任瑩是元旦后進(jìn)皇家東方大酒店學(xué)習(xí)的，所以也不知道梁水組織促銷活動的事。那晚突然瞧見，雖然急急避開了，也只是下意識的反應(yīng)。一段時間未見，真有恍如隔世的感覺了。對任瑩的生活也沒起什么波瀾。
酒店前臺的工作按部就班，也是瑣碎。因為總會碰到有各種特殊要求的乘客，外賓也比較多。要完全滿足旅客的要求，令旅客滿意，并不是一件簡單的事。
前臺的經(jīng)理姓王，在酒店工作十多年，算是老資格了。也許是年紀(jì)比較大了，王經(jīng)理對手下的那幫年輕女孩們總有點看不慣，要求比較嚴(yán)。任瑩進(jìn)酒店半個月，已被批評過兩次了。好在任瑩也看得開，每天依舊高高興興地上班下班。
這天上午，一批早起結(jié)賬的客人走后，前臺就空閑下來。任瑩是跟著領(lǐng)班秦素文上下班的，并沒有被安排獨立接待客人。但當(dāng)下也沒事，兩人便輪流著休息。反正總臺還有一個收銀員。
秦素文剛接待了一位打扮夸張的男旅客。緊身褲，貂皮大衣，一大堆行李。男旅客系著長辮子，說話嗲氣，對秦素文要求他出示身份證大大地翻以白眼。似乎對小姑娘不認(rèn)識他很是不滿。雖然配合著拿出了身份證，還是忍不住要指教人家小姑娘一番。
“你們平時都上什么網(wǎng)？聽不聽歌啊？喜歡聽什么歌？百度搜索一下“老王家的大少爺”，那就是我！直播粉絲數(shù)全國可是前五位的?！蹦俏弧按笊贍敗币荒槻桓抑眯诺乜纯辞厮匚模挚纯戳硪晃皇浙y員，“你們不看直播，不看抖音的??？……該死的助理，關(guān)鍵時刻不見人了?！?p> 秦素文臉上掛著職業(yè)性的微笑，飛快地辦好手續(xù)，溫和回應(yīng)道：“我們工作太忙，平時也沒時間看直播什么的?！辈坏饶新每驼f什么，左手伸開手掌往左邊示意，又道：“電梯在那邊，請您往那邊走。小云，你帶客人上樓吧。”秦素文最后一句是對站一旁推著行李車的門僮說的。
任瑩回到前臺，聽到秦素文還在和收銀員嘀咕：“聽他說話，我都要起雞皮疙瘩了?！北阈柕溃骸罢l?。空l讓你起雞皮疙瘩了？”
秦素文隨意往電梯口方向指指，道：“就那個穿貂皮大衣的男人。什么“老王家的大少爺”，聽說過嗎？”
秦素文沒想到，任瑩還真聽說過。她喜歡聽歌，還在開服裝店時，空閑的時候多，就是各種刷屏。各種網(wǎng)紅知道的不少。
“什么？他就是那位網(wǎng)紅“老王家的大少爺”啊?！比维擋谄鹉_，伸長脖子往電梯口看?！八韬芎寐牭?。我很喜歡?！?p> 這下輪到秦素文驚訝了：“真的？還真是名人？”
電梯口邊傳來一聲尖叫聲，大廳里的人都被吸引了。
“啊呀，你怎么回事？笨手笨腳的?！边@是那位“老王家的大少爺”的別具一格的聲音。
“大少爺”的行李多，都堆滿了行李車。門僮小云在轉(zhuǎn)彎想避開客人時，一沒注意，堆在最上面的一只行李箱掉到了地上。
“我這里面都是高檔的化妝品，摔破了你賠得起嗎？……把你們領(lǐng)導(dǎo)叫來。說說怎么辦吧？”網(wǎng)紅總是網(wǎng)紅，不會放過一個出頭露面的機(jī)會。一旦受到眾人的注目，這位“老王家的大少爺”就更加興奮了。
