第17章 對(duì)待抱怨的策略

　　當(dāng)我們?cè)噲D改變別人與我們不同的觀點(diǎn)時(shí)，總是習(xí)慣性地嘮叨個(gè)不停。這樣做并沒(méi)有起到任何作用。不如試著給對(duì)方點(diǎn)時(shí)間，讓他們傾吐心聲，在這個(gè)過(guò)程中我們就能找到想要的答案。

別人與我們的觀點(diǎn)相悖時(shí)我們總想打斷對(duì)方，這樣做是錯(cuò)誤的，因?yàn)楫?dāng)對(duì)方急于傾訴的時(shí)候是聽(tīng)不進(jìn)去任何其他意見(jiàn)的，我們要做的就是聽(tīng)他把話說(shuō)完，鼓勵(lì)他把想說(shuō)的都說(shuō)出來(lái)。

這種做法在商場(chǎng)上同樣適用嗎？下面讓我給你講...