上班高峰期的地鐵里人頭涌涌,欣陽(yáng)下了地鐵車廂,被密不透風(fēng)的人群推著出了站臺(tái),總算透過(guò)一口氣來(lái)。
她報(bào)了尺碼的的行服還沒(méi)做好,身上是自己的白襯衣,此時(shí)已經(jīng)被地鐵里的汗味和擠壓給糟踐得不成樣子。出國(guó)之前她每天上下班有單位的班車坐,并沒(méi)有高峰期擠公交或地鐵的經(jīng)驗(yàn)。以后還是跟同事們一樣回到行里再換襯衣吧,她提醒自己。
人力資源部安排她去的這間支行在本市核心區(qū),是中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的百佳示范網(wǎng)點(diǎn),上班第一天她就知道這里臥虎藏龍。
對(duì)私業(yè)務(wù)窗口最愛(ài)笑的小妹妹是欣陽(yáng)的第一位師傅,分行的點(diǎn)鈔技能大賽冠軍,出來(lái)工作得早,已經(jīng)是老柜員。分行說(shuō)是讓欣陽(yáng)從柜臺(tái)一線做起,事實(shí)上她短期內(nèi)連上柜的資格都沒(méi)有,柜臺(tái)主管讓她每日站在小師傅的身后,看小師傅麻利地逐個(gè)處理客戶的開(kāi)卡、存取款、轉(zhuǎn)賬、銀證通各種業(yè)務(wù)。她能直接上手的工作,除了幫師傅捆扎鈔票就沒(méi)有別的。
另一個(gè)對(duì)私業(yè)務(wù)窗口的平頭帥哥跟欣陽(yáng)年紀(jì)相仿,很不錯(cuò)的大學(xué)出來(lái),竟在柜臺(tái)做了快5年,聽(tīng)說(shuō)遲些有機(jī)會(huì)接替要被調(diào)去其他支行的柜臺(tái)主管,算是有盼頭。他之前有天早上睡過(guò)頭,讓運(yùn)鈔車等了10分鐘,被罰款兼扣掉全部季度獎(jiǎng)金,再當(dāng)著全行的面讀了千字的檢討,后來(lái)竟沒(méi)有辭職,從小螺絲釘磨成了老螺絲釘。
對(duì)公業(yè)務(wù)窗口的年輕姑娘是分行傳票算技能大賽冠軍,欣陽(yáng)時(shí)不時(shí)看見(jiàn)她毫無(wú)表情地左手壓著一堆傳票,右手在計(jì)算器鍵盤上翻飛,統(tǒng)計(jì)出分毫不差的金額。聽(tīng)說(shuō)她曾經(jīng)懷著孕上班時(shí)突然腹痛,堅(jiān)持把工作做完,第二天孩子沒(méi)了。
每天下午5點(diǎn)半網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門的時(shí)間,才是他們第二波工作開(kāi)始的時(shí)候,所有崗位的各種票據(jù)現(xiàn)金清點(diǎn)核對(duì),主管的工作小結(jié),8點(diǎn)之后下班是常態(tài)。
站在這些同事們中間,欣陽(yáng)莫名想為自己過(guò)去的任性懺悔。她曾經(jīng)最害怕的職場(chǎng)上的“一眼看到頭”,那就是人生的真相。如果能這樣一眼看到頭且不出什么岔子地過(guò)下去,大約就是許多人覺(jué)得生活最好的樣子。
這天她正著看小師傅給客戶做外幣結(jié)匯,溫柔可人的大堂經(jīng)理來(lái)到窗口旁放折頁(yè),趁著客戶辦完業(yè)務(wù)走開(kāi),她笑瞇瞇向欣陽(yáng)招招手,說(shuō)行長(zhǎng)找她。
欣陽(yáng)從兩道門里出來(lái),快步往二樓的行長(zhǎng)辦公室去。支行行長(zhǎng)一張白凈平整的方臉,如果不是嚴(yán)重謝頂,大概看不出快40的年齡。他表情極少,進(jìn)進(jìn)出出常低著頭沒(méi)啥行長(zhǎng)的威風(fēng),據(jù)說(shuō)是因?yàn)檫@支行行長(zhǎng)的位置從29歲一直做到了39歲,曾經(jīng)的年少有為標(biāo)簽已經(jīng)跟頭發(fā)一樣幾乎被時(shí)間損耗殆盡。
行長(zhǎng)跟他講話的內(nèi)容十分簡(jiǎn)短,大意是她每天這樣在柜臺(tái)待著徒耗光陰,支行又不缺能坐柜臺(tái)的人,目前要緊的是業(yè)績(jī),希望她能把自己投身到市場(chǎng)中去歷練。
“你在這里應(yīng)該也不是久待的,盡量早點(diǎn)做出些別人能看見(jiàn)的成績(jī),對(duì)你以后發(fā)展才有用。”
行長(zhǎng)對(duì)人力資源部讓欣陽(yáng)從柜臺(tái)開(kāi)始學(xué)習(xí)的說(shuō)法不以為然?;蛟S也是因?yàn)樽罱写笃髽I(yè)客戶流失,支行業(yè)績(jī)有點(diǎn)吃緊,對(duì)培養(yǎng)銷售人員的需求遠(yuǎn)大于培養(yǎng)合格柜員。
欣陽(yáng)沒(méi)做過(guò)銷售,但那有什么關(guān)系,她不是也沒(méi)做過(guò)柜員么。