這是小事兒，但小云是入職不久的職場新人。遇到事兒就手腳無措，漲紅了臉，連道歉似乎也忘記了。
這時候本是大堂經(jīng)理陶寶如該出場的時候，但陶寶如偏偏今天沒上班。眼看著電梯口眾人聚在一起，客人都沒法進(jìn)出?？偱_前的秦素文咬咬牙，也只好上前了。她勉強(qiáng)算是個領(lǐng)導(dǎo)，別人不在，就該她擔(dān)起責(zé)任。
秦素文上前一看，就知道這“大少爺”是小題大做。行李車能有多高？怎么會就跌破了？但話沒辦法這么說。
“王先生，對不起，真抱歉！沒碰到你人吧？……要不我們先到你房間去，再打開看看又沒有損傷？”處理事情的訣竅是拖延一下，以便當(dāng)事人冷靜下來。離開此地，也免得更多人圍觀。
王“大少爺”當(dāng)然是借題發(fā)揮，是對酒店里沒人把他當(dāng)作名人的不滿。秦素文這小姑娘剛剛對他不屑一顧的神態(tài)，他還正惱火著呢。
“為什么急著到房間去？想不認(rèn)賬嗎？就在這兒打開?！?p> 秦素文尷尬，陪笑說道：“怎么會呢？我們是大酒店，損壞客人的東西一定會賠的?！?p> 門僮小云的臉一會紅一會兒白的，他剛上班不久，若真損壞了客人貴重物品，可沒有錢賠。
王“大少爺”冷著臉打開了行李箱，里面果然都是瓶瓶罐罐。令人沒想到的是，竟真有一小瓶子破了，流出了略帶藍(lán)色的液體，灑遍了周圍。
王“大少爺”又驚叫了起來?！澳憧?，你看，都弄臟了。我是有潔癖的，這里面的東西我都不要了?！?p> 秦素文暗暗叫苦，想是不是要打電話報告給酒店的大領(lǐng)導(dǎo)來處理。
任瑩一直站在不遠(yuǎn)處。應(yīng)付客人，實際上還是她老到，多年的經(jīng)商生涯可不是白干的。
“‘少爺’好！沒想到您到了我們酒店啊?！比维摵龅厣锨?，帶著夸張的口吻叫道，“您真人比做直播時還要漂亮呢?！?p> “少爺”是粉絲們平素對他的叫法。王“大少爺”一呆，問道：“你，你認(rèn)得我？”
“我是您的黃金級粉絲呢，怎會不認(rèn)得？剛剛我沒在上班，不知道您過來?！比维撍坪醪恢腊l(fā)生了什么事，管自說自己的，“我可以跟您合個影嗎？”也不容王“大少爺”反對，就過去和他并排站著，一邊拿起手機(jī)自拍。
王大少爺忙綻開了笑臉。哦，總算有個粉絲來了，而且還是個資深粉絲呢。
“你喜歡我什么歌？”
“我最喜歡《春天來了》。您翻唱的《秋雨》可比原唱還要好聽?！比维摴ЬS道。
“哈哈，《春天來了》是我自己作詞作曲的，算是我的成名作。”王大少爺眉飛色舞。任瑩捅到他的要穴了。
“‘少爺’，我們酒店有許多您的粉絲，他們要知道您來了，都會跟您要簽名的。要不您先上去，等下我給您把行李送上來?！比维摮脽岽蜩F，恭敬地道。
“好，好。我會留出時間給你們的。”不能在粉絲面前丟臉了，王大少爺好像也忘了剛剛發(fā)生的事，轉(zhuǎn)身便進(jìn)了電梯。
剛聽到消息趕過來的營銷部孔經(jīng)理恰好在總臺前看到了這一幕，驚訝于任瑩的隨機(jī)應(yīng)變，仔細(xì)看看又面生得很。沉思著便問收銀員道：“那服務(wù)員是剛來的嗎？”
“她是來實習(xí)的。剛來沒半個月?！?p> 孔經(jīng)理的眼睛閃出了亮光。