第三十一章 會(huì)議氣氛

　　我曾經(jīng)服務(wù)過、參加過、籌辦過很多會(huì)議，久了會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)企業(yè)的會(huì)議都是有氣場(chǎng)的，或熱烈、或冷漠，或輕松、或凝重，如果好好總結(jié)一下，說不定會(huì)有不小的收獲。

　　今早上參加內(nèi)部推進(jìn)會(huì)，會(huì)議內(nèi)容是各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作推進(jìn)情況，然后由分管副總進(jìn)行補(bǔ)充。屈指數(shù)一數(shù)，自到海源以來，我已經(jīng)參加過三次推進(jìn)會(huì)了，前兩次會(huì)場(chǎng)氣氛很和諧，一切都按照固定程式在走，并沒有哪個(gè)部門被批評(píng)或者被群起而攻之，我一直以為和諧就是這個(gè)會(huì)的恒定氣場(chǎng)，以此彰顯響鼓不用重錘的企業(yè)文化。誰知，今天的會(huì)議卻突然轉(zhuǎn)變了風(fēng)向，不僅用了重錘，甚至還充斥著看不見的硝煙，現(xiàn)場(chǎng)非常凝重。讓我不得不警醒，原來，不只是天捷有罵人的企業(yè)文化，海源也有，我必須嚴(yán)格審視自己的工作態(tài)度和工作方法，把在天捷積攢的經(jīng)驗(yàn)全都調(diào)動(dòng)起來，好從容應(yīng)對(duì)今后的工作。果真只有跳槽了才知道，企業(yè)從來不會(huì)養(yǎng)閑人，再和諧的文化都會(huì)有針鋒相對(duì)的時(shí)候，容不得半點(diǎn)懈怠。

　　事情是這樣的，辦公室負(fù)責(zé)人正在匯報(bào)工作，突然被一位副總經(jīng)理打斷，他很嚴(yán)厲地說，部門匯報(bào)工作不要文過飾非，不要諱疾忌醫(yī)，辦公室這是在匯報(bào)工作嗎？所說的進(jìn)度和計(jì)劃簡(jiǎn)直就是牛頭不對(duì)馬嘴，而且避重就輕，食堂衛(wèi)生條件和就餐環(huán)境根本就沒有匯報(bào)，這件事已經(jīng)說過多次了，要增加打飯窗口，要增設(shè)餐桌餐椅，一直沒改善。每到飯點(diǎn)，工人們要排很長(zhǎng)的隊(duì)，好不容易打上飯了，卻發(fā)現(xiàn)并沒有就餐的地方，還有滅蠅的事情，不要跟我說蒼蠅沒掉進(jìn)菜里面就沒事，萬一哪天出了什么事，誰負(fù)得起責(zé)任？是分管副總經(jīng)理，還是行政辦公室？

　　一番話說得辦公室負(fù)責(zé)人啞口無言，可能是因?yàn)闀?huì)前沒有料到，也可能是被突如其來的批評(píng)嚇懵了，總之，一言也不發(fā)。

　　接下來，其他部門開始說話了，有的說行政辦公室就是一個(gè)高高在上的部門，不管是蓋章還是領(lǐng)用辦公物品，都給人一種求人的感覺……

　　有的表示，食堂就餐的確是大問題，有一少部分工人不耐煩排隊(duì)，就餓著肚子去上班了，這樣多危險(xiǎn)，萬一低血糖怎么辦……

　　有的認(rèn)為，蒼蠅到處飛，很多人都不想吃飯了，當(dāng)然有些人是沒有關(guān)系，因?yàn)樗麄冇械胤阶鲲垼形缁氐阶√幦コ?，沒有條件的呢，要么強(qiáng)忍著惡心去吃，要么就餓著不吃，這對(duì)干部員工隊(duì)伍穩(wěn)定非常不好……

　　辦公室負(fù)責(zé)人完全沒有能力招架，不能解釋，也不能辯駁，否則就是態(tài)度不端正，并且與所有部門為敵，況且他們說的問題也的確存在，只是提出的場(chǎng)合和時(shí)機(jī)有些匪夷所思而已。

　　最后，分管副總經(jīng)理出來辯了幾句，他說，食堂增設(shè)桌椅和窗口的事情，并不是辦公室一個(gè)部門就能完成的，辦公室只是牽頭而已，這項(xiàng)工作的推進(jìn)還涉及到采購(gòu)部和工程部，如果東西不買回來，整個(gè)事情就是無米之炊，如果買回來以后，工程部抽不出人員來安裝，那也會(huì)耽誤進(jìn)度，所以希望大家不要把眼睛總是盯在別人身上，要想一想自己部門到底在這個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)是什么，有沒有按時(shí)保質(zhì)完成，而不是一味地指責(zé)別人……

　　本來，這個(gè)會(huì)議一向很和諧，不需要主持人出來主導(dǎo)進(jìn)程，但今天很明顯，整個(gè)會(huì)議已經(jīng)偏離了方向，會(huì)議似乎變成了批斗會(huì)，主持人只好出來定調(diào)，他強(qiáng)調(diào)，這個(gè)會(huì)議之所以叫推進(jìn)會(huì)，是為了共同探討近來工作的進(jìn)展和下一步計(jì)劃，但凡可以在會(huì)下溝通的事情，就不要拿到會(huì)上來說，這個(gè)會(huì)的目的是提出問題，解決問題，而不是對(duì)存在的問題爭(zhēng)論不休，希望以后不要再出現(xiàn)今天的情況。

　　可是，受破窗效應(yīng)的影響，接下來的議程終究是沒能收回來，依然是互相抱怨和指責(zé)，一反常態(tài)，也沒人出來調(diào)停，最后大家都不歡而散。

