張焱近期氣勢如虹,接二連三的公司一家接一家的創(chuàng)建運(yùn)營起來了,
古人信奉窮則獨善其身,達(dá)則兼濟(jì)天下。人生,講求的是一個順利,人生得意須盡歡,莫使金樽空對月。但誰都難免在人生的道路上有波折起伏,有高峰有低谷,順勢時多建樹,逆勢時伏蟄潛藏,這都是順勢而為。
周一,張焱跟三個助理和張森開了個會議,總結(jié)了這段時間的成績,也提醒了不足的地方。
會議上,唐滟提出了一個擔(dān)憂“我們這樣的快速發(fā)展,資金夠不夠?人才貯備夠不夠?”
相對而言,唐滟成熟些,考慮問題周些,林琳解決問題的能力強(qiáng)些,思路寬闊些。樂小敏處理事情更細(xì)致些。對這些特點,張焱心中有數(shù)。
“我認(rèn)為,按目前各公司的運(yùn)營情況看,資金周轉(zhuǎn)整體是健康,穩(wěn)健的?!睒沸∶粽f出自己的見解。
“資金鏈一旦斷裂,怎么應(yīng)對,應(yīng)該有個預(yù)備方案”林琳補(bǔ)充。
“很多的公司,在快速發(fā)展過程中,資金鏈斷裂,導(dǎo)致全軍覆沒的例子比比皆是。在自信心膨脹的時候,最容易被忽略的問題。還好大家精誠團(tuán)結(jié),在這個時候把問題講出來,有個提防?!睆堨突貞?yīng)。
“這個問題,最難解決,沒有出現(xiàn)之前,沒有任何的預(yù)兆,一旦出現(xiàn),問題已經(jīng)非常的嚴(yán)重,往往無法解決”張森接觸的案例多,經(jīng)驗豐富。
“人才方面,可以相互的調(diào)配,同時可以招聘補(bǔ)充,暫時沒有問題”樂小敏對人才的問題提出自己的看法。
“天地和方面,運(yùn)作正常,發(fā)展順利,資金流健康,順馨網(wǎng)絡(luò)洗衣方面,只限于在本地的發(fā)展,體量不夠大,總體保持盈虧基本平衡,對資金的貢獻(xiàn)不大,下一步的全國推廣,還需要資金投入,星谷寵物食品廠,發(fā)展勢頭良好,盈利力最強(qiáng),對資金的貢獻(xiàn)最大”唐滟的整體觀比較強(qiáng)。
“我認(rèn)為,我們應(yīng)該把重點傾斜星谷寵物食品,挖掘潛力,加強(qiáng)跟進(jìn)”林琳建議。
眾人拾材火焰高,大家把問題找出來,把解決的方案提出來。對張焱的決策有重要的參考作用。
張焱保持了每周一開會的習(xí)慣,這樣對一周的工作重點有了輪廓。
張焱綜合各方面情況,決定在開展鄉(xiāng)村民宿民居項目之前,把順馨網(wǎng)絡(luò)洗衣向全國推進(jìn)。
高桐繼續(xù)負(fù)責(zé)順馨網(wǎng)絡(luò)洗衣公司的運(yùn)作,招商推廣,把三個助理都派上,開辟三條主線,同時進(jìn)行,加快速度。在全國新舊一線城市全面鋪開,舊一線城市是北上廣深,新一線城市包括成都,杭州,重慶,武漢,蘇州,西安,天津,南京,鄭州,長沙,沈陽,青島,寧波,東莞,無錫。
張焱為什么選擇新舊一線城市作為目標(biāo)市場?基本的考慮就是城市人口的數(shù)量,消費能力和消費觀念,人口數(shù)量,決定了市場的體量,消費能力決定了市場的規(guī)模大小,消費觀念決定了市場的潛力。三個因素缺一不可。
網(wǎng)絡(luò)洗衣的招商,主要的工作到目標(biāo)城市,尋找有一定生產(chǎn)規(guī)模的大型洗衣廠,服務(wù)理念相同接近的進(jìn)行合作。然后在順馨網(wǎng)絡(luò)洗衣的電商網(wǎng)站開通該城市的服務(wù)就可以了,由順馨洗衣網(wǎng)站負(fù)責(zé)訂單的接收和收款,線下實地的衣物收送,洗滌。為了保證服務(wù)的質(zhì)量,順馨網(wǎng)絡(luò)洗衣負(fù)責(zé)總的售后客服,避免了各地服務(wù)質(zhì)量的參差不齊。
洗衣,洗滌質(zhì)量的出現(xiàn),偶爾是難免的,但關(guān)鍵是要對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度去處理,無論是補(bǔ)救,賠償,服務(wù)到位了,消費者還是通情達(dá)理的居多。