“對(duì)公業(yè)務(wù)要喝酒的,也不知道你酒量怎么樣?”行長(zhǎng)問(wèn)。
“我喝酒很不行。”欣陽(yáng)惶恐答。
行長(zhǎng)看過(guò)欣陽(yáng)的象牙塔簡(jiǎn)歷,想了想,還是讓欣陽(yáng)先從個(gè)人銀行部開(kāi)始。他打了個(gè)電話讓個(gè)人銀行部經(jīng)理著手給欣陽(yáng)安排工作。
欣陽(yáng)躬身謝過(guò)行長(zhǎng),出了辦公室門,一眼看見(jiàn)支行副行長(zhǎng)從她的獨(dú)立辦公室里出來(lái)。
這位副行長(zhǎng)名氣頗大,是全分行提拔過(guò)的最年輕的支行副行長(zhǎng),比欣陽(yáng)還小1歲。形象上她基本是膚白貌美大長(zhǎng)腿的反義詞,扎樸素的馬尾,并不顯出很強(qiáng)的進(jìn)攻力,但據(jù)說(shuō)心細(xì)如發(fā)且耐心超群,大學(xué)畢業(yè)后直接走銷售路線,年年業(yè)績(jī)好到有同行想挖,分行趕緊把她提拔成支行副行長(zhǎng),還是委屈了她,只要哪個(gè)支行行長(zhǎng)有空缺,馬上就會(huì)是她的。
副行長(zhǎng)朝欣陽(yáng)和善地笑笑,說(shuō):“我聽(tīng)說(shuō)你了,這么好的學(xué)歷,來(lái)支行可惜了?!?p> 這話欣陽(yáng)自從開(kāi)始上班已經(jīng)聽(tīng)了不下10遍,早練就張口即來(lái)的伶俐話:“來(lái)這么優(yōu)秀的支行,是我的榮幸。
副行長(zhǎng)說(shuō):“正好我最近在談一個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)的外資企業(yè),之前都是找對(duì)方的助理或財(cái)務(wù),最近總經(jīng)理終于答應(yīng)會(huì)抽空見(jiàn)面,約到時(shí)間我們就去拜訪。但他是外國(guó)人,說(shuō)英語(yǔ)的,支行里沒(méi)什么人能用英語(yǔ)跟客戶談,你可否做做準(zhǔn)備,到時(shí)一起去?”
欣陽(yáng)當(dāng)然滿口應(yīng)允。副行長(zhǎng)熟絡(luò)地拍拍她,下樓辦事去了。
在個(gè)人銀行部雖然下班時(shí)間早了,日常卻加倍地忙碌。培訓(xùn)、電話回訪、上門拜訪、處理貸款逾期……有時(shí)還要兼大堂經(jīng)理。欣陽(yáng)努力摸索著其中各種門道。
這天欣陽(yáng)剛逐個(gè)給存款大客戶打完電話介紹最新一期理財(cái)產(chǎn)品,經(jīng)理過(guò)來(lái)吩咐她:“小許,把這個(gè)月車貸逾期的客戶明細(xì)打一份出來(lái)。”
欣陽(yáng)這邊答應(yīng)著,那邊又有小同事提醒她:“欣陽(yáng)姐,記得周六我們要去商場(chǎng)路演哦?!?p> 天知道他們?yōu)樯栋焉辖职l(fā)傳單這種事情也叫“路演”。
個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的地基是存款和開(kāi)卡,貸款是不需要推銷的,但信用卡需要。這些就是他們不定期“路演”的任務(wù)。跟商場(chǎng)自然是提前打好招呼的,作為互惠互利的一部分。
既然身為個(gè)人銀行部員工,欣陽(yáng)不能因?yàn)槭敲绹?guó)回來(lái)的碩士就被豁免上街,反而被同事們帶勁起哄,鼓勵(lì)她必須多拉幾個(gè)老外客戶來(lái)存錢。
周六欣陽(yáng)按時(shí)到了商場(chǎng)側(cè)門,她很快擺正了心態(tài),做開(kāi)卡宣傳吆喝得十分賣力。她面帶職業(yè)笑容,將銀行的宣傳單遞送給正在逛街的人們。
像眼睛被扎了一下似的,她突然看見(jiàn)出國(guó)前那個(gè)事業(yè)單位的兩位同事,張愛(ài)梅和小孔正出了商場(chǎng)門口,朝手拿宣傳單的他們走過(guò)來(lái)。
欣陽(yáng)大驚,連忙用宣傳單遮住半張臉,再后退幾步,猶恐被看見(jiàn),干脆背過(guò)身去,聽(tīng)到張愛(ài)梅說(shuō):“怎么到處都是發(fā)傳單的?我們走那邊吧?!辈怕月远ㄉ?,轉(zhuǎn)頭看她倆走遠(yuǎn),心里說(shuō)不出的喪氣。
好不容易做完“路演”可以回家,出了地鐵竟然下起傾盆大雨。風(fēng)大雨大,欣陽(yáng)從地鐵口擺攤的小販那買了把傘,撐著傘剛走出去幾步,風(fēng)把雨傘吹得翻了起來(lái),她只好退回去。
在一排茫然看天的人當(dāng)中,有個(gè)姑娘在對(duì)著手機(jī)發(fā)飆:“下這么大雨你都不來(lái)接我,證明你根本不愛(ài)我!”
