情很嚴肅：“商業(yè)競爭的本質(zhì)，其實逃不開8個字：“成本領(lǐng)先，產(chǎn)品差異”。
對于互聯(lián)網(wǎng)公司的護城河來說，無形資產(chǎn)、轉(zhuǎn)移成本就是產(chǎn)品差異；
而網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、成本優(yōu)勢就是成本領(lǐng)先。
我們必須筑起足夠高、足夠?qū)挼淖o城河，才能抵擋住市場上不斷出現(xiàn)的新的競爭者的攻擊。避免被超越。
在座的各位都是公司的核心管理層，我希望你們能夠從現(xiàn)在開始，在這方面多一些思考和認識。
畢竟，易趣不是屬于我一個人的，而是屬于大家所有人，共同的事業(yè)。
我們想要走的更遠，就必須不斷的讓自己強大，讓公司更優(yōu)秀，卓越。”
隋波這一番關(guān)于護城河理論的長篇大論，
從高屋建瓴的角度，闡述了推出C2C業(yè)務(wù)，對于電商平臺乃至公司整體發(fā)展的意義。
也讓張奕和宋健兩個持有不同意見的人，不禁默默點頭。
隋波喝了口茶，繼續(xù)笑道：“當(dāng)然，Joe和老宋的意見有他們的道理。
所以，我不打算直接在易趣網(wǎng)內(nèi)部孵化和推出C2C業(yè)務(wù)。
而是單獨組建一個團隊，獨立開發(fā)！
這樣，一方面能夠保證易趣網(wǎng)本身的B2C業(yè)務(wù)，不受影響；
另一方面，也可以讓C2C業(yè)務(wù)從一開始，就完全按照新的業(yè)務(wù)模式打造。
……這次，我準備讓黃海擔(dān)任項目負責(zé)人！”
他目光看向坐在眾人中間的黃海。
黃海也抬起頭來，神情堅定的直視他的目光。
隋波笑道：“老黃，你的能力我最清楚，我認為你是公司里，最合適的人選！
我給你充分的授權(quán)，你可以從集團各個業(yè)務(wù)線上調(diào)人。
這次，我們要集合全公司之力，組建一支精兵強將，戰(zhàn)斗力強大的骨干團隊，全力做好這個項目！”
黃海點了點頭，他很樂于接受這個挑戰(zhàn)。
對于黃海而言，做電商平臺可比搞網(wǎng)吧管理，有意思多了。
而且，當(dāng)初離開B2C團隊，他還挺不舍的。
剛才隋波講了這么多，已經(jīng)充分表明了，C2C業(yè)務(wù)在他心里的重要程度。
隋波把這個項目交給他，黃海知道，這是隋波對他充分的信任。
“波總，你放心，交給我吧！”他沉聲道。
雖然黃海今年剛剛大四，即將畢業(yè)，但這兩年里他東奔西走，伴隨著易趣公司一起成長。
身上幾乎已經(jīng)看不到學(xué)生的稚氣了。
氣質(zhì)沉穩(wěn)，目光銳利，算是真正打磨出來了。
隋波笑著點點頭。
環(huán)視大家，他伸了個懶腰，神態(tài)輕松的說道：“C2C項目的事，就這么定了吧。
難得來公司一趟，大家還有什么其他事？
正好借這個機會，一起議一議?！?p>