三十九 市場(chǎng)調(diào)查

　　今天一上班，韓天就召集大家開(kāi)了個(gè)部門會(huì)議。

　　五個(gè)人圍坐在韓天的辦公室里，韓天言簡(jiǎn)意賅地說(shuō)，“今天接到通億達(dá)汽車公司的通知，他們要為旗下的一款老牌汽車——睿思奇，做廣告推廣。這款汽車的生產(chǎn)線原來(lái)設(shè)在國(guó)外，現(xiàn)在搬到了國(guó)內(nèi)，雖然以前的銷量一直不錯(cuò)，但他們想為這款汽車重新做一個(gè)定位和宣傳。王總和通億達(dá)的李總關(guān)系不錯(cuò)，在李總的介紹下咱們公司參與此次提案，雖然咱們有一定的人脈優(yōu)勢(shì)，但現(xiàn)在廣告公司的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，咱們不能保證對(duì)方對(duì)咱們的提案一定滿意，所以必須要全力以赴，做好市場(chǎng)的調(diào)研和客戶溝通工作，配合創(chuàng)意部門做出完美的策劃來(lái)?！?p>　　韓天給大家分配了任務(wù)，韓天負(fù)責(zé)與通億達(dá)的廣告負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，了解客戶的意向和產(chǎn)品的主要特征。何茜通過(guò)在線上收集汽車行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料，分析目前汽車市場(chǎng)和相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)。蔣自豪、于穎兒和關(guān)晴則負(fù)責(zé)做市場(chǎng)調(diào)查，明確消費(fèi)者的購(gòu)買需求。

　　工作任務(wù)分配完畢后，消費(fèi)者調(diào)查表很快就制作好，并打印出來(lái)，厚厚的一疊，蔣自豪，于穎兒和關(guān)晴三人均分，準(zhǔn)備到戶外進(jìn)行為期兩天的消費(fèi)者調(diào)查。

　　何茜已經(jīng)和關(guān)晴講了大致流程，消費(fèi)者調(diào)查說(shuō)白了就是要利用你的口才和魅力，在與路人邂逅的相當(dāng)短的時(shí)間內(nèi)，迅速取得他的信任，調(diào)動(dòng)起對(duì)方的情緒，使他接受你的提問(wèn)，并在你提供的調(diào)查書(shū)上勾勾畫(huà)畫(huà)，從眾多的選項(xiàng)中選出他的個(gè)人偏好。

　　公司最后根據(jù)所有的調(diào)查表進(jìn)行匯總分析，制作出消費(fèi)者分析圖表，為創(chuàng)意部的企劃提供參考依據(jù)。

　　三個(gè)人經(jīng)過(guò)商議，決定分成兩撥行動(dòng)，蔣自豪堅(jiān)持認(rèn)為憑借自己帥氣的外表和過(guò)人的大腦，在女生頻繁出入的高等院校附近做這項(xiàng)調(diào)查，可以使他的優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮，更快的完成任務(wù)。

　　于穎兒則帶著關(guān)晴來(lái)到一家高檔商場(chǎng)，于穎兒認(rèn)為，這里的消費(fèi)者大都是白領(lǐng)和社會(huì)精英階層，是這款家用轎車的潛在消費(fèi)者，在這里做調(diào)查是再合適不過(guò)了。

　　外面天氣炎熱，商場(chǎng)內(nèi)冷氣十足，讓人神清氣爽。

　　于穎兒精神抖擻，從一樓走到五樓，看見(jiàn)顧客就熱情洋溢的上去遞調(diào)查表，可是效果卻很不理想，人們不是搖著頭走開(kāi)，就是一臉漠然只做沒(méi)看見(jiàn)。

　　關(guān)晴發(fā)現(xiàn)，因商場(chǎng)內(nèi)正在做一年一度的年中女裝節(jié)大促銷，顧客是不少，可大都是女性，而且嘈雜的人聲加上震耳欲聾的背景音樂(lè)，根本就沒(méi)有人愿意放下手中的包包和衣服，從專心致志的購(gòu)物中停下來(lái)聽(tīng)兩人說(shuō)話。

　　最后于穎兒找到了一位正在等待女友試衣服的百無(wú)聊賴的男士，于穎兒磨了不少的嘴皮子，男士才勉為其難的填了一張表格。

　　走得累了，于穎兒捶著腿說(shuō)，“出來(lái)了半天，還是先休息一會(huì)兒吧，現(xiàn)在人們的普遍心態(tài)就是這樣，多一事不如少一事，根本沒(méi)什么人愿意參與調(diào)查，能填多少是多少吧，畢竟咱們已經(jīng)盡力了?！?p>　　兩人坐在商場(chǎng)過(guò)道邊的長(zhǎng)椅上休息，于穎兒的小眼神在穿著時(shí)裝的模特兒身上飄來(lái)飄去，想象著這些衣服如果穿在自己身上是什么樣子。

　　“你看那件衣服我穿怎么樣？”于穎兒?jiǎn)枴?p>　　“嗯？”關(guān)晴正看著一疊調(diào)查表發(fā)愁。

　　“我上次來(lái)逛的時(shí)候，一眼就看中了那身衣服，可惜價(jià)格貴了點(diǎn)，我現(xiàn)在就等著降價(jià)的時(shí)候果斷出手。上次店員告訴我，每年換季的時(shí)候，都會(huì)打五折甚至更低，我估計(jì)這兩天也差不多了?！?p>　　看著于穎兒戀戀不舍的神色，關(guān)晴不得不懷疑她來(lái)商場(chǎng)的目的不是為了做調(diào)查，而是為了順便逛打折商品。