　　回到辦公室，我想起很多往事。

　　記得剛到天捷的時(shí)候，我參加的第一個(gè)會(huì)是月度總結(jié)會(huì)，顧名思義，就是每個(gè)月開一次。對(duì)于我的到來，鄧雪兒和陳興是最高興的，因?yàn)?，多年媳婦熬成婆，他們終于不用去會(huì)議室做會(huì)場(chǎng)服務(wù)了，也就意味著不用挨罵了。

　　所謂會(huì)場(chǎng)服務(wù)，其實(shí)就是端茶倒水，天捷人愛喝熱茶，必須每隔半小時(shí)去摻一次水，絕不能讓領(lǐng)導(dǎo)的杯子空得只剩下茶葉。那時(shí)候，文主任還不了解我，所以對(duì)鄧雪兒和陳興推脫工作的事情，采取睜一只眼閉一只眼的態(tài)度，可能是她想要籠絡(luò)這兩位部下，也可能是想看看我的性格脾氣，總之，在沒有進(jìn)行任何培訓(xùn)的情況下，我就被急急推進(jìn)了嚴(yán)肅的會(huì)場(chǎng)。

　　要知道，我其實(shí)也是一個(gè)內(nèi)心有傲氣的人，跟秦朗和路晴晴一樣，認(rèn)為自己是干大事的，不是來端茶倒水的，但是我跟他們不一樣的是，我空有傲氣，卻沒有驕傲的資本，只能默默接受。而且現(xiàn)在回顧當(dāng)時(shí)的情境，覺得自己確實(shí)是過于矯情了，端茶倒水怎么了，你家里來了客人，不用招待嗎？難道只有筆桿子工作才是高尚的？端茶倒水就是有辱人格？

　　可見，年輕時(shí)候的傲氣有時(shí)候也挺可笑的。

　　但也正因?yàn)檫@點(diǎn)傲氣，最后改變了我在辦公室的生存環(huán)境，雖然我并沒有想過要支使誰，但被人支使總歸是難過的。

　　我并不像他們那樣，倒了水就跑，而是找個(gè)角落坐下來，聽一聽會(huì)議內(nèi)容。

　　作為新員工的我，第一次聽這樣的會(huì)其實(shí)是十分吃力的，因?yàn)椴皇煜と藛T，不熟悉公司業(yè)務(wù)，也不熟悉公司架構(gòu)，一切只是云里霧里，但是，畢業(yè)于中文系的我，有很好的感知力，我能很明確地感覺到天捷的氛圍。

　　整個(gè)會(huì)議就是各部門和各子公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，在匯報(bào)的過程中，他們經(jīng)常被何董事長(zhǎng)打斷，因?yàn)樗矚g在聽到某個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的時(shí)候詢問幾句，加上他不怒自威，自有一種震懾人心的氣場(chǎng)，所以匯報(bào)者總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，沒有人敢交頭接耳，都害怕突然被提到，害怕被批評(píng)，總是一副嚴(yán)陣以待的樣子，這就是天捷公司級(jí)會(huì)議氣氛的總調(diào)，但凡有何董事長(zhǎng)參加的會(huì)議，總逃不過這種凝重。

　　這是我不曾遇到過的，無論在學(xué)校，還是在家里，所以從那天起，我就有了一種自覺，參加會(huì)議從不敢走神，如果有事情匯報(bào)，會(huì)前一定要做好準(zhǔn)備，而且匯報(bào)時(shí)必須聲如洪鐘，因?yàn)闅鈭?chǎng)強(qiáng)大的何董事長(zhǎng)最討厭匯報(bào)者聲如細(xì)蚊。

　　在天捷的大會(huì)，唯一氣氛歡快點(diǎn)的只有年終總結(jié)和表彰會(huì)，但也僅限于表彰儀式，那時(shí)候，何董事長(zhǎng)會(huì)帶著經(jīng)營(yíng)班子滿臉笑意地為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)并合影，其它時(shí)候，全程肅穆。

　　這樣的會(huì)議氛圍雖然嚴(yán)肅，但是有利于樹立掌舵者的權(quán)威，你不得不承認(rèn)，一艘船開向何方，水手們或許各有各的看法，但最后的決定權(quán)在船長(zhǎng)，又或者，其實(shí)大多數(shù)水手都是盲目的，都在依靠船長(zhǎng)指明方向，所以，一個(gè)企業(yè)，掌舵者至關(guān)重要。而且，這樣的會(huì)議因?yàn)榇蠹叶季窀叨燃?，所有有效率，氣氛過于和諧的會(huì)議，容易吹牛扯談，忘了正事。

　　當(dāng)然，這種會(huì)議氣氛的弊端是，參會(huì)人員會(huì)把受的氣撒到部下身上，比如文主任就曾經(jīng)對(duì)我們說，我要是因?yàn)槭裁词卤欢麻L(zhǎng)批評(píng)了，那你們也就跟著倒霉，所以要時(shí)時(shí)刻刻繃著一根弦，把自己的事情做好，不要出紕漏。所以，那時(shí)候，部門會(huì)議的氣氛也不是很好，陳興就是經(jīng)常被罵的對(duì)象，不過后來的事情告訴我們，但凡被罵的，都是領(lǐng)導(dǎo)最信任的，罵得越兇越信任，不過是些殺雞儆猴的戲碼罷了。

　　這種狀況，要等到很久以后，公司高層變動(dòng)，新進(jìn)了一批干部員工，才發(fā)生根本改變，但是，天捷人似乎都適應(yīng)了那種高壓會(huì)議氣氛，突然柔和起來，大家反而覺得摸不著頭腦了，可見，一個(gè)企業(yè)的會(huì)議氛圍也是一種文化，一旦形成，滲透肌理。