有了天地和的招商經(jīng)驗,順馨網(wǎng)絡(luò)公司的招商工作進(jìn)展順利,用了六個月時間,已經(jīng)把新舊一線城市全部完成。接下來,就是邊宣傳推廣邊開始運(yùn)營了。
網(wǎng)絡(luò)洗衣全面鋪開,有充足資金的保障,宣傳推廣到位,消費模式符合消費者的需求,發(fā)展順利,迅速。
各地的合作商,互利共贏,擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍,業(yè)務(wù)量大大增加,都能賺到錢,非常的開心。
運(yùn)營三個月后,各地陸續(xù)出現(xiàn)了消費者投訴的問題,下了訂單,指定的時間沒有人上門收取,上門收取的時間總是對不上,消費者非常的不滿,紛紛投訴到網(wǎng)站,但跟各地的合作商溝通,都說是按網(wǎng)站傳來的信息安排時間的,以前也是這樣操作的,問題越來越嚴(yán)重,不是一二個城市的問題,幾乎全部合作商都有反映了。
張焱感覺到事態(tài)的嚴(yán)重,直接跟高桐溝通了解,但高桐也茫然,廣州市場沒有出現(xiàn)這情況,奇怪。
這情況,剛開始只有部分城市出現(xiàn),后來幾乎全部出現(xiàn),但廣州完全沒有異常,這只能說明,有人為的因素在干擾導(dǎo)致。
張焱召集三個助理,做了詳細(xì)的安排。
三個助理都到順馨網(wǎng)絡(luò)公司上班,全程跟進(jìn)整個運(yùn)營,雖然相信高桐沒有問題,但在問題清楚之前,她也是可疑人員之一。
在順馨網(wǎng)絡(luò)洗衣公司,所有公關(guān)場合,全部裝上監(jiān)控攝像。
三個助理,分別跟公司的員工單獨溝通,了解情況。
張焱直接打電話,要求秦小小來總公司,坐坐,有事跟她商量。當(dāng)天下班,秦小小就趕到總公司了。
“辛苦了小小”張焱感謝道。
“張生有事,我一定第一時間來”秦小小堅定的表態(tài)。
“你也知道,順馨網(wǎng)絡(luò)洗衣公司出了問題,我們傳到外地合作商的數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯亂,導(dǎo)致了消費者的服務(wù)受到嚴(yán)重影響,我相信你,希望能得到你的幫助,找出問題?!睆堨蛯η匦⌒∈切湃蔚模踔帘雀咄┻€信任。
“既然張生問,我也不怕直接說,但不敢肯定,也是猜測,如果錯了,張生別怪我”秦小小謹(jǐn)慎的表態(tài)。
“好,你說”張焱催促。
“我發(fā)現(xiàn)這段時間,我們公司的客服姜群芳,跟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員武湖的關(guān)系不正常,以前的關(guān)系是很普通的同事關(guān)系,沒什么來往,但這段時間,經(jīng)??吹剿麄兂鲭p入對,但姜群芳是個結(jié)婚了的人,不像是在談戀愛,他們經(jīng)常竊竊私語,說話很小聲,還經(jīng)常傳遞紙條,好像有些怕同事知道的秘密”秦小小把這情況告訴了張焱。
“謝謝你,秦小小,你幫了公司的大忙”張焱站起來,緊緊的握住秦小小的手,再三道謝。
張焱把這幾天裝的監(jiān)控資料調(diào)來,重點查看了姜群芳和武湖的錄像記錄,果然,二個人都有跟其他同事不一樣的行為,經(jīng)常一起回到公司,但進(jìn)入公司之前,刻意的分開,不一起進(jìn)入,下班的時候,也一樣,分別出去,然后再匯合,但總是躲開同事,此地?zé)o銀三百兩,最大的嫌疑,就是他們二個。
考慮到男女有別,張焱決定分開問話,張焱和張森負(fù)責(zé)問五湖,三個助理去詢問姜群芳。
張森建議,下班時間問話,容易被誤認(rèn)為審問,拘禁。在上班時間,進(jìn)行談話溝通,屬于正常的工作需要。
張焱選擇在會議室問話,唐滟和林琳在高桐辦公室問話,高桐先回避。樂小敏熟悉公司情況,繼續(xù)觀察公司的其他人的行為。
“武湖,你好”張焱主動的伸手握了握武湖的手,感覺武湖的手,在顫抖。