　　關(guān)晴提議，商場(chǎng)里的顧客大都是中青年職業(yè)女性，而購(gòu)車一族以中青年男性居多，所以她們并不是最合適的調(diào)查對(duì)象。

　　于穎兒則堅(jiān)持認(rèn)為與其在外面到處亂逛，不如在一個(gè)人流較為密集的的場(chǎng)所，有征對(duì)性地選擇一些顧客更能提高效率。

　　兩人誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)，最后的結(jié)果是關(guān)晴分走了一半的調(diào)查表，跑到別的地方去做調(diào)查，而于穎兒繼續(xù)留在商場(chǎng)。

　　經(jīng)過(guò)考慮，關(guān)晴決定把位于城北的汽車城作為自己的目的地，這里匯集了W城幾乎所有的4S門店和各種汽車的零配件銷售，是買車人必去的場(chǎng)所。

　　唯一的問(wèn)題是交通，汽車城地處偏僻，沒(méi)有直達(dá)公交。關(guān)晴乘了一個(gè)多小時(shí)的公交，轉(zhuǎn)了幾趟車，又走了二十來(lái)分鐘，才來(lái)到汽車城。

　　今天不是節(jié)假日，汽車城內(nèi)較為冷清，只有幾家維修店內(nèi)有人進(jìn)出，不時(shí)傳出刺耳的焊接鋼材的聲音。

　　關(guān)晴走進(jìn)一家4S店，將來(lái)意說(shuō)明了，請(qǐng)求大廳經(jīng)理允許自己向顧客做幾份調(diào)查。

　　關(guān)晴的運(yùn)氣不錯(cuò)，接待她的是一位年紀(jì)不大的男性店員，同意關(guān)晴在不影響生意的情況下，向顧客進(jìn)行提問(wèn)。

　　關(guān)晴見(jiàn)有幾位男士正在銷售人員的介紹下挑選汽車，就跟在一旁傾聽(tīng)，一邊把顧客的問(wèn)題紀(jì)錄下來(lái)，偶爾也會(huì)提出自己的問(wèn)題，等顧客空閑的時(shí)候，就見(jiàn)縫插針地請(qǐng)顧客完成調(diào)查表。

　　這些顧客都是奔著買車來(lái)的，對(duì)于汽車也有著各自明確的想法，所以對(duì)關(guān)晴提出的問(wèn)題都很配合，有一些還把她當(dāng)成了4S店的工作人員，甚至向她夸夸其談，扯起了未來(lái)智能汽車的發(fā)展前景和目前銷售模式的缺點(diǎn)。

　　關(guān)晴又走了幾家4S店，拿到了幾十份詳盡的調(diào)查表，一直接近汽車城關(guān)門，她才離開(kāi)。第二天也是如此，雖然路上花費(fèi)了很多時(shí)間，但她覺(jué)得還是值得的。

　　等她回到聲色公司的時(shí)候，已經(jīng)是下班的時(shí)間。蔣自豪和于穎兒正在韓天的辦公室，向他報(bào)告兩天來(lái)的成果。

　　韓天看著關(guān)晴滿頭大汗的進(jìn)來(lái)，看了看手表，不置一詞，轉(zhuǎn)過(guò)頭去繼續(xù)聽(tīng)蔣自豪和于穎兒的匯報(bào)。

　　兩人都上交了厚厚的一疊調(diào)查表，除了匯報(bào)了自己如何不恥下問(wèn)，費(fèi)盡口舌請(qǐng)顧客做調(diào)查表以外，蔣自豪還把如何展現(xiàn)自己的魅力，獲得不少高校女生關(guān)注的事也吹噓了一番。

　　蔣自豪拿出手機(jī)說(shuō)，“出于對(duì)我的信任，她們加了我新建的潛在客戶微信群，以后再有調(diào)查需要就可以直接在微信上問(wèn)，不用再到處跑了?！?p>　　于穎兒的收獲也不少，她借著買衣服之際，和店員套了不少近乎，也推銷了幾十份的調(diào)查表。

　　相比于他們兩人厚厚的調(diào)查表，關(guān)晴的顯得單薄多了。

　　她把調(diào)查表遞上，韓天冷淡地問(wèn)，“你每天第一個(gè)離開(kāi)公司，最后一個(gè)回來(lái)，這就是你兩天來(lái)的成果？”

　　赤裸裸的責(zé)備。

　　“這些都是有購(gòu)車意向的顧客對(duì)于汽車的真實(shí)想法，數(shù)量雖然不是很多，但我個(gè)人認(rèn)為非常有代表性，值得參考?！?p>　　“值不值得參考由我說(shuō)了算，但是在工作效率上，你卻明顯落后了?！?p>　　關(guān)晴垂下眼瞼，咬了咬嘴唇，無(wú)視蔣自豪對(duì)她做的一個(gè)鬼臉。

　　雖然她更相信自己的調(diào)查結(jié)果，但這種事應(yīng)該由韓天來(lái)判斷，當(dāng)著于穎兒和蔣自豪的面，她并不方便說(shuō)什么。

　　但忙碌了一天的韓天并沒(méi)有把調(diào)查表的事深究下去，他還有更重要的事要做。

　　他把調(diào)查表交給何茜，“你立刻根據(jù)這些表格做出消費(fèi)者分析圖?！?