第2章 肢體語言：此時無聲勝有聲的境界

　　著名的人類學家雷·博維斯特對20世紀70、80年代的上千次談判和銷售過程進行了深入的研究。其結果表明，商務會談中，有60%至80%的決定是在肢體語言的影響下做出的。同時，當人們與陌生人初次見面時，60%至80%的評判觀點都是在最初不到四分鐘的時間里即已形成。此外，研究結果還指出，當進行電話談判時，能言善辯的人往往會成為最終的贏家，可是，如果談判是以面對面交流的形式來進行的話，情況就大為不...