大雨聲中,也能清楚聽(tīng)到這話,欣陽(yáng)轉(zhuǎn)頭看了看那位正在發(fā)脾氣的姑娘,想起了幾年前的自己,不禁笑笑。
待雨漸漸小了,欣陽(yáng)回到家整理好風(fēng)雨留給她的狼藉,吃了媽媽留的晚飯,捧了一杯熱茶,回到房間里貓?jiān)谀镜匕迳?,看昨天買了還沒(méi)來(lái)得及看的雜志。
正看著,程成來(lái)了電話,問(wèn)她最近忙什么,怎么半個(gè)電話都沒(méi)有。
欣陽(yáng)訴了一通艱難,說(shuō):“今天被弄去街上發(fā)傳單,竟然碰到了我出國(guó)之前在事業(yè)單位的同事,還好她們看見(jiàn)推銷員就躲著,沒(méi)發(fā)現(xiàn)我。天哪,我好想去死?!毙狸?yáng)用已經(jīng)死了半截的聲音說(shuō)。
“你就是以前死得太少了,趕緊多死幾次,然后就徹底活過(guò)來(lái)了?!背坛稍陔娫捘穷^笑得十分歡樂(lè)。
“你永遠(yuǎn)這么沒(méi)有同情心的,”欣陽(yáng)不滿地哼一聲,她抓著手上的雜志,定睛說(shuō),“程成,你家余公子上財(cái)經(jīng)雜志了。”
“哦?”程成說(shuō),“這可不太像他,為了迎合投資人都去拋頭露面啦?!?p> “唔,讓我讀讀標(biāo)題:10位30歲以下最被期待的創(chuàng)業(yè)新秀。余公子在雜志上的樣子真是挺好看吶,恐怕好多女讀者正色迷迷地盯著他?!毙狸?yáng)翻著雜志,邊笑邊說(shuō)。
“你什么時(shí)候回來(lái)?”她問(wèn)。
程成說(shuō)后天的機(jī)票。
“你在免稅店幫我?guī)┓鬯⒂闷钒??!毙狸?yáng)一股腦列出一堆從前不曾用過(guò)的化妝品品類,讓程成看著幫她搭配。
“你拉存款不至于需要色誘了吧?”程成咯咯笑得幸災(zāi)樂(lè)禍。
欣陽(yáng)辯解說(shuō):“在美國(guó)可以素顏上班,在國(guó)內(nèi)真的不行。再不用點(diǎn)化妝品提提精氣神,我覺(jué)得自己就快變成土鱉中的土鱉了?!?p> “好吧,我再贊助一瓶你一定會(huì)喜歡的香水,味道高級(jí)又清雅,這樣你發(fā)傳單的時(shí)候也能與眾不同?!背坛烧f(shuō)。
掛了電話,欣陽(yáng)繼續(xù)捧著雜志細(xì)看。
雜志的采訪中,余航提到了他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),時(shí)輝竟被他放在了第一位,余航評(píng)價(jià)時(shí)輝為“有著技術(shù)領(lǐng)域最寶貴的赤子之心,充滿熱情和內(nèi)驅(qū)力?!?p> 欣陽(yáng)的視線膠著在文章里時(shí)輝的名字上,空氣中似乎有種久違的帶著春天花草清香的溫暖。她竟有點(diǎn)小得意,隱隱希望時(shí)輝能向所有人證明,她當(dāng)年的眼光其實(shí)也不是太差呢。
她慢慢喝完杯子里的茶,把雜志合上,站起來(lái)。副行長(zhǎng)交給她一起拜訪開(kāi)發(fā)區(qū)客戶的任務(wù),她要先去那家公司的官網(wǎng)上了解了解情況。