“張生,你好,有事嗎?”武湖緊張的問。
“請坐”張焱沒有回答他的問題。
“武湖,我們這是在工作的溝通,我們在公司裝了監(jiān)控攝像,這是在公司的公共場所裝備的,屬于正常經(jīng)營行為?!睆埳嬖V武湖,公司有監(jiān)控攝像,既是告知,也是暗示他,我們已經(jīng)掌握了情況。
武湖低下頭,不敢正視他們。
“你說說情況”張焱這么問,可進(jìn)可退。既可以表示說說工作的情況,也可以理解為他所做的情況。
武湖沒有回答,會議室內(nèi),突然非常的安靜。只聽到三人的呼吸聲。
不問,讓這可怕的寂靜繼續(xù)。
二人盯住武湖,但都不說話。
………………………………………………………………時間在一秒一秒的過去。
“我說”武湖突然,抬起頭
二人都沒有回應(yīng)他,這是繼續(xù)嚴(yán)肅的盯著他。
“是我的錯,姜群芳叫我干的,我編了個小程序,植入后臺,把接收衣物的時間數(shù)據(jù)進(jìn)行重新計算,就出現(xiàn)輸入跟輸出不同的數(shù)據(jù)了”武湖的坦白,從講話的態(tài)度和用詞上,基本可以判斷為可信。
“你為什么這么做?”張森問。
“她請我吃飯,然后,然后,然后她跟我上了床”武湖坦白。
“她為什么要你這么做?”張森問。
“不知道,她沒說,就是要我這么做,我剛開始不同意,她說,她留了物證了,如果我不聽她的,就去告我強(qiáng)奸她”武湖繼續(xù)坦白。
“這段時間,影響的效果很大,她很開心,每天都會跟我上床”武湖低聲的坦白。
“我坦白了,能不送我去派出所嗎?”武湖請求道。
“我們做全面的調(diào)查后,結(jié)合情況,再做決定吧”張森回應(yīng)他。
“好了,你繼續(xù)工作先,等有了結(jié)果再說,你現(xiàn)在,馬上恢復(fù)數(shù)據(jù)的正?!睆堨拖?,先把運(yùn)營恢復(fù)正常先。
“好的,這個很快就可以,我只要刪除了那個植入的小程序就可以了,我知道放在那個位置?!蔽浜卮?。
“好,你現(xiàn)在就去,張森,你跟他一起去,看到恢復(fù)正常了,來告訴我”張焱嚴(yán)肅的安排。這個,確實是當(dāng)務(wù)之急。
唐滟和林琳,在高桐的辦公室,見到姜群芳,沒有太多的客套,也沒有叫她坐,她也老實的站著,剛開始,裝糊涂。直到唐滟告訴她,在公司裝了監(jiān)控攝像,并告訴她,現(xiàn)在,武湖在跟張焱一起談話的時候,她知道,無法隱瞞了。
“沒錯,是我叫武湖干的,”蔣群芳理直氣壯的說。
“做了什么?”林琳問。
“具體怎么做,我不知道,我就叫他搞亂數(shù)據(jù)”蔣群芳說。
“他為什么聽你的?”唐滟問。
“這很簡單,男人,我知道他需要什么,我滿足了他,他就會聽我的了”蔣群芳振振有詞。
“具體點,他為什聽你的話”林琳問。
把事情問清楚,不能含糊,不能示意。否則,有狡辯的空間。
“我主動跟他上床”蔣群芳說。
“你為什么要這樣做?公司對你不薄”唐滟問。
唐滟也確實奇怪,上次張焱救了她的事,公司的人都知道。
“我主動給張焱,他不要,不給我面子,我有那么差嗎?讓我難堪了,我發(fā)誓,一定要讓他后悔。”突然,蔣群芳情緒激動,一口氣說了出來。
唐滟和林琳都感覺不可思議,這是什么邏輯?給,別人就一定要?太高看自己了,怎么就不感恩救她命的時候?竟然有這樣的瘋狂想法?
“你被公司開除了,收拾個人物品,十分鐘后離開公司,送不送公安機(jī)關(guān),我們商量后再決定。”林琳告訴蔣群芳。
唐滟和林琳,來到會議室,把情況匯報給了張焱。
“把高桐也叫進(jìn)來吧”張焱安排。
“公司決定,開除姜群芳和武湖,工資計算到今天,不做任何的補(bǔ)償。公安機(jī)關(guān)就不送了,給他們次機(jī)會吧?!睆堨蜎Q定。
“高桐,馬上安排新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員跟進(jìn),做好安排,避免以后發(fā)生同類的事情。”張焱對高桐這次的處置是不滿的,出現(xiàn)情況幾天了,都沒有任何有效的應(yīng)對措施。